2020淘寶天貓延遲超時發(fā)貨賠付規(guī)則？最高可以賠多少？

　　訂單未能符合“發(fā)貨時效規(guī)定”的，屬于延遲發(fā)貨。商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付，除定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付(各類目生效時間點此查看文章末尾表格附1)。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

　　延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內累計扣分不超過6分)。

　　訂單延遲發(fā)貨后的72小時內仍未發(fā)貨或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨。買家投訴成立后，商家應以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。

　　訂單按第三條“發(fā)貨”標準顯示“已攬收/攬件”等信息后24小時內無任何物流更新記錄的，視為虛假發(fā)貨(特殊情形除外)。買家投訴成立后，商家應以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。同時，天貓還將視情況采取針對虛假發(fā)貨的訂單延長自動確認收貨時長等措施。

　　同一買賣雙方間付款時間在同一自然日內的多筆交易同時出現(xiàn)上述任一或多項情形的，賠付金額合并計算最高不超過500元。