淘寶評價怎么刪除（買家和商家處理方式）
1如何修改或刪除評價?
在您對某筆訂單作出評價后的30天內(nèi)，可以對評價進(jìn)行修改或刪除，請點擊【我的淘寶】-【我的評價】-【給他人的評價】進(jìn)行操作呢。評價修改或刪除后即時生效，頁面顯示會有30分鐘的滯后。目前該操作只能在電腦上進(jìn)行操作哦~
*溫馨提醒
評價修改和刪除僅限中評和差評，好評和店鋪評分一旦作出均不可再修改或刪除哦;
中評或差評只能修改為好評或刪除，且只有一次機會，如差評修改為好評后，將不能再刪除或修改;
收到的評價需要聯(lián)系評價方修改呢。
天貓交易評價為商品描述和店鋪評價，無法進(jìn)行修改或刪除哦!
2商家想讓買家刪除淘寶評價?
自己是無法操作的，可以通過和買家協(xié)商處理，當(dāng)然如果是惡意評價，可以進(jìn)行舉報處理。
異常評價投訴受理范圍如下：
1)利用評價要挾，包括：
買家索要好評返現(xiàn)：賣家店鋪無任何好評返現(xiàn)承諾，買家要求必須好評返現(xiàn)，否則就給負(fù)面評價/中差評，其買家目的是利用負(fù)面評價來要挾敲詐商家。
利用中差評謀取額外錢款或不當(dāng)利益：雙方溝通過程，買家存在主動利用中差評要挾為前提，脅迫賣家提供額外錢款利益或其他不當(dāng)利益(包含優(yōu)惠券、返現(xiàn)等)。注：若買家未出現(xiàn)上述要挾、脅迫賣家等惡意行為則不在受理范圍。
【場景舉例】：①買家聯(lián)系賣家表示商品還可以，但希望獲得返現(xiàn)20元，否則給差評。②買家提出商品不太滿意，商家愿意退貨退款并承擔(dān)退貨運費，但買家仍要求額外補償200元，或要求不退回商品直接退款，否則給差評。
2)對未收到貨商品虛假評價：買家實際未收到貨物，但對商品做出的評價。注：買家單純對商家服務(wù)或物流體驗進(jìn)行評價不屬于該場景受理的范圍。
【場景舉例】買家購買商品后，賣家剛發(fā)貨幾個小時，買家還未收到商品，就確認(rèn)收貨并對商品進(jìn)行評價如“東西不好用，質(zhì)量差”等。
3)評價泄露隱私：評論內(nèi)容帶有泄露信息，如姓名、電話、住址、微信號等行為的評價。注：若商家存在主動引導(dǎo)消費者泄漏信息行為，一經(jīng)核實則駁回投訴，并保留對賬戶處罰的權(quán)利。
4)評論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵或污言穢語：評論內(nèi)容帶有侮辱性字眼或詞匯等行為的評價。
5)廣告評價：評論內(nèi)容以發(fā)廣告為目的的評論，評論內(nèi)容帶有聯(lián)系方式、QQ/微信、其他店鋪名稱或跳轉(zhuǎn)鏈接、以及圖片引導(dǎo)等行為的評價。注：賣家商品包裝上自帶的二維碼不屬于廣告評價處理范疇。
6)無意義評價：評論內(nèi)容與交易的商品、體驗、物流、服務(wù)等不相關(guān)的評價內(nèi)容。包含隨機亂碼符號，詩詞段子、刷單炒作和蹭淘氣值等行為的評價。
7)涉政/暴恐/毒品及槍支信息：評價內(nèi)容包含涉政反動、槍/管制刀具及軍警用品、危險化學(xué)品等信息。
8)色情及低俗內(nèi)容信息：評價內(nèi)容包含色情淫穢、血腥暴力等低俗信息。
9)其他違反國家法律法規(guī)信息：評價內(nèi)容涉及非法用途工具/服務(wù)、賭博/博彩、偽造票證等。
處理時間：
投訴提交后將由工作人員介入審核并在1-3個工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，您可以登錄【賣家中心-評價管理】查看投訴具體進(jìn)度及結(jié)果內(nèi)容哦
