胡美兮創(chuàng)始人教你玩微商社群

       別以為社群就是在微信、微博、陌陌上聊聊天，發(fā)發(fā)圖片，那只是最淺層次的社交。在女性社群運(yùn)營(yíng)者、化妝品品牌胡美兮創(chuàng)始人段雨欣看來(lái)，微信的本質(zhì)是社交，但它絕對(duì)是最好的社群維護(hù)平臺(tái)。在我們每天用來(lái)消遣時(shí)間的微信上，這位“微商女神”已經(jīng)搭建起50個(gè)高質(zhì)量女性微商社群。

　　在她看來(lái)，社群應(yīng)該盡最大可能尊重社群用戶，讓用戶自由參與到品牌運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，而不是盲目崇拜。與此同時(shí)，她又強(qiáng)調(diào)，社群必須有一套嚴(yán)謹(jǐn)、克制的法則，比如不能刷朋友圈、不能做成傳銷(xiāo)模式。

　　在近期的分享中，段雨欣講述了她對(duì)社群的理解，包括如何讓用戶有參與感，如何成為一個(gè)“隱形公司”，讓社群成員而非公司成員來(lái)主導(dǎo)社群。我們整理了以下6條精彩觀點(diǎn)：

　　1、我的社群目標(biāo)定位在已婚女性，之所以看好這個(gè)群體，是因?yàn)檫@一波女性主要集中在75年到88年(現(xiàn)在又有更年輕的女性加入)，這些女性趕上了九年義務(wù)教育的普及和推廣，又是和互聯(lián)網(wǎng)一同成長(zhǎng)的一代。突然間，她們都成為了家庭主婦，對(duì)于交流的需求始終是她們的一個(gè)痛點(diǎn) ，而互聯(lián)網(wǎng)交流滿足了他們。

        我姐姐是最典型的例子，我親眼看著她從一個(gè)高智商、事業(yè)成功的傲嬌女性到困于家庭生活的絕望主婦，這對(duì)我的觸動(dòng)很大。女人和男人是不一樣的，男人可以一輩子都在外奔波，而女人總會(huì)受到家庭牽絆。我做女性社群的思路便以此為源頭誕生的。

　　2、做微商，賣(mài)面膜，刷朋友圈讓很多人都深?lèi)和唇^，因?yàn)樗麄儧](méi)有掌握正確的方法。我給所有的代理有一條規(guī)定，每個(gè)月在“公共朋友圈”(指包含了所有好友、未經(jīng)分組的朋友圈)里只能發(fā)3次以內(nèi)的產(chǎn)品信息，類(lèi)似微信的訂閱號(hào)和公眾號(hào)。我會(huì)要求代理把朋友圈設(shè)置了可見(jiàn)范圍，進(jìn)行分層、貼標(biāo)簽。代理每天刷的是目標(biāo)用戶的朋友圈。

       我的代理商手里面至少有5個(gè)以上的標(biāo)簽，五個(gè)以上的層級(jí)，分別是：公共朋友圈、用戶朋友圈、小代理圈、公司內(nèi)部圈、親友圈。從外到內(nèi)的圈子，不斷地從弱關(guān)系到強(qiáng)關(guān)系。胡美兮團(tuán)隊(duì)的朋友圈從來(lái)沒(méi)有人被屏蔽，不去刷屏一樣可以做微商。

　　3、從淘寶或者其他的電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型，把微信作為一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)，最開(kāi)始，肯定有一批廠商會(huì)賺錢(qián)，它卷入一大批人，用傳銷(xiāo)的模式肯定會(huì)掙大錢(qián)，但是這都不是可持續(xù)發(fā)展的，因?yàn)樗麤](méi)有真正的理解到微信的本質(zhì)屬性是什么，微信的本質(zhì)是社交屬性，它提供的是人與人之間親密的交往，親密交往是第一步，之后才是推薦商品，這個(gè)關(guān)系是不能顛倒的。持續(xù)發(fā)展的微商是要看復(fù)購(gòu)率的，胡美兮是高粘度的社群，復(fù)購(gòu)率能達(dá)到80%。

　　4、我的產(chǎn)品不僅僅要在微信渠道賣(mài)，在其他渠道也能賣(mài)?，F(xiàn)在在微信渠道賣(mài)是因?yàn)槲野焉缛航⒃谖⑿派?。我認(rèn)為微信是當(dāng)前建立社群最好的平臺(tái)。

　　5、我們不能像小米那樣做成產(chǎn)品的粉絲，也不能做成明星偶像那樣的粉絲，我一開(kāi)始做微商是用面膜切入的，后來(lái)我自己出產(chǎn)的面膜都是根據(jù)社群成員的需求生產(chǎn)的，從他們的需求中提煉研發(fā)再反饋給他們的時(shí)候，他們的復(fù)購(gòu)率是非常高的，因?yàn)檫@當(dāng)中有他們參與的成分，他們會(huì)變得十分熱情，他們對(duì)產(chǎn)品的熱情都會(huì)超過(guò)我對(duì)產(chǎn)品熱情。所以，我的社群無(wú)論是文化還是產(chǎn)品的需求都應(yīng)該是社群成員主導(dǎo)。

       我把所有東西都交給她們，都尊重她們，作為一個(gè)社群的設(shè)計(jì)者，我們是一個(gè)公司，但我們要做的是隱形的公司，社群不是我們的，我擁有的是一個(gè)胡美兮品牌，我的社群里從來(lái)不提我的產(chǎn)品，我們的公眾號(hào)，公司形象都是隱形的，這樣才能把社群文化完完全全的交給成員，而不是我公司的人，我的公司至于要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，這一點(diǎn)保證好，其他腦筋都不需要我們?nèi)ハ搿?/p>

　　6、胡美兮創(chuàng)始人段雨欣說(shuō)：胡美兮是我的產(chǎn)品，未來(lái)我可能不只是做這一個(gè)品牌，當(dāng)我的微商社群擴(kuò)展到相當(dāng)?shù)囊粋€(gè)規(guī)模的時(shí)候，我可能引進(jìn)保健品，在發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，針對(duì)一些高端的人群，我就會(huì)引進(jìn)珠寶和首飾，微商社群是一個(gè)穩(wěn)健的集體，產(chǎn)品根據(jù)人們的需要不斷變化，我認(rèn)為微商，對(duì)未來(lái)是十分有意義的，這是由微信的社交屬性所決定的，他是能持久發(fā)展的。