天貓最怕的投訴電話是哪個(gè)?有哪些維權(quán)途徑?
天貓最怕的投訴電話是哪個(gè)?作為一個(gè)知名的電商行業(yè),淘寶天貓平臺(tái)的規(guī)則制度是非常規(guī)范的,天貓賣家在這平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)店鋪必須要遵守淘寶天貓規(guī)則,一旦不遵守就有可能降低店鋪的信用積分,那么大家知道天貓賣家最怕什么?今天我們就來(lái)講解一下這方面的內(nèi)容。
其實(shí)最怕的就是客戶給差評(píng),對(duì)店鋪生意影響很大,絕大部分的客戶首先看的都是以往的一些買(mǎi)家評(píng)價(jià),有差評(píng)的都會(huì)考慮是否買(mǎi)這家的東西。
還有賣家最怕專業(yè)的差評(píng)師投訴; 專業(yè),專業(yè),專業(yè)差評(píng)師。
真把你惹生氣了,就直接確認(rèn)收貨,差評(píng),上圖片。
有哪些維權(quán)途徑?
1、進(jìn)入淘寶買(mǎi)家中心,打開(kāi)已買(mǎi)到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點(diǎn)擊“投拆賣家”;進(jìn)入投拆頁(yè)面后,填寫(xiě)投拆信息,上傳憑證提交申請(qǐng)即可。
2、賣家沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間協(xié)商解決或解決方式買(mǎi)家不滿,可繼續(xù)申請(qǐng)“淘寶介入處理”,這里淘寶客服會(huì)根據(jù)各自的憑證來(lái)判斷處理這件事。淘寶介入處理的話會(huì)影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù),影響天貓?zhí)詫毜赇佋u(píng)分。
3、申請(qǐng)退款與售后。進(jìn)入已買(mǎi)的寶貝列表,申請(qǐng)退款與售后;沒(méi)有確認(rèn)收貨的寶貝可以偽證退款,而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過(guò)申請(qǐng)售后方式退款。點(diǎn)擊退款或售后,進(jìn)入退款處理頁(yè)面;選擇服務(wù)類型;根據(jù)售后服務(wù)類型,填寫(xiě)相關(guān)資料及憑證,點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”即可。
4、提交后,等待賣家處理。賣家收到通知會(huì)處理你的申請(qǐng),或與你溝通解決;如果在規(guī)定時(shí)間沒(méi)有做出相應(yīng)的處理,買(mǎi)家同樣可以申請(qǐng)“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的權(quán)益。
5、打電話投訴。直接撥打天貓消費(fèi)者維權(quán)電話投訴。
6、消費(fèi)者協(xié)會(huì)。我們?cè)谝粋€(gè)平臺(tái)消費(fèi),他們有責(zé)任盡其所能來(lái)維護(hù)我們的權(quán)益,所以如果客服都不幫助消費(fèi)者,那么我們只好通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)來(lái)解決。
以上就是今天所分享的內(nèi)容,如果大家在天貓購(gòu)物遇到了糾紛,一定要學(xué)會(huì)維護(hù)我們的消費(fèi)權(quán)益。另外,對(duì)于天貓賣家來(lái)說(shuō),一定要熟知天貓平臺(tái)的規(guī)則,盡量避免違規(guī)和投訴哦!