鉆展托管服務(wù)訂購相關(guān)問題匯總

　　——1、 我在AMP平臺上訂購了服務(wù)，如果對服務(wù)不滿意，能否要求退款。

　　答：對于服務(wù)是否滿意沒有明確的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，建議合作前雙方溝通好合作內(nèi)容、服務(wù)效果及違約責(zé)任等重要事項并在協(xié)議中體現(xiàn)，如果服務(wù)商存在違約行為，則依據(jù)雙方協(xié)議處理。

　　——2、 我跟服務(wù)商沒有合作鉆展托管服務(wù)，但合作了其他的業(yè)務(wù)，可以在這里簽約嗎?

　　答：我們只能保證該服務(wù)商鉆展托管業(yè)務(wù)的有效性，其他業(yè)務(wù)能力不在認證范圍內(nèi)，因此，該系統(tǒng)僅用于鉆展托管服務(wù)商的簽約合作，其他業(yè)務(wù)建議進行線下簽約。

　　——3、 我可以同時跟兩家服務(wù)商合作嗎?

　　答：為了達到更好的投放效果，使服務(wù)商的投放策略得到完全執(zhí)行不被干擾，同一時間只能跟一家服務(wù)商合作。

　　——4、 如果我跟服務(wù)商商量好提前終止合作，剩下的服務(wù)費找誰退?

　　答：線上支付服務(wù)費時直接打款到服務(wù)商支付寶賬號，因此，需要聯(lián)系服務(wù)商退款。

　　——5、 與服務(wù)商發(fā)生糾紛，自己協(xié)商不了，如何投訴?

　　答：您可以提供以下信息發(fā)送到ztckf@taobao.com，小二會在您發(fā)出郵件后的12個工作日內(nèi)處理，為提升處理效率，投訴時務(wù)必提供完整信息及憑證。

　　1、郵件標(biāo)題：投訴方旺旺 / 被投訴服務(wù)商公司名

　　2、正文(帶*號的為必填)：

　　* 投訴方(淘寶賣家、企業(yè)、品牌商等)名稱及聯(lián)系人

　　* 投訴方聯(lián)系旺旺、郵箱、聯(lián)系電話

　　* 被投訴方名稱(運營服務(wù)商)名稱及聯(lián)系人

　　* 合作起止時間

　　* 投訴詳情說明

　　* 投訴訴求

　　3、附件(帶*號的為必附)

　　*① 完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖(截圖方法/要求請點此查看)

　　*② 阿里旺旺舉證號(舉證號提取方法請點此查看)

　　*③ 服務(wù)費打款截圖

　　如有線下補充協(xié)議，需提供雙方簽字蓋章的協(xié)議掃描件或者清晰實物拍照圖

　　其他如操作記錄、數(shù)據(jù)報表截圖等

        附：鉆展托管服務(wù)訂購流程