拼多多主賬號(hào)和子賬號(hào)是否有區(qū)別
一、主賬號(hào)
它是系統(tǒng)自動(dòng)生成的店鋪登錄賬號(hào)，該賬號(hào)默認(rèn)擁有管理員權(quán)限，可在商家后臺(tái)進(jìn)行任何操作。
二、子賬號(hào)
1、子賬號(hào)說(shuō)明
1)賬號(hào)設(shè)置包括賬號(hào)名稱(chēng)、用戶(hù)昵稱(chēng)、登入密碼、確認(rèn)密碼;
2)賬號(hào)密碼要求不少于六位字符;
3)賬號(hào)名稱(chēng)需具有唯一性，賬號(hào)昵稱(chēng)店鋪客服系統(tǒng)顯示的昵稱(chēng);
說(shuō)明：子賬號(hào)的角色分為管理員、運(yùn)營(yíng)、客服主管、客服。
2、子賬號(hào)操作細(xì)則
1)子賬號(hào)可以被刪除;
2)每個(gè)子賬號(hào)必須綁定一個(gè)手機(jī)號(hào)，并且手機(jī)號(hào)不能重復(fù)綁定;
3)如果當(dāng)前子賬號(hào)處于離線(xiàn)狀態(tài)，則客服消息都有其他在線(xiàn)子賬號(hào)分擔(dān)(莫隨意進(jìn)行賬號(hào)離線(xiàn)設(shè)置);
4)目前只有管理員和客服管理員可設(shè)置離線(xiàn)消息賬號(hào);
5)如果咨詢(xún)量太大，可設(shè)置消息分配或轉(zhuǎn)移(不要隨便轉(zhuǎn)移顧客咨詢(xún)消息);
6)如果當(dāng)天子賬號(hào)處于忙碌狀態(tài)，已經(jīng)咨詢(xún)顧客會(huì)繼續(xù)顯示，新咨詢(xún)顧客會(huì)轉(zhuǎn)移到其他在線(xiàn)客服。
三、賬號(hào)數(shù)據(jù)查看與使用
1、當(dāng)日客服數(shù)據(jù)
多多客服內(nèi)的在線(xiàn)狀態(tài)模塊，顯示當(dāng)日每個(gè)子賬號(hào)的咨詢(xún)?nèi)藬?shù)，回復(fù)人數(shù)和及時(shí)回復(fù)率，同時(shí)，該模塊可分配待回復(fù)用戶(hù)。
2、歷史客服數(shù)據(jù)
多多客服內(nèi)的客服數(shù)據(jù)模塊，可按時(shí)間查詢(xún)咨詢(xún)數(shù)據(jù)。
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