天貓商家哪些行為屬于違背承諾?

　　《天貓規(guī)則》第七十三條是違背承諾的規(guī)則，也是很多天貓商家容易違反的，那么天貓商家違背承諾的行為主要有哪些呢?Hishop開天貓店做了詳細(xì)的匯總。

　　所謂違背承諾，就是指商家未按照承諾向買家提供以下服務(wù)，妨害買家權(quán)益和/或未按照承諾向淘寶履行以下義務(wù)的行為。

　　1.未如實(shí)描述

　　指商家對(duì)商品做出有關(guān)的信息說明是不真實(shí)的，不符合商品實(shí)際的描述以及言過其實(shí)的描述。

　　2.未履行約定的賠付義務(wù)

　　3.未履行規(guī)定的退貨義務(wù)

　　包括：天貓判定商家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)退貨退款等售后保障責(zé)任，但商家拒絕承擔(dān);或判定商家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)七天無理由退換貨售后保障責(zé)任但商家拒絕承擔(dān)等行為。

　　4.商家參與“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買家報(bào)名成功后拒絕向買家發(fā)送，或者是延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品。

　　5.買家選擇支付寶擔(dān)保交易，但商家拒絕使用。

　　6.商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的(特定商品除外);附：天貓補(bǔ)寄發(fā)票新規(guī)則

　　7.商家通過阿里旺旺等方式引導(dǎo)買家在天貓外進(jìn)行交易。

　　8.商家通過各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分。

　　9.商家加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)，卻拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供該項(xiàng)服務(wù);

　　另外，商家在參加天貓?zhí)詫毜墓俜交顒?dòng)時(shí)，未按照活動(dòng)要求(除發(fā)貨時(shí)間外)履行義務(wù)也是屬于違背承諾的行為。

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