淘寶天貓直通車服務(wù)使用規(guī)范（2017年最新）

　　————  第一章 依據(jù)及總則

　　—— 一、為有效規(guī)范淘寶\天貓直通車服務(wù)用戶(下稱用戶） 對淘寶\天貓直通車服務(wù)的使用，根據(jù)《淘寶\天貓直通車軟件服務(wù)協(xié)議》，制訂本使用規(guī)范，本使用規(guī)范系對《淘寶\天貓直通車軟件服務(wù)協(xié)議》和《廣告服務(wù)協(xié)議》的有效補(bǔ)充。

　　—— 二、阿里媽媽有權(quán)隨時變更本規(guī)范并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更，應(yīng)立即停止使用淘寶\天貓直通車服務(wù)。阿里媽媽有權(quán)對用戶行為及應(yīng)適用的服務(wù)使用規(guī)范進(jìn)行單方認(rèn)定，并據(jù)此處理。

　　————  第二章 定義

　　—— 三、推廣信息，是指對用戶使用淘寶\天貓直通車服務(wù)發(fā)布的商品信息，包括但不限于對應(yīng)的關(guān)鍵詞、推廣標(biāo)題、推廣圖片、商品詳情信息等。

　　—— 四、刪除推廣信息，是指將用戶推廣信息自淘寶\天貓直通車服務(wù)系統(tǒng)中刪除。

　　—— 五、商品屏蔽，是指用戶使用淘寶\天貓直通車服務(wù)時，其推廣的商品或服務(wù)及相應(yīng)推廣信息在特定時間內(nèi)不予展示，亦簡稱“屏蔽”。

　　—— 六、虛假交易，是指通過不正當(dāng)方式獲得商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益行為。

　　—— 七、換寶貝，是指賣家為了累積銷量或人氣，修改原有的商品標(biāo)題、價格、圖片或詳情等，從而使變之成另外一個商品繼續(xù)出售的行為。

　　—— 八、發(fā)布違禁信息，是指會員發(fā)布國家禁止出售的商品或信息，即《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中構(gòu)成嚴(yán)重違規(guī)行為的商品或信息。

　　—— 九、騙取他人財物，是指以非法獲利為目的，非法獲取他人財物，涉嫌侵犯他人財產(chǎn)權(quán)的行為。

　　本規(guī)范所稱“以上”，包括本數(shù)。

　　上述定義，阿里媽媽如有變更，以阿里媽媽變更后的定義為準(zhǔn)。

　　———— 第三章 用戶管理

　　—— 十、除非您與阿里媽媽另有書面約定，如您要成為淘寶\天貓直通車服務(wù)用戶，需符合相應(yīng)的條件，包括但不限于：

　　———— 第四章 資質(zhì)管理

　　用戶應(yīng)確保所推廣商品具備根據(jù)國家法律法規(guī)之規(guī)定必須取得的所有資質(zhì)文件。如您推廣所涉及的商品屬于下述商品類目，您需按下表要求提交資質(zhì)文件。如法律法規(guī)、國家政策變化或出現(xiàn)其他情形的，不在下表范圍內(nèi)但阿里媽媽認(rèn)為有必要提交的其他資質(zhì)文件，您亦應(yīng)予提交。

　　————  第五章 推廣商品及推廣信息管理

　　—— 十一、 商品推廣類目準(zhǔn)入明細(xì)

　　—— 十二、 用戶推廣的商品及信息應(yīng)符合下述要求：

　　1、一類違規(guī)行為

　　用戶不得違反下述要求，否則為一類違規(guī)行為：

　　1） 不得推廣《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》和《阿里旅行規(guī)則》等“發(fā)布違禁信息”中的商品或信息。(違禁信息參考《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中的商品或信息）

　　2） 不得推廣以減肥、豐胸、壯陽、縮陰或增高為功效，使用方式為口服、涂抹或注射的商品(“保健食品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品”下二級類目“保健食品”中功效為減肥的天貓商品除外） 。

　　3） 不得推廣成人用品類商品，包括但不限于情趣內(nèi)衣、器具類、避孕套等。

　　4） 不得進(jìn)行任何危害阿里媽媽以及關(guān)聯(lián)公司利益、名譽(yù)或者商譽(yù)的行為;

　　5） 其他阿里媽媽認(rèn)為應(yīng)當(dāng)納入一類違規(guī)的不適合推廣的商品或信息。

　　2、二類違規(guī)行為

　　用戶不得違反下述要求，否則為二類違規(guī)行為：

　　1） 不得推廣《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》和《阿里旅行規(guī)則》等“ 濫發(fā)信息”中的商品或信息;

　　2） 不得推廣二手、閑置類商品(古董/郵幣/字畫/收藏類目和樂器/吉他/鋼琴/配件類目除外） ;

　　3） 不得推廣具有安全隱患的商品;

　　4） 不得推廣“彩妝/香水/美妝工具”、“美容護(hù)膚/美體/精油”、“美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā)”類目下小樣、中樣、分裝商品;

　　5） 淘寶網(wǎng)賣家不得推廣數(shù)碼電器類屬性為“其他品牌”類的商品;

　　6） 淘寶網(wǎng)賣家不得推廣認(rèn)證服務(wù)類商品(淘寶質(zhì)檢服務(wù)平臺賣家除外） ;

　　7） 不得推廣涉嫌侵權(quán)或誤導(dǎo)消費(fèi)者的商品或信息;

　　8） 不得推廣含有國家級、最高級、最佳等絕對化描述的信息;

　　9） 不得推廣含有虛假、夸大、承諾性表述或無法判斷真?zhèn)蔚目鋸埿员硎?，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者;

　　10） 不得推廣存在描述不符或無法證實的信息;不得有任何虛構(gòu)原價、虛假折扣等價格欺詐以及虛假營銷的行為

　　11） 不得利用不滿十周歲的未成年人作為廣告代言人;保健食品、醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得利用廣告代言人做推薦、證明;

　　12） 不得推廣涉嫌不正當(dāng)競爭或使用與他人進(jìn)行比較的信息，損害競爭對手或第三方的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的信息;

　　13） 不得推廣含有以任何個人或者組織的名義進(jìn)行現(xiàn)身說法推薦、證明的信息;

　　14） 不得推廣丑陋、難看的商品或信息，不得推廣含有負(fù)面話題和網(wǎng)絡(luò)炒作等消極負(fù)面影響的商品或信息;

　　15） 不得推廣商品主圖片或推廣主圖片為病癥類真人圖示的商品;

　　16） 不得推廣圖片無實物主體的非虛擬物品;

　　17） 不得推廣錯放類目屬性的商品;

　　18） 不得推廣含有國家機(jī)關(guān)、國家機(jī)關(guān)工作人員、領(lǐng)導(dǎo)人的名義，以及含有國旗、國徽、國歌、人民幣、天安門、軍旗、軍徽等代表國家和軍隊形象的商品或信息;

　　19） 不得推廣封建迷信色彩的商品或信息;

　　20） 不得以遮蓋、涂抹等方式對圖片類推廣信息(包括但不限于推廣主圖、商品詳情信息中的圖片等） 中包含的商品、商品標(biāo)簽及商品包裝進(jìn)行修改;

　　21） 不得在推廣標(biāo)題中使用特殊符號;

　　22） 不得使用與所發(fā)布的商品無直接相關(guān)性的關(guān)鍵詞或阿里媽媽認(rèn)為不適宜使用的其他關(guān)鍵詞。

　　23） 不得進(jìn)行任何危害阿里媽媽以及關(guān)聯(lián)公司利益、名譽(yù)或者商譽(yù)的行為;

　　24） 不得出現(xiàn)使用淘寶、天貓等官方名義推薦商品，或使用官方活動名稱、LOGO、模板、標(biāo)識進(jìn)行宣傳的描述，有阿里媽媽官方授權(quán)的除外;

　　25） 禁止發(fā)布替代母乳的嬰兒乳制品、飲料和其他食品信息，包括但不僅限于1段奶粉、0-12個月適用的奶粉等;

　　26） 不得推廣含有虛假推廣或疑似騙取點擊的信息

　　27） 淘寶站內(nèi)推廣信息不得出現(xiàn)外網(wǎng)電話、網(wǎng)址、招商信息，嚴(yán)禁出現(xiàn)鏈到外網(wǎng)或鏈到淘寶客鏈接;

　　28） 其他阿里媽媽認(rèn)為應(yīng)當(dāng)納入二類違規(guī)的不適合推廣的商品或信息。

　　3、三類違規(guī)

　　1） 未經(jīng)授權(quán)不得擅自使用他人商標(biāo)、名稱。推廣信息中如使用他人商標(biāo)、品牌名稱的，用戶在使用前需自行確認(rèn)已取得相關(guān)授權(quán)證明文件。

　　————  第六章 違規(guī)處理措施

　　—— 十三、 用戶違反本規(guī)范的，阿里媽媽可對違規(guī)性質(zhì)、嚴(yán)重程度等進(jìn)行獨立判定，并按本規(guī)范規(guī)定給予相應(yīng)處罰，阿里媽媽對處理結(jié)果免責(zé)。阿里媽媽在發(fā)現(xiàn)及查處用戶違規(guī)行為過程中所使用的數(shù)據(jù)(如有） 以阿里媽媽統(tǒng)計的為準(zhǔn)。

　　—— 十四、用戶因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》或《飛豬規(guī)則》等被處罰的，阿里媽媽同時有權(quán)依違規(guī)類型與扣分累計分值區(qū)間，按下表所列時間中止用戶的淘寶\天貓直通車服務(wù)：

　　—— 十五、 用戶違反本規(guī)范，發(fā)生任一違規(guī)情形的，阿里媽媽有權(quán)禁止推廣相應(yīng)的商品和/或刪除相應(yīng)的推廣信息。

　　—— 十六、 如有下述違規(guī)情形發(fā)生，阿里媽媽同時有權(quán)屏蔽相應(yīng)推廣信息：

　　1. 存在虛假交易、換寶貝行為或錯放類目屬性的商品。

　　2. 因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》或《飛豬規(guī)則》等被執(zhí)行店鋪監(jiān)管的店鋪所有商品。

　　—— 十七、 如有下述違規(guī)情形發(fā)生，阿里媽媽同時有權(quán)暫停向用戶提供淘寶\天貓直通車服務(wù)：

　　1. 用戶不再符合本規(guī)范第三章關(guān)于用戶管理相關(guān)要求的，暫停淘寶\天貓直通車服務(wù)的時間直至用戶符合要求后結(jié)束。

　　2. 店鋪因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》或《飛豬規(guī)則》等被執(zhí)行全店商品搜索降權(quán)的，暫停淘寶\天貓直通車服務(wù)的時間直至淘寶或天貓?zhí)幜P結(jié)束的次日結(jié)束。

　　3. 在使用阿里媽媽或其關(guān)聯(lián)公司其他營銷產(chǎn)品(包括但不限于鉆石展位、淘寶客等） 服務(wù)時因嚴(yán)重違規(guī)被暫停的，阿里媽媽或其關(guān)聯(lián)公司其他營銷產(chǎn)品服務(wù)恢復(fù)后用戶可申請開通。

　　4. 發(fā)生其他阿里媽媽認(rèn)為應(yīng)當(dāng)暫停服務(wù)的情形。

　　—— 十八、 如有下述違規(guī)情形發(fā)生，阿里媽媽有權(quán)根據(jù)違規(guī)類型與違規(guī)的嚴(yán)重程度暫?；蚪K止用戶的淘寶\天貓直通車服務(wù)：

　　1. 違規(guī)類型及相應(yīng)扣分規(guī)則：

　　2. 違規(guī)累計分?jǐn)?shù)及對應(yīng)處罰類型：

　　—— 十九、 如有下述違規(guī)情形發(fā)生，阿里媽媽同時有權(quán)終止向用戶提供淘寶\天貓直通車服務(wù)，且有權(quán)不退還其淘寶\天貓直通車賬戶中剩余的軟件服務(wù)費(fèi)(包括贈款） ：

　　1. 一類、二類、三類違規(guī)行為累計達(dá)48分及以上的;

　　2. 違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》或《飛豬規(guī)則》等中“發(fā)布違禁信息”的相關(guān)規(guī)定，且扣分達(dá)48分及以上的;

　　3. 違規(guī)《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》或《飛豬規(guī)則》等中“騙取他人財物”的相關(guān)規(guī)定，且扣分達(dá)48分及以上的;

　　4. 在使用阿里媽媽或其關(guān)聯(lián)公司其他營銷產(chǎn)品(包括但不限于鉆石展位、淘寶客等） 服務(wù)時因嚴(yán)重違規(guī)被終止服務(wù)的;

　　5. 《淘寶服務(wù)協(xié)議》、《天貓服務(wù)協(xié)議》或《飛豬服務(wù)協(xié)議》因任何原因暫?；蚪K止的;

　　6. 發(fā)生其他阿里媽媽認(rèn)為應(yīng)當(dāng)終止服務(wù)的情形;

　　—— 二十、 一類、二類、三類等違規(guī)行為的分?jǐn)?shù)分別累計，且每次分別累計分?jǐn)?shù)各不超過節(jié)點次數(shù)。違規(guī)行為累計分?jǐn)?shù)在每年的十二月三十一日二十四時清零，但正在執(zhí)行的違規(guī)處理不會隨著累計分?jǐn)?shù)清零而撤銷。

　　————  第七章 其它

　　—— 二十一、本規(guī)范自發(fā)布之日起施行，發(fā)布日：2014年10月1日。用戶的行為，發(fā)生在本規(guī)范修訂前的，適用當(dāng)時的規(guī)范;發(fā)生在本規(guī)范修訂以后的，適用本規(guī)范。