村小二是什么？村淘3.0升級
恰逢農村淘寶兩周年，村淘合伙人于10月28日正式更名為“村小二”。在“3.0戰(zhàn)略”思路下，村淘重新定義電商平臺與村民、合伙人與村民之間的關系。村淘合伙人由原先的‘創(chuàng)業(yè)者’升級為‘服務者’，‘村小二’這個新稱呼更能詮釋‘服務者’角色。那村小二是什么呢?
從便利店兼職店主到以合伙人身份全職創(chuàng)業(yè)，越來越多人與村淘一起，將發(fā)展農村電商視為終生事業(yè)。然而對不斷增長的村淘點和入駐村淘的品牌商來說，能“穿針引線”的專業(yè)服務人員是目前最稀缺的。
“這次改名，我們的初衷非常簡單，希望扎根于全國各個村淘點的一線工作人員也能像阿里小二一樣，以服務者心態(tài)給村民提供更多便利，一起創(chuàng)造更好的生活。”孫利軍介紹，目前全國有近2萬名合伙人，正式改名為“村小二”之后，他們將更積極地探索農村消費背后的服務需求。同時，他們與品牌商的關系也不再是簡單的銷貨或者代理，轉而變?yōu)楦疃群献鳌?ldquo;我們希望每一個村小二都能成為品牌的專業(yè)顧問，幫助發(fā)掘農村市場的深層次服務需求，為培育口碑打下堅實基礎。”
事實上，不少“村小二”早已嘗到“服務于民”的甜頭。村淘家裝類小二張曉東對記者表示，大件商品運費險賠付金額提高，就是來源于當地一名“村小二”的細致觀察。
“村小二在與村民的交談中注意到，不少想買大件家具的村民由于擔心物流和售后問題而放棄訂單。在村小二的反饋下，我們發(fā)現城市的大件物流賠付標準確實不適用于交通條件相對較差的農村。最終我們將村淘賠付標準提高到800元左右，極大保障村民安心購物，并正向促進消費。”張曉東表示，類似服務的改善與提高不僅使消費者和商家受益，也極大增加村民對“村小二”的信任與好感，拉近彼此距離。
這樣的“三贏”局面，對正在經歷互聯網沖擊的中國農村來說意義重大。國務院發(fā)展研究中心農村經濟研究部曾在2014年預測，2016年全國農村網購市場總量有望突破4600億元——巨大的市場潛力背后，最無法回避的便是大多數農村缺乏專業(yè)的售后顧問、電器安裝、定制化送裝等服務，加上物流和商品信息的不對稱，不少價格更實惠、質量更好的商品難以觸達農村市場。
村淘戰(zhàn)略的快速迭代正是基于這種現狀，3.0戰(zhàn)略下的“村小二”們將繼續(xù)發(fā)揮橋梁的作用，發(fā)現和挖掘農村市場的真實需求，解決村民購物痛點，幫助品牌實現最大價值。“村小二”們也不再是簡單的代購、代銷，他們將成為阿里巴巴為鄉(xiāng)村提供日常生活便利、創(chuàng)業(yè)培訓和支持、以及文化娛樂全方位服務的執(zhí)行終端。
