1688力推＂實(shí)力商家＂ 孕育B類天貓商城

　　昨日，阿里巴巴旗下B2B業(yè)務(wù)平臺1688力推"實(shí)力商家" ，宣布將重塑市場格局，重點(diǎn)扶持實(shí)力商家，這是打算孕育出B類天貓商城嗎?

　　據(jù)悉，加入“實(shí)力商家”的企業(yè)將承諾提供質(zhì)量、發(fā)貨、換貨等相關(guān)保障服務(wù)，從產(chǎn)品到服務(wù)更好地滿足買家需求，提升買家體驗(yàn)。1688將給予實(shí)力商家獨(dú)特的專屬旺鋪、身份標(biāo)識、流量特權(quán)和專屬服務(wù)顧問指導(dǎo)等一系列配套服務(wù)。

　　同時，針對這些實(shí)力商家，平臺將為其提供全方位的扶持，包括將會員費(fèi)、部分后續(xù)營銷和物流費(fèi)用打包。猶如當(dāng)年天貓脫胎于淘寶，1688此次策略調(diào)整將是對商家的一輪大洗牌。同時，平臺模式也將進(jìn)行新一輪升級。

　　1688事業(yè)部總監(jiān)洪波接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時表示，這是對1688原有商家的一次分層，首先支持和提升一部分賣家的商品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)帶動整個網(wǎng)站的品質(zhì)升級。

　　此前，阿里旗下的電商平臺淘寶開展打假推出“三振出局”政策，天貓修改規(guī)則提高商家入駐天貓的門檻，啟動品質(zhì)天貓戰(zhàn)略;聚劃算開啟“聚定制”推動品牌活化策略。至此，阿里四大電商平臺全部拉開升級大幕。

　　阿里目前的所有電商商家已突破千萬，年交易額過萬億元。但同時面臨的挑戰(zhàn)也越來越大，比如上市之后，一輪“假貨危機(jī)”再次將阿里推上風(fēng)口浪尖。阿里在享受高速增長和龐大體量帶來紅利的同時，也到了面對問題和突破瓶頸的階段。

　　而在阿里新任CEO張勇最近一篇文章中提及，企業(yè)需要做的，不是把消費(fèi)者分為線上線下，而是通過大數(shù)據(jù)把消費(fèi)者進(jìn)行分層，同時提供分層的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　商家分層

　　據(jù)了解，1688每天的在線瀏覽人次達(dá)1.5億，用戶超過1.2億，累計(jì)開店數(shù)量也突破1000萬，其中誠信通會員83萬。洪波表示，今年的目標(biāo)就是從這80多萬商家中找出2萬家實(shí)力商家，每個想申請“實(shí)力商家”的企業(yè)都必須是誠信通會員。

　　阿里巴巴資深副總裁、B2B事業(yè)群總裁吳敏芝表示，所謂“實(shí)力商家”，并非意味著線下有多大的實(shí)力、多大的工廠和店鋪，而是那些愿意承諾為平臺買家提供更好的商品和服務(wù)的商家。

　　但要成為實(shí)力商家最基本的門檻就是能夠做到“按期交貨”和“貨描一致”，她表示只有買家在平臺的體驗(yàn)越來越好，網(wǎng)站才能形成一個良性循環(huán)。

　　據(jù)Hishop電商學(xué)院了解，目前招商的行業(yè)以快消品為主。

　　顯然，1688再次上演淘寶天貓分家的戲碼。盡管洪波稱，1688并不是從底層重新設(shè)立一個平臺給“實(shí)力商家”，但這種分層方式，顯然將優(yōu)質(zhì)商家與非優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)行了區(qū)分。

　　洪波介紹，實(shí)力商家將在7月1日正式上線，商家將經(jīng)過嚴(yán)格的資質(zhì)審核，并需要保證為買家提供多樣特色的保障服務(wù)，如質(zhì)量保障——封樣檢測;發(fā)貨保障——交期未到貨全額退款;換貨保障——7天/15天包換貨等。

　　1688則將為實(shí)力商家提供最強(qiáng)勢的資源支持，海量精準(zhǔn)客源的持續(xù)引入。包括站外廣告投放、站內(nèi)搜索加權(quán)以及網(wǎng)站最具人氣的訂貨會、伙拼、淘工廠等營銷專場。

　　據(jù)1688公布的數(shù)據(jù)顯示，實(shí)力商家2015年的服務(wù)年費(fèi)分為兩檔，女裝類58000元，而非女裝類為28000元。此外，兩類還要加上不同比例的扣點(diǎn)和保證金。費(fèi)用一公布，便引發(fā)參加發(fā)布會的商家一輪騷動。此前，1688誠信通的會員只需要繳納3688元即可。

　　廣州一位入駐1688平臺的商家負(fù)責(zé)人表示，這個價格能不能保證銷量和利潤?這個現(xiàn)在難以測算，等一等再說。而據(jù)洪波透露，6月10日上線當(dāng)天上午，已有300多個商家申請加入“實(shí)力賣家”。

　　平臺轉(zhuǎn)型

　　實(shí)力商家的推出也意味著，1688平臺將借此迎來新一輪商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。此前，其從信息平臺升級為交易平臺，此后又推出誠信通。但正如洪波所言，1688作為平臺方，之前更多是對企業(yè)商家資質(zhì)的把關(guān)，而對商品本身的把控并不強(qiáng)，而諸如金融、物流等方面的綜合服務(wù)更遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于天貓?zhí)詫殹?/p>

　　這次轉(zhuǎn)型從平臺為商家提供的服務(wù)可見一斑。一旦升級為“實(shí)力商家”，商家將獲得在線上的三大基礎(chǔ)權(quán)益，專門的標(biāo)識、流量的支持以及專業(yè)的咨詢服務(wù)。

　　此外，1688將聯(lián)合第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)、菜鳥物流在產(chǎn)品質(zhì)量、金融和物流方面為商家提供全方位的支持。

　　對于買家而言，產(chǎn)品質(zhì)量問題是買賣雙方的一個痛點(diǎn)，傳統(tǒng)的線下模式是買家自己尋找質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，但即使產(chǎn)品出廠時沒問題，買家在搬運(yùn)等過程中也可能出現(xiàn)損壞，因而出現(xiàn)糾紛。

　　在實(shí)力商家項(xiàng)目中，1688作為平臺將解決這一問題。據(jù)其介紹，在買家下訂單后，1688將通過第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)扣一部分賣家的商品，買賣雙方的交易不受影響，同步交易。一旦買家收到貨并對產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑，第三方機(jī)構(gòu)將快速啟動對扣押商品進(jìn)行質(zhì)量鑒定，由此保證買賣雙方的利益。

　　此外，1688試圖聯(lián)合菜鳥物流解決目前B2B電商的配送問題。洪波介紹說，C類物流相對來說對時間的要求沒那么高，而B類物流則由于買家需要精確之后的銷售等環(huán)節(jié)，對時間要求極高，但目前的零擔(dān)和整車配送都無法提供這一解決方案。因此，今年將和菜鳥物流整合，為B類電商買賣雙方提供物流服務(wù)。

　　據(jù)悉，為鼓勵實(shí)力商家使用菜鳥物流，平臺將傭金的一半作為補(bǔ)貼返還給商家。為了快速搭建其整套服務(wù)體系，1688宣布計(jì)劃投入1000萬元費(fèi)用做質(zhì)量保障監(jiān)督， 2000萬元作為營銷費(fèi)用，4億元推動物流體系建設(shè)。

　　作為繼調(diào)整天貓招商標(biāo)準(zhǔn)后的又一次大動作，實(shí)力商家項(xiàng)目對阿里的重要程度不言而喻。當(dāng)年淘寶產(chǎn)生了一批金牌賣家，最后出現(xiàn)淘寶商城并進(jìn)化到天貓。1688同樣也有可能通過孕育實(shí)力商家，進(jìn)化出B類的天貓商城。

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