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電商也要過年,跨境電商也不例外。
2月13日消息,針對即將到來的春節(jié)7天假期,速賣通平臺將對相關(guān)訂單延長訂單備貨期,糾紛響應(yīng)超時(海外倉無理由退貨訂單除外)及仲裁響應(yīng)超時時間。速賣通在公告中指出,如果賣家訂單的截止發(fā)貨時間在美國時間2月18日到2月24日之間,系統(tǒng)將自動延長7天備貨期。
此外,買家在美國時間2月13日 到2月21日期間提交或修改糾紛,速賣通平臺將在當(dāng)前5天響應(yīng)期限的基礎(chǔ)上,增加7天的響應(yīng)期。而如果仲裁響應(yīng)時間為美國時間2月18日到2月24日之間的,平臺將在當(dāng)天仲裁響應(yīng)期限的基礎(chǔ)上,人工增加7天的響應(yīng)期。若賣家的商品為海外倉商品,速賣通對其相應(yīng)的訂單糾紛及仲裁相應(yīng)時間將不做延長處理。
此外,速賣通方面建議賣家,提前將春節(jié)放假的消息告知老客戶,并根據(jù)自身的春節(jié)期間安排,合理調(diào)整產(chǎn)品備貨時間。