B2C(企業(yè)對客戶)。B2C中的B是企業(yè)，意思是企業(yè)，2是to的諧音，C是客戶，意思是消費者。因此，B2C是一種從企業(yè)到消費者的電子商務模式。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)上零售為主，主要借助互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)上銷售活動。

　　一般來說，它是商家與顧客之間的商務活動，通常被稱為“網(wǎng)上購物網(wǎng)站”。企業(yè)和商家可以充分利用電子商城提供的網(wǎng)絡基礎設施、支付平臺、安全平臺、管理平臺等共享資源，高效、低成本地開展自己的業(yè)務活動。它是按交易對象對電子商務的分類之一，即商業(yè)機構對消費者的電子商務。B2C模式是中國最早的電子商務模式。

　　2.B2C的意義

　　B2C是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新的購物環(huán)境-網(wǎng)上商店，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)在線購物和支付。由于該模型為客戶和企業(yè)節(jié)省了時間和空間，大大提高了交易效率，特別是對于忙碌的辦公人員，因此該模型可以節(jié)省寶貴的時間。

　　目前，B2C電子商務的支付方式是貨到付款和網(wǎng)上支付相結合，多數(shù)企業(yè)選擇物流外包以節(jié)約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變和優(yōu)秀企業(yè)示范效應的提升，網(wǎng)購用戶持續(xù)增長，2020年占整個互聯(lián)網(wǎng)用戶的90%。到2020年底，中國B2C電子商務市場規(guī)模已達到4500億元，這種商業(yè)模式在中國已經(jīng)完全成熟。