天貓店鋪生意不好怎么辦

　　天貓店鋪生意不好怎么辦，相信在這個競爭激烈的電商行業(yè)中會有很多人問到類似的問題，下面我們就來講解一下天貓店鋪生意不好怎么辦。

　　1)形象

　　產(chǎn)品跟人一樣，需要有好的形象才能給人留下良好的印象，如今社會講究品質(zhì)，產(chǎn)品外貌也很重要，品牌給人的形象主要有視覺丶品質(zhì)丶社會這三個方面。

　　1.視覺主要體現(xiàn)在產(chǎn)品外觀丶材質(zhì)丶色彩等，這是寶貝形象的基礎(chǔ)體驗。

　　而形象體驗主要是體現(xiàn)在色彩丶保障丶字體丶功能丶結(jié)構(gòu)丶材質(zhì)等等方面。

　　2.其核心是品質(zhì)形象

　　這個主要是通過寶貝的質(zhì)量來體現(xiàn)，我們通過使用寶貝丶對寶貝功能方面和購買過程中所得到的服務(wù)形成的對寶貝形象的一種體驗。

　　而社會形象就是寶貝的品質(zhì)形象丶視覺形象，最后給人的一種非物質(zhì)價值判斷。

　　2)產(chǎn)生信任

　　想要顧客對你產(chǎn)生信任，需要從以下幾點出發(fā)：

　　1.你的交易模式令顧客信任，這是安心購買的首要重點;

　　2.認同你的寶貝，這是提高轉(zhuǎn)化第一大要點;

　　3.店家的服務(wù)令顧客依賴，這是留住顧客最好的方法。

　　3)互動

　　互動包括寶貝開發(fā)的互動丶活動的互動丶服務(wù)的互動。

　　1.寶貝開發(fā)的互動：可以做問卷調(diào)查等等活動，了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品等。

　　2.活動的互動：這種互動是要令顧客成為你的人，變成店鋪的忠實顧客。

　　3.服務(wù)的互動：主要就是線上線下聯(lián)動。

　　4)寶貝

　　可以幫助顧客解決某個痛點的寶貝就是好寶貝，這就需要客服在和顧客溝通時去挖掘。一款寶貝不可能滿足所有的顧客的，那么可以定位在一部分顧客上，這樣也能獲得成功。

　　我們在使用一款寶貝時，肯定是有所期望的，當寶貝達到這個期望的，顧客就會覺得還行，期望一旦超出了，顧客就會覺得很不錯的，所以顧客判斷一款寶貝的好快是來自對寶貝的期望。

　　5)開箱體驗

　　有很多顧客在評價中都有說到開箱丶包裝等問題的，產(chǎn)品質(zhì)量好是前提，但是好的開箱體驗可以避免中差評和退換貨。所以，店家們在包裝的時候一定要細心，可以站在顧客的角度上想，如果是自己說到這個包裹，希望是什么包裝呢?

　　6)售后

　　不要覺得顧客收到產(chǎn)品之后，這筆訂單就交易完成不用管了，在顧客使用產(chǎn)品過程中，有時會出現(xiàn)各種的問題的，那么店家就需要做好售后了，可以自動咨詢顧客，使用產(chǎn)品效果如何等等，要耐心解決顧客的問題，態(tài)度要熱情，好的售后服務(wù)可以令顧客成為回頭客，如果這方面處理不好的，很有可能導致中差評或者退貨的。

　　天貓店鋪生意不好怎么辦?相信不少商家應該都比較清楚要做哪些事情，但是關(guān)鍵是你是否做到了，理論或許大家都清楚，但是落實到實際你是否真的做到了呢.