如何運(yùn)營(yíng)好社群?
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【問題描述】
我是做兒童玩具配發(fā)的商家,主要是對(duì)接哪些小賣部、超市、便利店等商家,然后最近拉了一個(gè)微信社群,我想問一下如何才能運(yùn)營(yíng)好社群呢?
最后回答時(shí)間 · 2021-03-02
如何運(yùn)營(yíng)好社群?
1,要想保證社群長(zhǎng)久的走下去,就要有屬于合適的制度和群內(nèi)氣息。比如新成員入群就要需要給一個(gè)家的氣氛。入群后,一般都采用自我介紹,或者說明來歷和目的等,增強(qiáng)用戶之間的情感聯(lián)系與信任度。當(dāng)然有些群,也會(huì)設(shè)置簽到獎(jiǎng)勵(lì),活動(dòng)策劃,線上分享等,這一系列的設(shè)置,都是在圍繞一個(gè)方向--“活躍度”。
活躍度是保證和辨別一個(gè)社群是否為高質(zhì)量或者死群的重要因素,一個(gè)社群的活躍度越高,那么,這個(gè)社群的質(zhì)量就會(huì)越高。反之,則會(huì)越低。
2,意見領(lǐng)袖。簡(jiǎn)單來說,就是指在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常為他人提供信息,同時(shí)對(duì)他人施加影響的“活躍分子”,他們?cè)诖蟊妭鞑バЧ男纬蛇^程中起著重要的中介或過濾的作用,由他們將信息擴(kuò)散給受眾,形成信息傳遞的兩級(jí)傳播。
在社群中,意見領(lǐng)袖的影響比其他媒介更為普遍和有效,他們基本能夠保持群體中的內(nèi)部意見和行動(dòng)一致的目標(biāo)。
所以,在社群中的意見領(lǐng)袖是不可缺少的元素。當(dāng)然,有意見領(lǐng)袖的前提,也是需要一幫有共同需求的人或事,如果是一幫完全不懂或者沒有興趣的人,那結(jié)果相當(dāng)于對(duì)牛彈琴,一個(gè)人的自?shī)首詷?,僅此而已!
3,核心粉絲。除了意見領(lǐng)袖外,核心粉絲也是社群活躍的重要因素之一,他們是忠實(shí)的追隨者,問題的反饋者,信息的傳播者和社群的活躍者。
毋庸置疑,這些在一直追隨品牌、維護(hù)產(chǎn)品的粉絲,在品牌宣傳和信任盈利上,非常重要。甚至有很多品牌的成功,起源都是由產(chǎn)品的核心粉絲做起來的,所以對(duì)于企業(yè)或者個(gè)人來說,如何找到自己產(chǎn)品的核心粉絲,才是重點(diǎn)。當(dāng)然,品牌應(yīng)該基于粉絲的忠誠(chéng)度而給予他們更高的回饋,才能足夠的留住他們的心。
4,給予內(nèi)容。內(nèi)容是一個(gè)比較寬泛得話題,但在社群里,必須要根據(jù)建群的目標(biāo)性結(jié)果來確定其話題。如果是產(chǎn)品型社群,此類社群成員本身就是產(chǎn)品的愛好者或發(fā)燒友,大多會(huì)自主參與產(chǎn)品相關(guān)話題的討論和傳播;但如果是學(xué)習(xí)型社群,此類社群成員雖然學(xué)習(xí)能力意愿強(qiáng),但有時(shí)候也會(huì)犯了惰性,討論其他與群內(nèi)容無關(guān)的話題,所以這就需要規(guī)定群討論內(nèi)容的范圍,而不是由成員自由發(fā)揮,隨性討論!
相對(duì)來說,價(jià)值觀型社群與興趣型社群,生命周期最長(zhǎng),他們是由興趣而聚合在一起,有相同的愛好,相同的信仰。彼此連接成本低,形成一個(gè)社群相對(duì)容易,同時(shí)黏性最高。
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