新零售的概念和特點(diǎn)都有哪些?

　　新零售就是利用電商的互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，賦能線下實(shí)體店。具體來(lái)說，新零售在未來(lái)主要有三個(gè)特點(diǎn)：

　　1、場(chǎng)景營(yíng)銷

　　未來(lái)的新零售，將會(huì)打破商品按品類陳列的局面，轉(zhuǎn)而通過鮮活的場(chǎng)景，給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)現(xiàn)實(shí)的小世界。比如，現(xiàn)在女士們要買化妝品，只能去專賣店或商場(chǎng)里的專柜買，如果用新零售觀念來(lái)改造，那會(huì)變成“有女性的地方就應(yīng)該能買到化妝品”，從而發(fā)展處一站式的全購(gòu)物體驗(yàn)，變成一整條服務(wù)女性的購(gòu)物生態(tài)鏈。

　　2、技術(shù)加持

　　電商是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)等的應(yīng)用，實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶的行為，從而做到廣泛而精確的用戶觸達(dá)，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

　　現(xiàn)在這些優(yōu)勢(shì)，將會(huì)被應(yīng)用到線下實(shí)體店中，而且由于實(shí)體硬件的優(yōu)勢(shì)，這種加持還能嫁接更多的技術(shù)。比如通過用戶線上賬戶的分析，推薦用戶在線下精準(zhǔn)地找到自己的喜歡的商品，并讓用戶知道商品的庫(kù)存、詳細(xì)介紹等，而線下用戶的每一個(gè)行為又轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)，讓個(gè)人的數(shù)據(jù)庫(kù)更完善，從而不斷優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。

　　3、線上和線下渠道的全面打通

　　互聯(lián)網(wǎng)雖然在理論上能觸達(dá)無(wú)數(shù)的用戶，用戶的訪問和購(gòu)物量也沒有上限，但無(wú)法具體感知商品成為互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展的天花板。而線下每一個(gè)店的人流承載量、服務(wù)時(shí)間都有著明顯的上限，而且由于缺少數(shù)據(jù)化的技術(shù)應(yīng)用，對(duì)用戶的把控和渠道的管理也一直阻礙著是實(shí)體店的發(fā)展。所以，如果把線上和線下的渠道全面打通，就意味著在平臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)、渠道、店面維護(hù)等環(huán)節(jié)形成一個(gè)良性的產(chǎn)業(yè)鏈，多平臺(tái)分配客流，為每個(gè)顧客打造數(shù)據(jù)庫(kù)，通過數(shù)據(jù)分析改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式等，都是以后新零售的特點(diǎn)。