拼多多主賬號和子賬號是否有區(qū)別
一、主賬號
它是系統(tǒng)自動生成的店鋪登錄賬號，該賬號默認(rèn)擁有管理員權(quán)限，可在商家后臺進(jìn)行任何操作。
二、子賬號
1、子賬號說明
1)賬號設(shè)置包括賬號名稱、用戶昵稱、登入密碼、確認(rèn)密碼;
2)賬號密碼要求不少于六位字符;
3)賬號名稱需具有唯一性，賬號昵稱店鋪客服系統(tǒng)顯示的昵稱;
說明：子賬號的角色分為管理員、運(yùn)營、客服主管、客服。
2、子賬號操作細(xì)則
1)子賬號可以被刪除;
2)每個(gè)子賬號必須綁定一個(gè)手機(jī)號，并且手機(jī)號不能重復(fù)綁定;
3)如果當(dāng)前子賬號處于離線狀態(tài)，則客服消息都有其他在線子賬號分擔(dān)(莫隨意進(jìn)行賬號離線設(shè)置);
4)目前只有管理員和客服管理員可設(shè)置離線消息賬號;
5)如果咨詢量太大，可設(shè)置消息分配或轉(zhuǎn)移(不要隨便轉(zhuǎn)移顧客咨詢消息);
6)如果當(dāng)天子賬號處于忙碌狀態(tài)，已經(jīng)咨詢顧客會繼續(xù)顯示，新咨詢顧客會轉(zhuǎn)移到其他在線客服。
三、賬號數(shù)據(jù)查看與使用
1、當(dāng)日客服數(shù)據(jù)
多多客服內(nèi)的在線狀態(tài)模塊，顯示當(dāng)日每個(gè)子賬號的咨詢?nèi)藬?shù)，回復(fù)人數(shù)和及時(shí)回復(fù)率，同時(shí)，該模塊可分配待回復(fù)用戶。
2、歷史客服數(shù)據(jù)
多多客服內(nèi)的客服數(shù)據(jù)模塊，可按時(shí)間查詢咨詢數(shù)據(jù)。
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