天貓超市售后服務(wù)電話是多少？天貓的售后服務(wù)有哪些？

　　盡管現(xiàn)在網(wǎng)上購物是較為便捷的，可是在所難免有一些售后難題出現(xiàn)，一般狀況下要是有售后難題那么就必須馬上去處理，以防買家給了不太好的點(diǎn)評讓店面受影響。那么天貓售后服務(wù)項(xiàng)目有什么呢?

　　第一、天貓超市售后服務(wù)電話是多少？

　　服務(wù)熱線：400-988-8898

　　第二、天貓的售后服務(wù)有哪些？

　　1、申請辦理退貨/退款，意思是訂單信息為買家已支付或是是賣家已送貨的情況，即買賣還沒有取得成功的情況下，買家申請辦理了退款。如果是賣家斷貨造成 未發(fā)貨情況下的退款，賣家必須涉及到賠償30%的擔(dān)保金。未發(fā)貨情況下買家挑選的退款緣故并不是賣家斷貨和未按承諾時(shí)間送貨不是涉及到賠償?shù)模I家能夠自主進(jìn)行退款。

　　2、申請售后。意思是訂單信息為成功交易的0-半個(gè)月內(nèi)，能夠申請售后。售后提升了請求超時(shí)體制，售后請求超時(shí)體制和售中保持一致，申請辦理在線客服干預(yù)的時(shí)間是三天后。申請售后的退款緣故和已送貨情況下的退款緣故是同樣的，那么涉及到賠償?shù)囊粯油丝钸M(jìn)行，全自動(dòng)進(jìn)行賠償。

　　3、標(biāo)準(zhǔn)類舉報(bào)。等待買家支付情況(三天內(nèi))可進(jìn)行違反服務(wù)承諾，買家申請售后之后，挑選退款緣故為稅票難題和接到寶貝描述不符合的，且申請辦理在線客服干預(yù)網(wǎng)頁頁面，那么可挑選是不是對店家進(jìn)行舉報(bào)，進(jìn)行舉報(bào)后，假如舉報(bào)創(chuàng)立，涉及到違反規(guī)定罰分。

　　第三、售后解決有什么解決方式 ?

　　1、賣家要問清晰消費(fèi)者售后的類型，一般消費(fèi)者售后要不歸屬于是產(chǎn)品討厭或是尺寸不適合，要不便是退換的，或是是接到的產(chǎn)品出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題，問清晰以后再去走下一步。假如消費(fèi)者要退換，那么賣家就必須將退貨的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)送給消費(fèi)者，假如不符退貨標(biāo)準(zhǔn)，那么是不能接納退貨的。

　　2、如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，那么能夠提議消費(fèi)者退還并退款給買家，必要條件是產(chǎn)品在店面的服務(wù)承諾退貨期限內(nèi)，假如產(chǎn)品在退貨期外，而且品質(zhì)問題不大的話，那么能夠適度的賠償一些額度給買家，讓買家自行處理。

　　現(xiàn)在天貓售后難題還是比較多的，天貓賣家必須立即的去處理，僅有處理好啦售后難題，才表明這一單買賣才算宣布完畢。售后解決的不太好，買家仍然會(huì)給惡意差評，因此 賣家必須提升店面售后服務(wù)項(xiàng)目。

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