淘寶小二怎么聯(lián)系?提高淘寶小二介入成功技巧?
1淘寶小二怎么聯(lián)系
請登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應的退款訂單—點擊【請?zhí)幚怼抠u家拒絕-【申請介入】
如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后,系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。從憑證審核開始,淘寶一般會在48小時內介入核實,請及時關注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。
2淘寶小二介入成功技巧
進行中的退款,若雙方協(xié)商后不能達成一致或未得到解決,在規(guī)定時間后進入退款詳情頁面,任意一方都可以點擊“要求淘寶介入處理”。介入時間點詳情請點此查看。(注:買家可以在賣家拒絕后要求淘寶介入)
未到淘寶客服介入處理時間
此時您點擊“要求淘寶介入處理”,系統(tǒng)會提示您在等待賣家處理,可以在賣家拒絕后要求淘寶介入處理。
已到淘寶客服介入處理時間
此時您點擊“要求淘寶介入處理”,系統(tǒng)會跳轉到填寫信息頁面,填寫退款原因、問題描述、聯(lián)系手機(此電話僅淘寶客服可見)。
備注:消費者退款原因選擇“不喜歡/不想要”、“拍錯/多拍”的既不支持“7天退貨”也不支持“退貨承諾”的交易不在淘寶客服介入的受理范圍。