s2b2c百科
作者: --時(shí)間: 2025-02-22 19:29:03 閱讀量：
 
 
　　 s2b2c百科文章
 
　　 一、定義
 
　　s2b2c是一種集合供貨商賦能于分銷(xiāo)商并共同服務(wù)于顧客的全新電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，這一概念由阿里參謀長(zhǎng)曾鳴提出。在這個(gè)模式里，“S”代表supplier，即供貨商 ;“B”代表business，是負(fù)責(zé)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的商家;“C”代表customer，也就是客戶，同時(shí)也可能是采購(gòu)商。
 
　　與傳統(tǒng)的B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))和B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)模式不同，B2B或者B2C模式中，三者之間的關(guān)系是呈分割狀態(tài)的 ，而S2b2c模式最大的創(chuàng)新在于S和小b“共同服務(wù)”c，三者是呈銜接關(guān)系。在該模式下，一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈平臺(tái)(S)，與千萬(wàn)個(gè)直接服務(wù)客戶的商家(B)，培育出一個(gè)全新的賦能平臺(tái)共同去服務(wù)C。B服務(wù)C離不開(kāi)S平臺(tái)提供的種種支持，包括優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)服務(wù)等，但是S也需要通過(guò)B來(lái)觸達(dá)C，了解C的需求，從而不斷優(yōu)化自身的服務(wù)和產(chǎn)品。例如，在一些美妝電商平臺(tái)中，S可能是各大知名美妝品牌的生產(chǎn)商或總代理商，B則是平臺(tái)上眾多的美妝店鋪商家，C就是廣大的美妝產(chǎn)品消費(fèi)者。S為B提供各類(lèi)美妝產(chǎn)品，同時(shí)給予B營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、產(chǎn)品展示素材等支持;B則利用自身對(duì)本地市場(chǎng)和消費(fèi)者的了解，通過(guò)線上店鋪運(yùn)營(yíng)、客戶溝通等方式，將產(chǎn)品銷(xiāo)售給C，并把C的反饋及時(shí)傳達(dá)給S。
 
　　 二、運(yùn)行流程
 
　　S作為開(kāi)放的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，會(huì)吸引B(上游供應(yīng)商、生產(chǎn)商等)加入到供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中。S通過(guò)整合供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商的資源，比如集中采購(gòu)原材料、優(yōu)化生產(chǎn)流程等，來(lái)提高供應(yīng)效率。B作為精準(zhǔn)服務(wù)商，S會(huì)對(duì)其進(jìn)行賦能，包括提供Saas化工具、資源集中采購(gòu)、共同品質(zhì)保證、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同以及數(shù)據(jù)智能等方面的賦能，從而共同滿足C的需求。C指的是客戶，B與C建立長(zhǎng)期的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的數(shù)據(jù)分析，B可以了解C的消費(fèi)習(xí)慣、偏好等，進(jìn)而提高C的滿意度。
 
　　具體運(yùn)行流程如下：當(dāng)c向b提出需求時(shí)，b接收到c的需求的同時(shí)，將需求量化共享給S;S通過(guò)AI和大數(shù)據(jù)計(jì)算得出以滿足c需求的設(shè)計(jì)相關(guān)參數(shù)，并共享給b ，b將設(shè)計(jì)參數(shù)發(fā)送給c;通過(guò)不斷協(xié)商，修改后確定參數(shù)，進(jìn)行生產(chǎn)。當(dāng)B服務(wù)C時(shí)，必須調(diào)用S提供的某種服務(wù)。S不能僅僅提供某種SaaS(軟件即服務(wù))化工具，它必須基于對(duì)上游供應(yīng)鏈的整合，提供某些增值服務(wù)，才能幫助b更好地服務(wù)c;對(duì)于S來(lái)說(shuō)，小b服務(wù)c的過(guò)程對(duì)它必須是透明的，也就是S能參與且能給予實(shí)時(shí)反饋，來(lái)提升S對(duì)小b的服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，首先，小b服務(wù)c的過(guò)程要實(shí)現(xiàn)在線化;其次，S和小b要通過(guò)在線化、軟件化，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)協(xié)同，更好地服務(wù)c。
 
　　以服裝行業(yè)為例，S是大型的服裝制造集團(tuán)，整合了面料供應(yīng)商、輔料供應(yīng)商等資源。B是眾多的服裝電商賣(mài)家，C是消費(fèi)者。消費(fèi)者C在B的店鋪中看中了一款風(fēng)衣，向B咨詢是否有其他顏色和尺碼。B將這個(gè)需求反饋給S，S通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)該款式在其他地區(qū)有一定的銷(xiāo)量，且消費(fèi)者對(duì)另外兩種顏色和幾個(gè)特定尺碼有需求，于是S根據(jù)這些數(shù)據(jù)，安排生產(chǎn)，并及時(shí)為B補(bǔ)貨。B再將產(chǎn)品提供給C，同時(shí)B在服務(wù)C的過(guò)程中，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、退換貨等信息也會(huì)及時(shí)反饋給S，幫助S改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
 
　　 三、優(yōu)勢(shì)
 
　　 (一)整合資源，降低成本
 
　　S2B2C商城系統(tǒng)將供應(yīng)商、商家和消費(fèi)者緊密聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)了資源的高效整合。通過(guò)這種模式，供應(yīng)商可以直接向商家提供商品，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了成本。例如，傳統(tǒng)的服裝銷(xiāo)售模式，從服裝生產(chǎn)商到最終消費(fèi)者手中，可能要經(jīng)過(guò)多級(jí)批發(fā)商、零售商，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)增加成本。而在S2B2C模式下，服裝生產(chǎn)商(S)可以直接將服裝提供給電商平臺(tái)上的商家(B)，B再銷(xiāo)售給消費(fèi)者(C)，大大減少了中間的流通環(huán)節(jié)，降低了運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等成本。同時(shí)，商家可以通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)向消費(fèi)者展示商品，降低了運(yùn)營(yíng)成本，比如無(wú)需再單獨(dú)租賃實(shí)體店鋪、雇傭大量線下銷(xiāo)售人員等。這種資源整合的優(yōu)勢(shì)使得S2B2C商城系統(tǒng)在電商行業(yè)中具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力。
 
　　 (二)個(gè)性化定制，滿足消費(fèi)者需求
 
　　S2B2C商城系統(tǒng)可以根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和喜好，為商家提供個(gè)性化的定制服務(wù)。商家可以根據(jù)消費(fèi)者的需求，調(diào)整商品的品類(lèi)、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等，以滿足消費(fèi)者的需求。以電子產(chǎn)品為例，消費(fèi)者C在瀏覽某電子產(chǎn)品電商平臺(tái)(B)時(shí)，經(jīng)常關(guān)注智能手表，并且對(duì)具有健康監(jiān)測(cè)功能的智能手表表現(xiàn)出濃厚興趣。平臺(tái)(B)通過(guò)數(shù)據(jù)分析將這一信息反饋給供應(yīng)商(S)，S根據(jù)這些數(shù)據(jù)，研發(fā)生產(chǎn)出更多具有不同健康監(jiān)測(cè)功能(如血壓監(jiān)測(cè)、睡眠監(jiān)測(cè)更精準(zhǔn)等)的智能手表，并提供給B。B再針對(duì)這部分消費(fèi)者推出相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)，如購(gòu)買(mǎi)智能手表贈(zèng)送表帶、充電器等配件，滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求，也提高了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。
 
　　 (三)數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
 
　　S2B2C商城系統(tǒng)可以對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物行為進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，為商家提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)記錄、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)的分析，商家可以了解到消費(fèi)者的購(gòu)物需求和喜好，從而制定出更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。比如，某零食電商平臺(tái)(B)通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，某地區(qū)的消費(fèi)者在晚上8點(diǎn) - 10點(diǎn)之間購(gòu)買(mǎi)休閑零食的頻率較高，且對(duì)堅(jiān)果類(lèi)零食偏好明顯。于是，平臺(tái)(B)在這個(gè)時(shí)間段針對(duì)該地區(qū)的消費(fèi)者推送堅(jiān)果類(lèi)零食的優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)在商品展示頁(yè)面突出堅(jiān)果類(lèi)零食的推薦。這樣精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，使得商家在S2B2C商城系統(tǒng)中能夠更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
 
　　 四、相關(guān)問(wèn)答
 
　　 (一)s2b2c商業(yè)模式有哪些平臺(tái)?
 
　　常見(jiàn)的s2b2c商業(yè)模式平臺(tái)有蘑菇街，它是專(zhuān)注于時(shí)尚女性消費(fèi)者的電子商務(wù)網(wǎng)站，平臺(tái)上主播與上游供應(yīng)商合作，通過(guò)直播展示商品，消費(fèi)者參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)反饋，有發(fā)展成S2b2模式的趨勢(shì)，隨著供應(yīng)鏈整合有望實(shí)現(xiàn)S2b2c模式;淘小鋪是阿里巴巴繼淘寶、天貓之后的第三個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，屬于新零售社交電商，采用s2b2c模式，淘寶號(hào)用戶可成為掌柜分享商品拿提成;云集負(fù)責(zé)平臺(tái)搭建、供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)等，渠道商(店主)通過(guò)邀請(qǐng)開(kāi)店銷(xiāo)售，會(huì)員聯(lián)系終端用戶，以信任與服務(wù)取勝;1919酒類(lèi)直供去掉供應(yīng)鏈多余環(huán)節(jié)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等實(shí)現(xiàn)S、B、C之間數(shù)據(jù)高效傳遞;未來(lái)集市采用S2B2C商業(yè)模式并結(jié)合社交電商模式;環(huán)球捕手對(duì)接眾多品牌商及單品，會(huì)員即店主，形成社交電商網(wǎng)絡(luò)。
 
　　 (二)s2b2c模式簡(jiǎn)單的解讀是什么?
 
　　s2b2c模式簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是供應(yīng)商(S)連接商家(B)，商家再服務(wù)消費(fèi)者(C) 。供應(yīng)商為商家提供產(chǎn)品、技術(shù)等支持，商家利用自身優(yōu)勢(shì)將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者，同時(shí)把消費(fèi)者的需求反饋給供應(yīng)商，三方形成一個(gè)緊密協(xié)作的生態(tài)系統(tǒng)，共同創(chuàng)造價(jià)值。
 
　　 (三)s2b2c模式中的三大陷阱是什么?
 
　　一是數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，在數(shù)據(jù)智能賦能過(guò)程中，大量消費(fèi)者和商家數(shù)據(jù)在S和B之間流轉(zhuǎn)，如果數(shù)據(jù)安全防護(hù)不到位，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，損害各方利益;二是S與B之間的協(xié)作矛盾，S對(duì)B的賦能可能無(wú)法完全滿足B的需求，或者B對(duì)S的服務(wù)不滿意，導(dǎo)致雙方合作出現(xiàn)問(wèn)題，影響整個(gè)模式的運(yùn)行;三是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，若S整合的供應(yīng)鏈上游出現(xiàn)問(wèn)題，如原材料供應(yīng)不足、生產(chǎn)商出現(xiàn)生產(chǎn)事故等，會(huì)影響產(chǎn)品供應(yīng)，進(jìn)而影響B(tài)對(duì)C的服務(wù)。
 
　　 (四)stobtoc又叫s2b2c嗎?
 
　　目前并沒(méi)有stobtoc這種廣為人知且被普遍認(rèn)可等同于s2b2c的說(shuō)法，s2b2c是特定的一種電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，從其概念提出和廣泛應(yīng)用來(lái)看，與并不存在的stobtoc沒(méi)有關(guān)聯(lián)。
 
 
 
一套系統(tǒng)全搞定
  • 商家管理
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  • 會(huì)員管理
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  • 供應(yīng)鏈入駐
  • 財(cái)務(wù)管理
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