騰訊正不斷豐富小程序的服務(wù)能力，以提升服務(wù)質(zhì)量。為此，他們?yōu)槲⑿判〕绦蛞肓嗽诰€客服溝通功能，這讓小程序用戶能夠更輕松與服務(wù)提供方交流。

　　為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，騰訊為微信小程序提供了在線客服溝通能力。這使得小程序用戶可以方便快捷地與小程序服務(wù)提供方進(jìn)行溝通，提高了用戶與服務(wù)之間的互動(dòng)體驗(yàn)。

　　用戶最多可以添加100個(gè)客服人員，這些客服人員可以使用手機(jī)微信與用戶進(jìn)行對(duì)話，確保實(shí)時(shí)有效的溝通。

　　微信小程序客服消息會(huì)話入口有兩個(gè)：

　　在開發(fā)微信小程序時(shí)，開發(fā)者可以在小程序內(nèi)部添加客服消息按鈕組件。這樣，用戶在小程序內(nèi)可以點(diǎn)擊這個(gè)按鈕喚起客服會(huì)話頁面，方便地向小程序發(fā)送消息。

　　此外，之前的小程序客服消息會(huì)話也會(huì)在微信會(huì)話中的“小程序客服消息”內(nèi)進(jìn)行聚合展示。這使得用戶可以在小程序之外查看歷史客服消息，并且繼續(xù)與小程序客服進(jìn)行溝通。

　　關(guān)于開通流程：

　　打開瀏覽器，登錄mp.weixin.qq.com，進(jìn)入微信小程序的管理后臺(tái)。

　　在左側(cè)的功能欄中找到并點(diǎn)擊“功能-客服”。

　　在這里，你可以添加客服人員的微信號(hào)，綁定成功后，這些客服賬號(hào)可以登錄網(wǎng)頁端客服系統(tǒng)或者移動(dòng)端的小程序客服系統(tǒng)，與用戶進(jìn)行溝通。