會員制便利店值不值得做？

　　會員制的實(shí)質(zhì)是一種消費(fèi)者管理機(jī)制，是商家為了更好地維持與消費(fèi)者間長期的平穩(wěn)關(guān)聯(lián)，而轉(zhuǎn)變成的一種營銷方式。根據(jù)出示多元化服務(wù)項(xiàng)目和精確的營銷推廣，來提升用戶的滿意度和人氣值，進(jìn)而提升商家銷售總額。

　　一、吸引用戶光顧

　　要想客戶常?；蓊?，除開商品和感受服務(wù)項(xiàng)目做好以外，還得給會員歸類，并有目的地做服務(wù)項(xiàng)目。這一歸類，能夠簡易分成“高使用價(jià)值會員”、“活躍性會員”、“沉睡會員”。

　　高使用價(jià)值會員，消費(fèi)高頻次高，我們要給這種客戶與眾不同的使用感，多重視服務(wù)項(xiàng)目方面和個(gè)性化關(guān)懷，但不要給過多打攪客戶。

　　而活躍性會員，消費(fèi)次數(shù)居中，大家則要用禮物和優(yōu)惠券引導(dǎo)客戶提升消費(fèi)價(jià)格，并積極向用戶推薦優(yōu)惠活動。

　　對于沉睡會員，便利店則需要做好跟蹤，獲得意見反饋，針對性去喚醒這類會員。

　　二、提高會員忠實(shí)度

　　用一些小特惠來刺激客戶多買產(chǎn)品，另外要做好服務(wù)項(xiàng)目，獲得客戶意見反饋，多考慮客戶要求。

　　自然大家還能夠?qū)T制“游戲化”，使用積分體制，提升挑戰(zhàn)性，吸引便利店會員來選購使用積分。

　　三、會員關(guān)懷

　　有時(shí)無需在老客戶的身上多花成本，只需要記牢她們的愛好，再按時(shí)開展關(guān)懷，例如：生日短信祝福。讓客戶體會到真實(shí)的關(guān)懷，縮近客戶與商家間的距離。商家可以使用會員管理系統(tǒng)對用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，保證會員管理的及時(shí)性。