天貓商城屬于B2C電子模式。B2C是英文B2C是Business-to-Customer的縮寫(xiě),而其中文簡(jiǎn)稱(chēng)為“商對(duì)客”。“商家對(duì)買(mǎi)家”是近年來(lái)興起的一種電子商務(wù)模式，通常被稱(chēng)為直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)零售模式，天貓仍然是B2C行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。天貓商城的模式是成為一個(gè)在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺(tái)，賣(mài)家可以通過(guò)它銷(xiāo)售各種商品。該模式類(lèi)似于真正的大型購(gòu)物中心，主要為商家提供銷(xiāo)售商品的平臺(tái)。

　　這種模式的優(yōu)勢(shì)在于B2C電子商務(wù)模式的主要優(yōu)勢(shì)是性?xún)r(jià)比和便利性。具有經(jīng)營(yíng)范圍廣、覆蓋面廣、自由度高的特點(diǎn)，具有良好的發(fā)展前景。借助B2C模式，商家可以更好地為用戶(hù)提供線(xiàn)下服務(wù)和體驗(yàn)，每筆交易都可以通過(guò)商城平臺(tái)進(jìn)行跟蹤和檢查。

　　借助在線(xiàn)B2C電子商務(wù)平臺(tái)，商家不僅可以通過(guò)商城信息、短信和郵件向用戶(hù)發(fā)送活動(dòng)信息，還可以更好地聯(lián)系用戶(hù)，向用戶(hù)傳遞準(zhǔn)確的信息。

　　通過(guò)在線(xiàn)平臺(tái)，可以記錄用戶(hù)在在線(xiàn)平臺(tái)上的消費(fèi)行為，進(jìn)而分析用戶(hù)的消費(fèi)特征。在了解用戶(hù)特點(diǎn)后，我們可以根據(jù)不同用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行有針對(duì)性的推廣。