天貓大眾評(píng)審解決山寨產(chǎn)品方案

　　天貓最近在退出大眾評(píng)審打算與數(shù)據(jù)結(jié)合來(lái)解決目前山寨商品的問(wèn)題，下面我們就具體來(lái)看看天貓大眾評(píng)審解決山寨產(chǎn)品的方案。

　　大數(shù)據(jù)提高識(shí)別山寨效率

　　據(jù)了解，此次天貓商城利用“大數(shù)據(jù)+大眾評(píng)審”打擊山寨商品的機(jī)制，目前已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)揮作用。阿里巴巴集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人向法治周末記者介紹了這套機(jī)制的整個(gè)流程。

　　首先，天貓商城會(huì)利用大數(shù)據(jù)對(duì)品牌庫(kù)做日常的對(duì)接和掃描，通過(guò)對(duì)商標(biāo)(商品)做文字、圖像等方面的比對(duì)，篩選出具有一定混淆度的商標(biāo)(商品)，這些被篩選出來(lái)的數(shù)據(jù)將組成“山寨預(yù)警模型”。

　　“此次山寨商品的識(shí)別和管控，是由阿里巴巴集團(tuán)品控部門(mén)，通過(guò)對(duì)平臺(tái)商品質(zhì)量的日常大數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控分析挖掘出的。”阿里巴巴集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人，天貓商城擁有自己的品牌庫(kù)，會(huì)和國(guó)家品牌庫(kù)進(jìn)行對(duì)接、校驗(yàn)，將天貓商城中的所有品牌與知名品牌進(jìn)行近似比對(duì)，通過(guò)平臺(tái)大數(shù)據(jù)挖掘多個(gè)維度(如消費(fèi)者評(píng)價(jià)等)的信息，產(chǎn)生預(yù)警數(shù)據(jù)。

　　在經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)篩選后，這些涉嫌山寨的商標(biāo)(商品)會(huì)被提交到淘寶大眾評(píng)審員參與判斷，每個(gè)商標(biāo)(商品)需要至少推送給800至1000名大眾評(píng)審員參與判斷。

　　這些大眾評(píng)審員的任務(wù)是：通過(guò)觀察商標(biāo)(商品)的外觀、形狀等方面，對(duì)“是否會(huì)產(chǎn)生混淆”這個(gè)問(wèn)題作出“是”或“否”的選擇。如果超過(guò)一定比例的評(píng)審員認(rèn)為該商標(biāo)(商品)對(duì)其產(chǎn)生了混淆，天貓即會(huì)啟動(dòng)一系列治理機(jī)制，比如該商標(biāo)所屬的旗艦店不再續(xù)簽、相關(guān)商品刪除等處理，未來(lái)還會(huì)考慮通過(guò)限制貸款、限制活動(dòng)等手段對(duì)山寨商品作不同程度的處理。

　　“目前已超過(guò)23萬(wàn)人參與了評(píng)審，處理了兩百多個(gè)山寨品牌。”阿里巴巴集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　電商行業(yè)分析師馮林，目前各大電子商務(wù)平臺(tái)都非常重視對(duì)山寨商品的打擊：“大型電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售或者出現(xiàn)山寨商品，會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)其信賴以及自身聲譽(yù)，認(rèn)為平臺(tái)至少在供應(yīng)商把控環(huán)節(jié)上標(biāo)準(zhǔn)較低，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)平臺(tái)銷(xiāo)售的所有商品的不信任情緒。”

　　對(duì)于阿里巴巴集團(tuán)此次的做法，北京華訊律師事務(wù)所主任張韜律師認(rèn)為，在電子商務(wù)平臺(tái)中的海量商品中，如何識(shí)別、評(píng)判涉嫌違法違規(guī)的山寨商品，一直以來(lái)都是難題，如果僅僅采用人工的方式，工作量太大、成本太高，也根本完成不了。

　　“但如果利用大數(shù)據(jù)的方式，將某些涉嫌違法違規(guī)的商品所具有的特定屬性或參數(shù)都放入電腦系統(tǒng)里、讓電腦去篩選，就能極大地提高效率，降低成本。”張韜說(shuō)，“這也有利于電商平臺(tái)進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。”

　　“眾評(píng)”能形成客觀公眾認(rèn)知

　　在天貓商城此次推出的打擊山寨商品組合拳中，最引人關(guān)注的亮點(diǎn)，無(wú)疑是“大眾評(píng)審”的引入。

　　事實(shí)上，早在2012年年底，同屬于阿里巴巴旗下的電子商務(wù)平臺(tái)淘寶網(wǎng)便上線了“淘寶判定中心”，讓用戶作為大眾評(píng)審員通過(guò)完成“判定任務(wù)”的方式，參與到賣(mài)家違規(guī)行為、平臺(tái)交易糾紛等問(wèn)題的解決中。

　　這些大眾評(píng)審員通過(guò)公開(kāi)招募組成，采取自愿報(bào)名+資質(zhì)審查模式，由買(mǎi)家和賣(mài)家共同組成，符合一定條件便可申請(qǐng)。

　　從《淘寶網(wǎng)大眾評(píng)審公約(試行)》中可以看到，無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家，都需要符合會(huì)員注冊(cè)時(shí)間滿一年、芝麻信用分大于等于600分的要求。

　　除此以外，買(mǎi)家還須同時(shí)滿足會(huì)員等級(jí)大于等于VIP2、信用等級(jí)大于等于“三心”、近90天要求淘寶介入的交易筆數(shù)小于等于三筆的要求;賣(mài)家須同時(shí)符合信用等級(jí)大于等于一鉆、近30天糾紛退款率低于行業(yè)平均值、申請(qǐng)成為評(píng)審員的當(dāng)個(gè)自然年內(nèi)無(wú)違反《淘寶規(guī)則》嚴(yán)重違規(guī)(含出售假冒商品)相關(guān)規(guī)定被扣分的條件。

　　在淘寶判定中心的網(wǎng)站上，目前累計(jì)參與判定人數(shù)已經(jīng)超過(guò)84萬(wàn)，而大眾評(píng)審員成功處理的任務(wù)數(shù)量，也已經(jīng)超過(guò)163萬(wàn)。

　　有觀點(diǎn)認(rèn)為，此次天貓商城的做法，可以看作淘寶網(wǎng)成功經(jīng)驗(yàn)的推廣。

　　西南政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心副主任鄧宏光教授認(rèn)為，相對(duì)于其他方式而言，大眾評(píng)審更能抽象調(diào)查出，相關(guān)公眾是否會(huì)對(duì)山寨商品形成混淆、誤認(rèn)的情況。

　　馮林分析稱，天貓此次引入“大眾評(píng)審”的做法，在降低自身人力成本的同時(shí)，也增加了用戶與買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)景之間的互動(dòng)。

　　“在引入大眾評(píng)審員大量的帶有主觀色彩的判斷后，能夠形成一種公眾的普遍認(rèn)知，進(jìn)而就成為了一種客觀的評(píng)判依據(jù)。”馮林說(shuō)。

　　“這種大眾評(píng)審的方式，有點(diǎn)類似國(guó)外的陪審團(tuán)，讓公眾在事實(shí)認(rèn)定部分參與進(jìn)來(lái)，群策群力?，F(xiàn)在有很多大眾參與的項(xiàng)目，比如‘眾籌’‘眾包’，對(duì)于這種大眾評(píng)審的方式，也可以起個(gè)名字叫‘眾評(píng)’。”張韜說(shuō)，“這種做法也能釋放電商平臺(tái)所承受的一些壓力。”

　　張韜表示，對(duì)于山寨產(chǎn)品是否構(gòu)成近似、產(chǎn)生混淆，公眾是最有發(fā)言權(quán)的，“原本這是由平臺(tái)工作人員來(lái)審核的，但是這種方法的代表性不強(qiáng)，一個(gè)人認(rèn)為存在近似、混淆的問(wèn)題，與十個(gè)人認(rèn)為有這樣的問(wèn)題，意義是完全不同的”。

　　張韜還提到，大眾評(píng)審員的代表性問(wèn)題，也值得重視，“對(duì)于不同的問(wèn)題，不同人群的看法可能會(huì)有所偏差，因而是否可以考慮對(duì)大眾評(píng)審員進(jìn)行分類，對(duì)于不同的問(wèn)題讓身份更加合適的大眾評(píng)審員來(lái)評(píng)判。比如對(duì)于專利侵權(quán)的問(wèn)題，普通公眾可能無(wú)法發(fā)揮更大的作用，就需要專業(yè)人士來(lái)進(jìn)行判斷”。

　　天貓大眾評(píng)審與數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合解決現(xiàn)在淘寶天貓最難的問(wèn)題山寨產(chǎn)品，希望這樣的一個(gè)功能能夠真正有效的改進(jìn)山寨假貨事件。