綜合百貨行業(yè)是我國經濟的重要組成成分之一，要知道我們的生活離不開百貨零售的，無論是小型百貨超市，還是零售集團，或者是國營商場到，都無不體現了中國的經濟變遷，因此人們對于綜合百貨行業(yè)的關注度也越來越高，那么綜合百貨行業(yè)目前存在哪些問題呢?具體如何去解決呢?下面小編就來為大家解答：

　　一、目前綜合百貨行業(yè)存在哪些問題?

　　1.市場趨于飽和化，同行競爭激烈

　　目前的百貨零售業(yè)市場已接近飽和，優(yōu)質商業(yè)地段都已被百貨公司占據，百貨零售業(yè)之間競爭激烈。近年來，隨著商業(yè)地產租金上漲和核心商圈地塊的稀缺，一些大型超市外租區(qū)經營服裝、生活用品，特別是網絡零售發(fā)展，使百貨業(yè)成為受影響最大的行業(yè)，加之品牌聯營模式盈利空間日益縮小，使百貨業(yè)面臨較大的經營壓力。

　　2.經營模式較落后，收入來源單一

　　重資產運營、落后的經營模式與理念，過高的負債導致傳統百貨公司進貨成本高，收入來源單一，使得資金流嚴重不足，企業(yè)的抗風險能力較差，當銷售遇冷時，企業(yè)財務會面臨著難以想象的壓力。

　　3.消費行為在轉變，客戶來源減少

　　城市化進程推動需求變化，居民可支配收入的增長，廣告、平面媒體和互聯網等傳媒培養(yǎng)的顧客對品牌認知意識，網上比價、物流配送的便捷、省時等，對消費行為的變化起著推波助瀾的作用，新一代顧客的購物模式對傳統的百貨零售業(yè)態(tài)和服務能力構成了重大挑戰(zhàn)。

　　4.電子商務時代下，不斷遭受沖擊

　　隨著互聯網等信息技術的發(fā)展以及個人電腦普及，消費者對商品知識的獲取可以不再借助于現場實物觀測和營業(yè)員推介，也給網絡購物帶來了機遇。電子商務在短期內成為傳統零售業(yè)最有力的競爭對手。

　　互聯網電商搶去了傳統百貨的服飾、鞋帽等中高端市場。在互聯網快速普及的今天，消費者可以通過線上搜尋到大量同質化的商品進行比價，海量的需求都可以通過一個指頭達到，傳統百貨多年來引以為豪的“品類齊全”、“薄利多銷”的經營理念已經不復存在。

　　二、如何解決綜合百貨行業(yè)的問題?

　　1.轉變傳統的模式，獲取核心競爭力。

　　整合線上線下的商鋪、商品、庫存、營銷、會員和支付，建立線下到線上的智慧商場，協調實體業(yè)務轉型，助力企業(yè)獲得零售的核心競爭力。

　　2.深度挖掘消費者畫像，實現“千人千面”

　　通過過分析不同渠道不同階段的用戶消費數據，快速洞悉消費者的需求與購買習慣，針對不同用戶群體提供不同的消費體驗，實現“千人千面”。

　　3.多維度擴充渠道，增強品牌效應。

　　通過全渠道電商平臺，展示更多商品信息、提供新型的選擇方式和購買方式、提高商品的展示效率和數量，由此減少店鋪內的商品庫存、減少店鋪租用面積。

　　此外要針對大型綜合商業(yè)體/購物中心，提供針對多商家、多業(yè)態(tài)特征點的有關業(yè)務系統解決方案，同時結合多商家在線銷售以及多業(yè)態(tài)互聯網自服務應用的平臺業(yè)務，更好打造消費者在線溝通能力，實現商客關系的掌控，充分展現消費者動員能力，持續(xù)開展以綜合商業(yè)體為核心的客戶忠誠度管理。

　　針對綜合型百貨/購物廣場，結合多商家用的平臺業(yè)務，在實現商家及顧客的數據掌控，和提高線上純正聯動業(yè)務經營等需求的電商平臺過程中，應具備以下功能及模塊組合，形成完整的運營體系。

　　就目前而言，百貨依然是線下零售商業(yè)的重要載體，而且未來在很長一段時間也會占據著我國零售市場的主導地位。所以說百貨業(yè)仍然前途廣闊。但前途廣闊是建立在與時俱進的前提下，若是固守傳統思想，肯定會被淹沒在時代的潮流之下!