綜合百貨行業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)的重要組成成分之一，要知道我們的生活離不開百貨零售的，無論是小型百貨超市，還是零售集團(tuán)，或者是國營商場到，都無不體現(xiàn)了中國的經(jīng)濟(jì)變遷，因此人們對于綜合百貨行業(yè)的關(guān)注度也越來越高，那么綜合百貨行業(yè)目前存在哪些問題呢?具體如何去解決呢?下面小編就來為大家解答：

　　一、目前綜合百貨行業(yè)存在哪些問題?

　　1.市場趨于飽和化，同行競爭激烈

　　目前的百貨零售業(yè)市場已接近飽和，優(yōu)質(zhì)商業(yè)地段都已被百貨公司占據(jù)，百貨零售業(yè)之間競爭激烈。近年來，隨著商業(yè)地產(chǎn)租金上漲和核心商圈地塊的稀缺，一些大型超市外租區(qū)經(jīng)營服裝、生活用品，特別是網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展，使百貨業(yè)成為受影響最大的行業(yè)，加之品牌聯(lián)營模式盈利空間日益縮小，使百貨業(yè)面臨較大的經(jīng)營壓力。

　　2.經(jīng)營模式較落后，收入來源單一

　　重資產(chǎn)運(yùn)營、落后的經(jīng)營模式與理念，過高的負(fù)債導(dǎo)致傳統(tǒng)百貨公司進(jìn)貨成本高，收入來源單一，使得資金流嚴(yán)重不足，企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，當(dāng)銷售遇冷時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)面臨著難以想象的壓力。

　　3.消費(fèi)行為在轉(zhuǎn)變，客戶來源減少

　　城市化進(jìn)程推動(dòng)需求變化，居民可支配收入的增長，廣告、平面媒體和互聯(lián)網(wǎng)等傳媒培養(yǎng)的顧客對品牌認(rèn)知意識(shí)，網(wǎng)上比價(jià)、物流配送的便捷、省時(shí)等，對消費(fèi)行為的變化起著推波助瀾的作用，新一代顧客的購物模式對傳統(tǒng)的百貨零售業(yè)態(tài)和服務(wù)能力構(gòu)成了重大挑戰(zhàn)。

　　4.電子商務(wù)時(shí)代下，不斷遭受沖擊

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展以及個(gè)人電腦普及，消費(fèi)者對商品知識(shí)的獲取可以不再借助于現(xiàn)場實(shí)物觀測和營業(yè)員推介，也給網(wǎng)絡(luò)購物帶來了機(jī)遇。電子商務(wù)在短期內(nèi)成為傳統(tǒng)零售業(yè)最有力的競爭對手。

　　互聯(lián)網(wǎng)電商搶去了傳統(tǒng)百貨的服飾、鞋帽等中高端市場。在互聯(lián)網(wǎng)快速普及的今天，消費(fèi)者可以通過線上搜尋到大量同質(zhì)化的商品進(jìn)行比價(jià)，海量的需求都可以通過一個(gè)指頭達(dá)到，傳統(tǒng)百貨多年來引以為豪的“品類齊全”、“薄利多銷”的經(jīng)營理念已經(jīng)不復(fù)存在。

　　二、如何解決綜合百貨行業(yè)的問題?

　　1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的模式，獲取核心競爭力。

　　整合線上線下的商鋪、商品、庫存、營銷、會(huì)員和支付，建立線下到線上的智慧商場，協(xié)調(diào)實(shí)體業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)獲得零售的核心競爭力。

　　2.深度挖掘消費(fèi)者畫像，實(shí)現(xiàn)“千人千面”

　　通過過分析不同渠道不同階段的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，快速洞悉消費(fèi)者的需求與購買習(xí)慣，針對不同用戶群體提供不同的消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“千人千面”。

　　3.多維度擴(kuò)充渠道，增強(qiáng)品牌效應(yīng)。

　　通過全渠道電商平臺(tái)，展示更多商品信息、提供新型的選擇方式和購買方式、提高商品的展示效率和數(shù)量，由此減少店鋪內(nèi)的商品庫存、減少店鋪?zhàn)庥妹娣e。

　　此外要針對大型綜合商業(yè)體/購物中心，提供針對多商家、多業(yè)態(tài)特征點(diǎn)的有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案，同時(shí)結(jié)合多商家在線銷售以及多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)自服務(wù)應(yīng)用的平臺(tái)業(yè)務(wù)，更好打造消費(fèi)者在線溝通能力，實(shí)現(xiàn)商客關(guān)系的掌控，充分展現(xiàn)消費(fèi)者動(dòng)員能力，持續(xù)開展以綜合商業(yè)體為核心的客戶忠誠度管理。

　　針對綜合型百貨/購物廣場，結(jié)合多商家用的平臺(tái)業(yè)務(wù)，在實(shí)現(xiàn)商家及顧客的數(shù)據(jù)掌控，和提高線上純正聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營等需求的電商平臺(tái)過程中，應(yīng)具備以下功能及模塊組合，形成完整的運(yùn)營體系。

　　就目前而言，百貨依然是線下零售商業(yè)的重要載體，而且未來在很長一段時(shí)間也會(huì)占據(jù)著我國零售市場的主導(dǎo)地位。所以說百貨業(yè)仍然前途廣闊。但前途廣闊是建立在與時(shí)俱進(jìn)的前提下，若是固守傳統(tǒng)思想，肯定會(huì)被淹沒在時(shí)代的潮流之下!