社區(qū)團購怎么操作才能做起來?
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【問題描述】
我是今年年初開始做的社區(qū)團購,但是自己不太會經(jīng)營所以一直沒有太大的業(yè)績提升,那么怎么操作運營才能把社區(qū)團購做起來呢?有沒有什么技巧?
最后回答時間 · 2020-08-27
社區(qū)團購怎么操作才能做起來?
可以根據(jù)以下幾點去運營操作:
1、團長的選擇:
團長一直是社區(qū)團購的一個非常重要的組成部分,Hishop社區(qū)云店建議商家一定要精挑細選一個甚至多個優(yōu)秀的團長,這樣才能夠幫助商家在平臺上更好的進行社區(qū)市場的開拓,一般情況下,社區(qū)團購的團長都會選擇便利商店的店主之類的。
2、建立社區(qū)團購群:
當選擇好團長之后,就需要團長開始建立客戶跟商家的橋梁了,怎么建立?自然就是搭建社區(qū)團購的微信群了,但是怎么才能擴展自己的群成員呢?Hishop社區(qū)云店給大家支幾招:
?、伲嚎梢园讯S碼的名片放到能夠讓人看到的地方。
②:可以在社區(qū)的門口放海報進行宣傳。
?、郏焊鞣N促活:通過像拼團跟秒殺這類似的促活,對用戶做引導(dǎo)進群,活動的商品zui好是剛需品。
④:免費活動:給用戶一點免費的福利,比如進群免費送一點牙刷等相關(guān)的生活必需品之類的。
3、產(chǎn)品發(fā)布:
如果你有一個不錯的商品,想要賣起來的話,就讓團長來幫忙推廣,可以通過內(nèi)容的形式,讓團長把用戶引導(dǎo)到社區(qū)團購商城里來交易,團長一定要做一些高質(zhì)量吸引人的內(nèi)容,這樣才能夠真正的打造出一個優(yōu)秀的爆款。
4、用戶反饋:
不管再好的商品,肯定都是會有一些瑕疵的,而且肯定會有一些缺點的,這個時候用戶反饋就非常有必要了,當商家賣出一個商品后,一定要收集好每一條用戶反饋做參考意見,如果發(fā)現(xiàn)有價值的批評意見的話,一定要進行采納并加以改進。
5、售后處理:
售后也是非常的重要的,有的用戶可能會覺得自己買到的商品不如預(yù)期想退貨,盡管會影響到銷量,但商家一定要去微笑著解決客戶提出的問題,老話說,客戶就是上帝,所以客戶的滿意度是非常重要的,有些合理的退貨意見是需要接受并解決的,這樣才能夠把握好用戶的口碑。


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