賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦?淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則
1賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦?
拍下商品后，賣(mài)家一直未操作發(fā)貨，您可按以下幾種情況處理：
您可以聯(lián)系商家催促其發(fā)貨，也可以通過(guò)【已買(mǎi)到的寶貝】，找到該訂單點(diǎn)擊【提醒賣(mài)家發(fā)貨】按鈕。
若無(wú)法聯(lián)系商家或是需要退款，您可以采取以下操作：
交易訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”/“賣(mài)家已發(fā)貨”：您可以通過(guò)【已買(mǎi)到的寶貝】，找到該訂單后點(diǎn)擊【退貨/退款】即可申請(qǐng)退款。
交易訂單狀態(tài)為“交易成功”：您可以通過(guò)【已買(mǎi)到的寶貝】，找到該訂單后點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】即可申請(qǐng)退款。
若賣(mài)家存在未按約定時(shí)間發(fā)貨的行為，申請(qǐng)退款時(shí)選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款申請(qǐng)(若僅發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴，您可以選擇“僅投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨，請(qǐng)點(diǎn)擊這里”點(diǎn)擊后即可發(fā)起僅投訴不退款的投訴)
2淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則
其實(shí)并沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，下面作為參考。
1、賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨，需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外，賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。這里涉及到的特殊商品比較多，小編就不再一一說(shuō)明。
2、我們賣(mài)家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接，也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。
3、買(mǎi)家投訴成立后，除向買(mǎi)家賠付違約金之外，賣(mài)家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō)，買(mǎi)家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買(mǎi)家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買(mǎi)家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。
