騰訊正不斷豐富小程序的服務能力，以提升服務質量。為此，他們?yōu)槲⑿判〕绦蛞肓嗽诰€客服溝通功能，這讓小程序用戶能夠更輕松與服務提供方交流。

　　為了實現(xiàn)這一目標，騰訊為微信小程序提供了在線客服溝通能力。這使得小程序用戶可以方便快捷地與小程序服務提供方進行溝通，提高了用戶與服務之間的互動體驗。

　　用戶最多可以添加100個客服人員，這些客服人員可以使用手機微信與用戶進行對話，確保實時有效的溝通。

　　微信小程序客服消息會話入口有兩個：

　　在開發(fā)微信小程序時，開發(fā)者可以在小程序內(nèi)部添加客服消息按鈕組件。這樣，用戶在小程序內(nèi)可以點擊這個按鈕喚起客服會話頁面，方便地向小程序發(fā)送消息。

　　此外，之前的小程序客服消息會話也會在微信會話中的“小程序客服消息”內(nèi)進行聚合展示。這使得用戶可以在小程序之外查看歷史客服消息，并且繼續(xù)與小程序客服進行溝通。

　　關于開通流程：

　　打開瀏覽器，登錄mp.weixin.qq.com，進入微信小程序的管理后臺。

　　在左側的功能欄中找到并點擊“功能-客服”。

　　在這里，你可以添加客服人員的微信號，綁定成功后，這些客服賬號可以登錄網(wǎng)頁端客服系統(tǒng)或者移動端的小程序客服系統(tǒng)，與用戶進行溝通。