天貓最怕的投訴電話是哪個?有哪些維權途徑?
天貓最怕的投訴電話是哪個?作為一個知名的電商行業(yè),淘寶天貓平臺的規(guī)則制度是非常規(guī)范的,天貓賣家在這平臺上經營店鋪必須要遵守淘寶天貓規(guī)則,一旦不遵守就有可能降低店鋪的信用積分,那么大家知道天貓賣家最怕什么?今天我們就來講解一下這方面的內容。
其實最怕的就是客戶給差評,對店鋪生意影響很大,絕大部分的客戶首先看的都是以往的一些買家評價,有差評的都會考慮是否買這家的東西。
還有賣家最怕專業(yè)的差評師投訴; 專業(yè),專業(yè),專業(yè)差評師。
真把你惹生氣了,就直接確認收貨,差評,上圖片。
有哪些維權途徑?
1、進入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊“投拆賣家”;進入投拆頁面后,填寫投拆信息,上傳憑證提交申請即可。
2、賣家沒有按照規(guī)定時間協(xié)商解決或解決方式買家不滿,可繼續(xù)申請“淘寶介入處理”,這里淘寶客服會根據各自的憑證來判斷處理這件事。淘寶介入處理的話會影響賣家的店鋪糾紛數據,影響天貓?zhí)詫毜赇佋u分。
3、申請退款與售后。進入已買的寶貝列表,申請退款與售后;沒有確認收貨的寶貝可以偽證退款,而已經確認的寶貝通過申請售后方式退款。點擊退款或售后,進入退款處理頁面;選擇服務類型;根據售后服務類型,填寫相關資料及憑證,點擊“提交申請”即可。
4、提交后,等待賣家處理。賣家收到通知會處理你的申請,或與你溝通解決;如果在規(guī)定時間沒有做出相應的處理,買家同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護自己的權益。
5、打電話投訴。直接撥打天貓消費者維權電話投訴。
6、消費者協(xié)會。我們在一個平臺消費,他們有責任盡其所能來維護我們的權益,所以如果客服都不幫助消費者,那么我們只好通過消費者協(xié)會來解決。
以上就是今天所分享的內容,如果大家在天貓購物遇到了糾紛,一定要學會維護我們的消費權益。另外,對于天貓賣家來說,一定要熟知天貓平臺的規(guī)則,盡量避免違規(guī)和投訴哦!