微信點贊有禮活動你還信嗎
最近微信點贊有禮活動在微信中越來越多，與此同時各種被欺騙的消息也層出不窮，那么你還相信微信點贊有禮活動嗎?
近期，隨著網(wǎng)絡的普及，一種新興的商業(yè)營銷模式——“微信點贊有禮”活動迅速在大中城市各類商業(yè)載體中蔓延，并受到廣大年輕消費者的追捧。
消費者用二維碼或其他方式獲得商家指定的宣傳廣告后，發(fā)布到個人微信朋友圈中，收集朋友圈內(nèi)好友對該廣告的“贊”，當集滿一定數(shù)量“贊”評價后，便可按照商家的規(guī)定免費領(lǐng)取指定禮品或享受折扣服務。而商家借助消費者的圈“贊”行為，提升產(chǎn)品的口碑與店鋪人氣，擁有6億受眾的微信公共平臺已成為企業(yè)實現(xiàn)市場品牌推廣、客戶關(guān)系維系、產(chǎn)品銷售的重要營銷手段。
一時間，諸如食品店集贊免單、旅行社集贊優(yōu)惠、4S店集贊送禮品等活動層出不窮。而四處招攬親朋好友圈“贊”后，因兌獎條件苛刻、所述禮品與實物不符、商家不信守承諾等引發(fā)的消費糾紛也隨之增多，且由于缺少法律規(guī)范和行業(yè)規(guī)定，調(diào)解難度較大。一是兌換實物與所述禮品不符。多數(shù)消費者收到商家寄送的禮品后，發(fā)現(xiàn)實際禮品與商家微信中所述禮品在外觀、質(zhì)地等方面存在較大差距，一方面因商家上傳禮品圖片過度美化，導致一定程度上失真;另一方面商家為追求利益降低宣傳成本，不乏以劣代優(yōu)、以次充好現(xiàn)象。二是潛在消費誘導顧客。此情況多發(fā)生在如旅行社等非實體銷售行業(yè)，在“點贊有禮”中提供某種服務項目。消費者前往兌換免費服務時，被告知需支付導游費、服務費等額外費用。部分實體產(chǎn)品商家在兌換禮品中存在收取禮品稅款行為，導致消費者不滿引發(fā)糾紛。三是商家在承諾履行上出現(xiàn)偏差。在消費者與商家異地相隔的情況下，部分商家利用受地域限制難于追責的特點，對滿足禮品兌換條件的異地消費者采取不理睬、拖延等方式應對訴求。另有部分商家為搶占微信宣傳平臺而盲目跟風，對活動成本、客戶維護及消費轉(zhuǎn)換未做好充分準備，導致活動無法有序進行，甚至糾紛不斷，難以收場。四是濫用最終解釋權(quán)。部分商家在“點贊”活動內(nèi)容敘述中寫明最終解釋權(quán)歸屬，一旦活動收尾，對滿足兌換條件的消費者，以改變禮品實質(zhì)內(nèi)容、變更活動規(guī)則或條件等，變相推卸責任或規(guī)避責任。
莫讓“點贊”點來麻煩。首先，以增設法律法規(guī)等方式對此類行為加強規(guī)范。在“點贊”活動中，消費者通過花費精力、時間及社會關(guān)系的方式，滿足商家所需要的條件進而獲得獎品或某種獎勵性消費權(quán)，與支付現(xiàn)金等有價證券的常規(guī)消費行為不同，需要有關(guān)部門對此類行為的性質(zhì)進行認定，并在相應法律、法規(guī)中增設相關(guān)條款加以規(guī)定，從而使該類行為有法可依、有章可循，當出現(xiàn)糾紛等情況時也便于界定和處置。
其次，偵查機關(guān)要立足本職，依法調(diào)處化解矛盾糾紛。目前微信平臺開展“點贊”活動尚處在低門檻階段，“點贊”消費仍缺少相應規(guī)范。公安機關(guān)在相關(guān)糾紛警情處置中，要積極組織消費者與商家協(xié)商處理，注意及時收集相應證據(jù)。由于網(wǎng)絡商業(yè)行為與傳統(tǒng)購物方式不同，消費者在達成買賣合同之前，沒見過出賣人，也沒有見到過標的物的實物，在調(diào)處中可參照2012年7月1日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理買賣合同糾紛案件適用法律問題的解釋》的條款進行調(diào)處，該《解釋》明確規(guī)定：如果買賣雙方對交付問題有約定的，遵照其約定;沒有約定或者約定不明的，當事人可以協(xié)議補充;不能達成補充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習慣確定。糾紛調(diào)處中，公安機關(guān)可依據(jù)上述規(guī)定對商家的“點贊”活動履行情況及雙方矛盾點進行確認，再以協(xié)議補充形式進行權(quán)利義務調(diào)整。
最后，多措并舉擴大宣傳視角。工商、公安、稅務、消協(xié)等部門，應加強對經(jīng)營者的法制宣傳。同時，充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體，發(fā)布相關(guān)提醒信息，引導廣大消費者警惕商家消費陷阱，倡導理性消費，避免輕信盲從，提醒消費者如遇商家推諉、欺詐消費，可求助12315等消費者權(quán)益保護部門。
上述給大家說了一下微信點贊有禮活動，大家還會繼續(xù)相信這樣一個活動嗎?
