私域流量的流量存哪里?
關鍵詞:私域流量
【問題描述】
最后回答時間 · 2023-11-07
私域流量的流量存哪里?
那么私域流量的流量存哪里
先不聊具體如何引流,先準備好承接用戶流量的載體。主要聊微信私域。
微信私域生態(tài)下,具有多種運營載體:微信、企業(yè)微信、微信群、公眾號、小程序、視頻號…
小程序和視頻號的用戶留存和觸達運營能力較弱,一般作為私域體系的工具,而非運營的中心載體。主要來看微信、企業(yè)微信、微信群和公眾號。
微信和企業(yè)微信指與用戶建立1對1直接的好友關系,這樣用戶的信任度更高,觸達效果也好。不過,同時也導致用戶的預期較高,對運營的要求更高。比較適合私域運營人員充足,以及提供個性化/高專業(yè)度產(chǎn)品的品牌企業(yè)。至于微信和企業(yè)微信如何選擇?大規(guī)模私域用戶運營,企微遠遠甩開了微信,看看各家企業(yè)的操作就更堅定了對企微的選擇。
微信群是1對多的社群關系,觸達效果好,運營效率也較高,這也導致微信群成為目前私域運營不可或缺的主要載體。微信群同時存在用戶間互動關系加成,不過用戶間關系是把雙刃劍,需要持續(xù)關注,及時引導社群氛圍和話題。微信群運營比較適合提供同質(zhì)化/興趣福利導向產(chǎn)品的品牌企業(yè)。
公眾號是內(nèi)容型的載體,可承載傳達更多的品牌信息,同時用戶對公眾號預期較低,運營要求低很多,服務壓力也就小。不過,單純依靠內(nèi)容做公眾號運營無法有效發(fā)揮其在私域中的價值,需要結(jié)合功能菜單,實現(xiàn)用戶的有效觸達和行為引導。公眾號運營比較適合私域運營資源比較少,但是內(nèi)容力和產(chǎn)品力較強的品牌企業(yè)。
各個私域運營載體各有特點,在運營資源允許的情況下,大部分還是會以一個載體為核心,同時運營多個其他載體,實現(xiàn)用戶多載體留存進而多觸點運營。

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