供應(yīng)商管理系統(tǒng)百科

 

　　供應(yīng)商管理系統(tǒng)，是在現(xiàn)代物流與采購(gòu)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生的重要管理工具。它主要用于對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面、系統(tǒng)的管理，在供應(yīng)鏈采購(gòu)管理領(lǐng)域占據(jù)著舉足輕重的地位，對(duì)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)起著關(guān)鍵作用，能幫助企業(yè)有效提升采購(gòu)效率、降低成本并保障物資供應(yīng)的穩(wěn)定性。

 

　　 一、供應(yīng)商管控

 

　　1. 供應(yīng)商選擇與評(píng)估

 

　　- 在供應(yīng)商選擇環(huán)節(jié)，企業(yè)通常遵循“Q.C.D.S”原則，即質(zhì)量(Quality)、成本(Cost)、交付(Delivery)與服務(wù)(Service)并重 。質(zhì)量是首要考量因素，企業(yè)需確認(rèn)供應(yīng)商是否建立了穩(wěn)定有效的質(zhì)量保證體系，以及是否具備生產(chǎn)特定產(chǎn)品的設(shè)備和工藝能力。例如，對(duì)于一家電子產(chǎn)品制造企業(yè)，在選擇芯片供應(yīng)商時(shí)，會(huì)重點(diǎn)考察其芯片的良品率、性能穩(wěn)定性等質(zhì)量指標(biāo)，以及生產(chǎn)芯片的先進(jìn)制程工藝和設(shè)備情況。

 

　　- 成本與價(jià)格也是重要因素，企業(yè)會(huì)運(yùn)用價(jià)值工程的方法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行成本分析，并通過談判實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。比如，企業(yè)在采購(gòu)原材料時(shí)，會(huì)詳細(xì)分析原材料的成本構(gòu)成，包括原材料本身的價(jià)格、運(yùn)輸成本、加工成本等，然后與供應(yīng)商協(xié)商合理的價(jià)格，以達(dá)到降低采購(gòu)成本的目的。

 

　　- 交付方面，要考察供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、人力資源以及擴(kuò)大產(chǎn)能的潛力。像服裝制造企業(yè)在旺季來臨前，會(huì)關(guān)注面料供應(yīng)商是否有足夠的生產(chǎn)設(shè)備和工人，能否按時(shí)交付大量的面料訂單，并且是否具備在訂單量突然增加時(shí)迅速擴(kuò)大產(chǎn)能的能力。

 

　　- 供應(yīng)商的售前、售后服務(wù)紀(jì)錄同樣不容忽視。優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)能幫助企業(yè)更好地了解產(chǎn)品性能和應(yīng)用場(chǎng)景，良好的售后服務(wù)則能在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)解決，減少企業(yè)的損失。例如，一些設(shè)備供應(yīng)商會(huì)提供專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和及時(shí)的維修服務(wù)，這對(duì)于購(gòu)買設(shè)備的企業(yè)來說非常重要。

 

　　2. 供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)

 

　　- 供應(yīng)商與企業(yè)之間存在兩種典型關(guān)系模式：傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作性關(guān)系(雙贏關(guān)系)。競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式下，企業(yè)主要通過供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)來獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)，如同時(shí)向多家供應(yīng)商購(gòu)貨，通過分配采購(gòu)數(shù)量控制供應(yīng)商，并且保持短期合同關(guān)系。但這種模式也存在一些弊端，如供應(yīng)商可能為了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而忽視產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)與供應(yīng)商之間缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作基礎(chǔ)。

 

　　- 雙贏關(guān)系模式強(qiáng)調(diào)合作與信息共享，企業(yè)與供應(yīng)商共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)彼此行為。在這種模式下，企業(yè)會(huì)協(xié)助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度。例如，汽車制造企業(yè)會(huì)與零部件供應(yīng)商密切合作，為供應(yīng)商提供技術(shù)支持和市場(chǎng)需求信息，幫助供應(yīng)商改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提高零部件質(zhì)量，同時(shí)也能確保自身獲得穩(wěn)定、高質(zhì)量的零部件供應(yīng)。

 

　　- 為了維護(hù)良好的供應(yīng)商關(guān)系，企業(yè)會(huì)建立信息交流機(jī)制，如在供應(yīng)商與企業(yè)之間經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量控制等信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準(zhǔn)確性;實(shí)施并行工程，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段讓供應(yīng)商參與進(jìn)來，使供應(yīng)商能在原材料和零部件性能功能方面提供信息;建立聯(lián)合任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問題;供應(yīng)商和企業(yè)采購(gòu)部門經(jīng)?；ピL，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合作中出現(xiàn)的問題;使用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和因特網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行快速的數(shù)據(jù)傳輸，提高信息傳遞效率。

 

　　3. 供應(yīng)商激勵(lì)與評(píng)價(jià)

 

　　- 激勵(lì)機(jī)制對(duì)于維持長(zhǎng)期的雙贏關(guān)系至關(guān)重要。企業(yè)會(huì)給予供應(yīng)商價(jià)格折扣、柔性合同以及贈(zèng)送股權(quán)等激勵(lì)措施，使供應(yīng)商和企業(yè)分享成功，體會(huì)雙贏機(jī)制的好處。比如，對(duì)于長(zhǎng)期合作且表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，企業(yè)會(huì)給予一定的價(jià)格折扣，或者簽訂更靈活的柔性合同，在訂單數(shù)量和交貨時(shí)間等方面給予更多的靈活性。

 

　　- 對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)也不可或缺，評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括交貨質(zhì)量、提前期、交貨準(zhǔn)時(shí)率等。通過評(píng)價(jià)，將結(jié)果反饋給供應(yīng)商，共同探討問題根源并采取改進(jìn)措施。例如，如果發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)率下降，企業(yè)會(huì)與供應(yīng)商一起分析原因，是生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，還是運(yùn)輸過程中遇到困難，然后共同制定解決方案，以提高供應(yīng)商的績(jī)效。

 

　　 二、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

 

　　1. 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)概述

 

　　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(Supply Chain Management，SCM)是全方位的企業(yè)管理應(yīng)用軟件，能助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的全面自動(dòng)化。它將企業(yè)與外界供應(yīng)商和制造商緊密聯(lián)系起來，與客戶關(guān)系管理(CRM)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)共同構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的引擎。

 

　　2. 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功能與優(yōu)勢(shì)

 

　　- 靈創(chuàng)信息化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(ICSCM)具備多種強(qiáng)大功能。它能連接企業(yè)全程供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，使各個(gè)管理模塊既可供相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)象獨(dú)立操作，又能通過第四方物流供應(yīng)鏈平臺(tái)整合連通各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。例如，在一個(gè)大型零售企業(yè)的供應(yīng)鏈中，從采購(gòu)、倉儲(chǔ)、物流配送，到銷售終端的各個(gè)環(huán)節(jié)，都能通過ICSCM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同運(yùn)作。

 

　　- 該系統(tǒng)可縮短訂單處理時(shí)間，提高訂單處理效率和訂單滿足率，降低庫存水平，提高庫存周轉(zhuǎn)率，減少資金積壓。以服裝企業(yè)為例，通過供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)了解各門店的庫存情況和銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整采購(gòu)訂單和生產(chǎn)計(jì)劃，避免庫存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。

 

　　- 實(shí)現(xiàn)協(xié)同化、一體化的供應(yīng)鏈管理。在數(shù)據(jù)傳輸方面，保證數(shù)據(jù)傳輸安全，解決了企業(yè)與供應(yīng)商之間因分散、訂單頻繁等導(dǎo)致的溝通、數(shù)據(jù)傳輸及時(shí)性、安全性和完整性等問題，整合了企業(yè)與上游資源，提升了效率。信息溝通及時(shí)，品牌營(yíng)運(yùn)商通過ICSCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)發(fā)布需求信息，供應(yīng)商能及時(shí)組織生產(chǎn)、發(fā)貨等工作，并且能了解貨品在門店的庫存及銷售情況，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與營(yíng)運(yùn)商之間的互動(dòng)。同時(shí)，企業(yè)采用ICSCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)還可以縮短與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)洽談時(shí)間、大幅度減少采購(gòu)成本，促進(jìn)愉快合作，建立良好的供應(yīng)商關(guān)系。

 

　　3. 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與供應(yīng)商管理系統(tǒng)的關(guān)系

 

　　供應(yīng)商管理系統(tǒng)是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的重要組成部分，它側(cè)重于對(duì)供應(yīng)商的管理，而供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)則涵蓋了從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)的整個(gè)供應(yīng)鏈流程。供應(yīng)商管理系統(tǒng)為供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)提供了穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商資源保障，確保供應(yīng)鏈的源頭順暢;而供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)則為供應(yīng)商管理系統(tǒng)提供了更廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景和數(shù)據(jù)支持，使供應(yīng)商管理能夠更好地融入企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)中。兩者相互依存、相互促進(jìn)，共同推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作。

 

　　 三、采購(gòu)管理系統(tǒng)

 

　　1. 采購(gòu)管理系統(tǒng)的基本功能

 

　　采購(gòu)管理系統(tǒng)主要用于協(xié)助企業(yè)進(jìn)行采購(gòu)業(yè)務(wù)的管理，其基本功能包括采購(gòu)計(jì)劃制定、供應(yīng)商管理、采購(gòu)訂單管理、采購(gòu)合同管理、采購(gòu)成本控制、采購(gòu)質(zhì)量控制等。在采購(gòu)計(jì)劃制定方面，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、庫存情況以及市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)等因素，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，確保企業(yè)在滿足生產(chǎn)需求的同時(shí)，避免庫存積壓和資金浪費(fèi)。例如，一家生產(chǎn)企業(yè)通過采購(gòu)管理系統(tǒng)，結(jié)合自身的生產(chǎn)進(jìn)度安排和原材料庫存水平，準(zhǔn)確計(jì)算出不同原材料的采購(gòu)數(shù)量和采購(gòu)時(shí)間，從而制定出科學(xué)的采購(gòu)計(jì)劃。

 

　　2. 采購(gòu)管理系統(tǒng)與供應(yīng)商管理的協(xié)同

 

　　采購(gòu)管理系統(tǒng)與供應(yīng)商管理密切相關(guān)，兩者相互協(xié)同。在供應(yīng)商選擇階段，采購(gòu)管理系統(tǒng)可以借助供應(yīng)商管理系統(tǒng)提供的供應(yīng)商信息和評(píng)估結(jié)果，快速篩選出合適的供應(yīng)商，并與之建立合作關(guān)系。在采購(gòu)過程中，采購(gòu)管理系統(tǒng)通過與供應(yīng)商管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，實(shí)時(shí)跟蹤采購(gòu)訂單的執(zhí)行情況，包括供應(yīng)商的發(fā)貨進(jìn)度、貨物運(yùn)輸狀態(tài)等，確保采購(gòu)任務(wù)按時(shí)完成。同時(shí)，采購(gòu)管理系統(tǒng)還可以將采購(gòu)過程中的質(zhì)量問題、交貨延遲等信息反饋給供應(yīng)商管理系統(tǒng)，以便對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)和管理，促使供應(yīng)商不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。例如，當(dāng)采購(gòu)的原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，采購(gòu)管理系統(tǒng)會(huì)及時(shí)將問題反饋給供應(yīng)商管理系統(tǒng)，供應(yīng)商管理系統(tǒng)會(huì)根據(jù)問題的嚴(yán)重程度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行相應(yīng)的處理，如要求供應(yīng)商換貨、賠償損失，或者降低供應(yīng)商的信用評(píng)級(jí)等。

 

　　3. 采購(gòu)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的價(jià)值

 

　　采購(gòu)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)具有重要價(jià)值。它可以提高采購(gòu)效率，減少人工操作和人為錯(cuò)誤，降低采購(gòu)成本。通過對(duì)采購(gòu)流程的規(guī)范化和自動(dòng)化管理，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)采購(gòu)業(yè)務(wù)的快速處理，縮短采購(gòu)周期，提高采購(gòu)效率。同時(shí)，采購(gòu)管理系統(tǒng)還可以通過對(duì)采購(gòu)數(shù)據(jù)的分析和挖掘，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的成本節(jié)約機(jī)會(huì)，如優(yōu)化采購(gòu)渠道、批量采購(gòu)、與供應(yīng)商協(xié)商更有利的價(jià)格條款等，從而降低采購(gòu)成本。此外，采購(gòu)管理系統(tǒng)還可以加強(qiáng)企業(yè)對(duì)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的控制，通過對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估和管理，以及對(duì)采購(gòu)合同的監(jiān)控，降低因供應(yīng)商違約、市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等因素帶來的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。例如，在市場(chǎng)原材料價(jià)格波動(dòng)較大時(shí)，采購(gòu)管理系統(tǒng)可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)分析，提前制定采購(gòu)策略，避免因價(jià)格上漲而導(dǎo)致采購(gòu)成本大幅增加。

 

　　 四、常見問題解答

 

　　1. 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和供應(yīng)商管理系統(tǒng)有什么區(qū)別?

 

　　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)涵蓋了整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括供應(yīng)商管理、生產(chǎn)制造、物流配送、銷售等，是一個(gè)全面的企業(yè)管理解決方案，旨在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化和協(xié)同運(yùn)作。而供應(yīng)商管理系統(tǒng)則專注于對(duì)供應(yīng)商的選擇、評(píng)估、合作關(guān)系維護(hù)以及績(jī)效監(jiān)控等方面，主要目的是確保企業(yè)與供應(yīng)商之間建立良好的合作關(guān)系，獲取優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，保障供應(yīng)鏈的穩(wěn)定供應(yīng)。簡(jiǎn)單來說，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)包含了供應(yīng)商管理系統(tǒng)，供應(yīng)商管理系統(tǒng)是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。

 

　　2. 集成化供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)商管理系統(tǒng)有什么聯(lián)系?

 

　　集成化供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中所有成員單位基于共同目標(biāo)組成“虛擬組織”，通過信息共享、協(xié)調(diào)合作來優(yōu)化整體績(jī)效。供應(yīng)商管理系統(tǒng)在集成化供應(yīng)鏈管理中起著關(guān)鍵支撐作用。一方面，供應(yīng)商管理系統(tǒng)通過對(duì)供應(yīng)商的有效管控，確保供應(yīng)商能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量地提供原材料和零部件，為集成化供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行提供了基礎(chǔ)保障。另一方面，集成化供應(yīng)鏈管理要求各成員單位之間實(shí)現(xiàn)信息的無縫連接與共享，供應(yīng)商管理系統(tǒng)可以與其他供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)信息共享，從而促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作。例如，供應(yīng)商管理系統(tǒng)將供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度、庫存情況等信息及時(shí)傳遞給生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)企業(yè)能夠合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率。

 

　　3. ERP采購(gòu)管理系統(tǒng)和供應(yīng)商管理系統(tǒng)有什么不同?

 

　　ERP采購(gòu)管理系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)中的一個(gè)模塊，主要側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)業(yè)務(wù)流程的管理，包括采購(gòu)需求的生成、采購(gòu)訂單的下達(dá)、采購(gòu)入庫、采購(gòu)結(jié)算等環(huán)節(jié)，并且與企業(yè)的財(cái)務(wù)、庫存、生產(chǎn)等其他模塊緊密集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的統(tǒng)一管理和調(diào)配。而供應(yīng)商管理系統(tǒng)更注重對(duì)供應(yīng)商的全生命周期管理，包括供應(yīng)商的開發(fā)、評(píng)估、選擇、合作關(guān)系維護(hù)以及績(jī)效評(píng)價(jià)等。雖然兩者都涉及采購(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)，但側(cè)重點(diǎn)和管理范圍有所不同。在實(shí)際應(yīng)用中，ERP采購(gòu)管理系統(tǒng)與供應(yīng)商管理系統(tǒng)可以相互補(bǔ)充，共同為企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)提供全面的支持。例如，ERP采購(gòu)管理系統(tǒng)可以將采購(gòu)訂單信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商管理系統(tǒng)，供應(yīng)商管理系統(tǒng)則可以將供應(yīng)商的反饋信息和績(jī)效數(shù)據(jù)反饋給ERP采購(gòu)管理系統(tǒng)，以便企業(yè)進(jìn)行綜合分析和決策。

 

　　4. 供應(yīng)鏈管理三大要素是什么?

 

　　供應(yīng)鏈管理的三大要素通常指信息流、物流和資金流。信息流是供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)之間傳遞的信息，包括市場(chǎng)需求信息、生產(chǎn)計(jì)劃信息、庫存信息、采購(gòu)信息等，它是供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)同運(yùn)作的基礎(chǔ)，通過準(zhǔn)確、及時(shí)的信息共享，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理和控制。物流是指原材料、零部件和成品在供應(yīng)鏈中的實(shí)體流動(dòng)過程，包括采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流等，高效的物流運(yùn)作可以確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量地送達(dá)客戶手中。資金流是指供應(yīng)鏈中資金的流動(dòng)，包括采購(gòu)資金的支付、銷售收入的回收、資金的周轉(zhuǎn)等，合理的資金流管理可以保證企業(yè)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定，提高資金使用效率。這三大要素相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同構(gòu)成了供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容。例如，準(zhǔn)確的信息流可以指導(dǎo)物流的合理規(guī)劃和資金流的有效調(diào)配，高效的物流運(yùn)作可以促進(jìn)資金的快速回籠，而合理的資金流管理又可以為信息流和物流的順暢提供保障。