淘寶店差評官司是怎么回事

　　因為給淘寶店差評惹上官司，相信不少人聽到這個消息都會覺得難以置信吧，就在前幾天就有這么一件事情發(fā)生了，下面我們就來介紹一下淘寶店差評官司。

　　杭州某高校大二學生李某怎么也沒想到，他給淘寶網(wǎng)賣家的1個“差評”竟惹來了官司。日前，賣家林某以“侵犯名譽權”將李某告上法院，要求抹去“差評”和“不當評論”，恢復自己100%的信譽度，并索賠約5萬元。

　　為幫朋友推銷酒水，李某在淘寶上找到可制作網(wǎng)站的林某“店鋪”，“我把模板、資料發(fā)給她，她滿口答應，說300元足夠了。”李某說，過了幾天，林某將網(wǎng)站截圖發(fā)來，但文字無法全部顯示，他要求修改，林某表示要添加網(wǎng)頁鏈接需另收費。“按她的要求需要1000多元。做到一半要加錢，擺明了是想敲詐。”

　　林某則表示，李某起初只要求做簡易網(wǎng)站，自己也曾告知李某有加價的可能，并拒絕了李某退款的要求。

　　在淘寶網(wǎng)調(diào)解下，林某最終同意退還225元，淘寶方面按慣例補償李某25元，并要求林某把所制網(wǎng)站系統(tǒng)交給李某。但林某拒絕為李某提供安裝調(diào)試，李某給了林某店鋪一個“差評”，并留言“賣家根本不會做網(wǎng)站，還敢接單，事后不按約定還要加價，在合作中的言語交流表現(xiàn)出(得)極不耐煩，對這次交易我真的無話可說。”

　　林某稱，自己視信用和榮譽為生命，卻被李某上述留言誹謗。林某還稱，李某給的“差評”和“嚴重不當評論”導致自己“店鋪”的信用度由100%降到97.62%。而得到這個差評后1個多月，“店鋪”銷量為零。她遂以“侵犯名譽權”將李某告上杭州上城區(qū)法院，要求賠償“差評”后失去客源導致的經(jīng)濟損失7000余元、精神損失費4.2萬元。對林某的起訴，李某表示：“她的理由根本不成立，她網(wǎng)店一年才30來筆生意，本來就不固定。”

　　此類“差評官司”在全國尚屬首例。主審法官表示，網(wǎng)上購物買家投訴賣家的不少，但賣家為信用度把給“差評”的買家告上法庭還是第一回聽說，本案原、被告存在一定的誤會，“差評”只要不涉及誹謗、侮辱性言辭，就不構成侵犯名譽權。

　　“后臺調(diào)解過很多賣家和買家的糾紛，但雙方對簿公堂的還沒有過。”淘寶網(wǎng)公關部人士說，淘寶網(wǎng)倡導用戶更多地進行溝通，而不是打官司。 因此，在每個店鋪設留言區(qū)，買家可在留言區(qū)給出評價和打分理由，賣家也可回復，以消除誤解，淘寶則允許買家在10天內(nèi)修改評價。

　　因為客戶給差評而起訴打官司相信這應該是全國首例吧，上述也給大家轉述了淘寶差評官司是怎么一回事，希望對大家有幫助。