網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)百科

 

　　網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)，又稱網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)、在線購(gòu)物系統(tǒng)，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)，旨在為用戶提供便捷的線上購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)幫助商家實(shí)現(xiàn)高效的商品銷售與管理。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)已成為現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的一部分，極大地改變了人們的購(gòu)物方式和商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

 

　　 1. 功能

 

　　網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的功能主要分為面向用戶和商家管理兩個(gè)部分。

 

　　 1.1 面向用戶部分

 

　　- 用戶注冊(cè)與登錄：用戶通過(guò)填寫(xiě)基本信息，如姓名、手機(jī)號(hào)碼、郵箱、設(shè)置密碼等完成注冊(cè)，之后憑借注冊(cè)信息登錄系統(tǒng)，方便系統(tǒng)記錄用戶的購(gòu)物偏好、歷史訂單等信息，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。

 

　　- 商品瀏覽與搜索：系統(tǒng)提供豐富的商品展示頁(yè)面，用戶可以按照商品類別、品牌、價(jià)格區(qū)間等多種方式瀏覽商品;也能通過(guò)關(guān)鍵詞搜索，快速找到自己想要的商品。例如，在搜索框輸入“運(yùn)動(dòng)鞋”，系統(tǒng)會(huì)展示各類品牌、款式的運(yùn)動(dòng)鞋供用戶選擇。

 

　　- 購(gòu)物車(chē)功能：用戶將心儀的商品添加到購(gòu)物車(chē)，在購(gòu)物車(chē)內(nèi)可以修改商品數(shù)量、刪除商品，還能對(duì)多個(gè)商品進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算，方便一次性購(gòu)買(mǎi)多種商品。

 

　　- 訂單提交與支付：用戶確認(rèn)購(gòu)物車(chē)商品無(wú)誤后，填寫(xiě)收貨地址、選擇配送方式，提交訂單;支付環(huán)節(jié)支持多種支付方式，如常見(jiàn)的支付寶、微信支付、銀行卡支付、網(wǎng)銀在線支付等，滿足不同用戶的支付習(xí)慣。

 

　　- 訂單跟蹤與評(píng)價(jià)：用戶提交訂單后，可以實(shí)時(shí)跟蹤訂單的處理進(jìn)度，如已下單、已發(fā)貨、運(yùn)輸中、已簽收等;在收到商品后，可對(duì)商品質(zhì)量、商家服務(wù)、物流速度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容可為其他用戶提供參考。

 

　　 1.2 商家管理部分

 

　　- 商品管理：商家可進(jìn)行商品的添加，錄入商品名稱、描述、價(jià)格、庫(kù)存、圖片等詳細(xì)信息;對(duì)商品進(jìn)行編輯，修改商品的相關(guān)信息;下架不再銷售的商品;還能進(jìn)行商品分類管理，如將服裝分為上衣、褲子、裙子等類別，以及品牌管理，方便用戶按品牌篩選商品。

 

　　- 訂單管理：處理用戶提交的在線訂單，包括確認(rèn)訂單信息、安排發(fā)貨、處理退貨退款等;對(duì)歷史訂單進(jìn)行存檔，便于查詢和統(tǒng)計(jì)分析。

 

　　- 促銷管理：設(shè)置多種促銷活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，如滿減活動(dòng)(滿200減50)、折扣優(yōu)惠(全場(chǎng)8折)、限時(shí)搶購(gòu)(某商品在特定時(shí)間段內(nèi)特價(jià)銷售)、贈(zèng)品活動(dòng)(購(gòu)買(mǎi)指定商品贈(zèng)送小禮品)等。

 

　　- 會(huì)員管理：對(duì)注冊(cè)會(huì)員進(jìn)行管理，查看會(huì)員信息、消費(fèi)記錄，通過(guò)設(shè)置會(huì)員等級(jí)，為不同等級(jí)會(huì)員提供差異化服務(wù)，如積分加倍、優(yōu)先發(fā)貨、專屬折扣等，提高會(huì)員忠誠(chéng)度。

 

　　- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：統(tǒng)計(jì)分析商城的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如商品銷量、銷售額、用戶訪問(wèn)量、用戶購(gòu)買(mǎi)行為等，為商家制定營(yíng)銷策略、優(yōu)化商品種類和庫(kù)存管理提供數(shù)據(jù)支持。

 

　　 2. 性能指標(biāo)

 

　　 2.1 安全性

 

　　網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)涉及大量用戶的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)，安全性至關(guān)重要。系統(tǒng)需采用安全的程序編碼語(yǔ)言，國(guó)內(nèi)主流的有JAVA、PHP、ASP等，其中JAVA語(yǔ)言因其功能強(qiáng)大和簡(jiǎn)單易用，以及良好的面向?qū)ο筇匦?，常用于開(kāi)發(fā)安全要求較高的系統(tǒng)。同時(shí)，系統(tǒng)要具備數(shù)據(jù)加密技術(shù)，對(duì)用戶的登錄密碼、支付密碼、銀行卡信息等敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸和存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露;采用安全的服務(wù)器架構(gòu)，抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊，如DDoS攻擊、SQL注入攻擊等。

 

　　 2.2 功能完整性

 

　　功能是否完善直接影響用戶體驗(yàn)和商家的運(yùn)營(yíng)效率。系統(tǒng)應(yīng)支持多語(yǔ)言UTF - 8，以滿足不同地區(qū)用戶的需求;支持多模板，商家可自由切換或編輯模板，打造個(gè)性化的商城界面;具備在線支付接口，方便用戶支付;集成callcenter接口、短信與郵件營(yíng)銷接口、其他第三方接口等，便于商家與用戶溝通和開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng);支持使用第三方交易平臺(tái)，增加交易的靈活性;具備后臺(tái)流量統(tǒng)計(jì)功能，幫助商家了解商城流量情況;擁有無(wú)限類別分類及欄目功能，方便商品分類展示;可擴(kuò)展商品屬性功能，滿足不同商品的特性展示;支持自定義運(yùn)費(fèi)功能，根據(jù)商品重量、體積、配送地區(qū)等設(shè)置合理運(yùn)費(fèi);設(shè)置會(huì)員分級(jí)功能，開(kāi)展多種形式促銷功能;具備新聞發(fā)布功能，用于發(fā)布商城公告、新品推薦等信息;支持注冊(cè)用戶在線購(gòu)買(mǎi)商品和在線支付;擁有獨(dú)立的“購(gòu)物車(chē)”及“暫存架”功能;支持批量添加商品功能，提高商家商品上架效率;具備數(shù)據(jù)庫(kù)備份功能，防止數(shù)據(jù)丟失;支持偽靜態(tài)(靜態(tài)模擬功能)和靜態(tài)HTML輸出功能，提高網(wǎng)站訪問(wèn)速度和搜索引擎友好性;進(jìn)行SEO搜索引擎友好優(yōu)化，提升商城在搜索引擎中的排名，增加流量。

 

　　 2.3 速度

 

　　對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，速度就是金錢(qián)。如果系統(tǒng)速度跟不上用戶的操作，如頁(yè)面加載緩慢、支付響應(yīng)延遲等，會(huì)導(dǎo)致用戶流失。據(jù)研究，2010年用戶網(wǎng)站打開(kāi)時(shí)間超過(guò)5秒，就可能關(guān)閉網(wǎng)站;到2012年，用戶打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)速度超4秒，即會(huì)離開(kāi)網(wǎng)站。因此，系統(tǒng)要優(yōu)化代碼，減少不必要的加載項(xiàng)，采用高效的服務(wù)器架構(gòu)和緩存技術(shù)，確保頁(yè)面快速加載，為用戶提供流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。在促銷活動(dòng)期間，如“雙11”“618”等，大量用戶同時(shí)訪問(wèn)系統(tǒng)，更要保證系統(tǒng)的高并發(fā)處理能力，避免系統(tǒng)崩潰。

 

　　 3. 行業(yè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

 

　　 3.1 行業(yè)模式

 

　　網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)是中小企業(yè)拓展市場(chǎng)、增加銷售渠道的重要工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售，企業(yè)省去了開(kāi)發(fā)代理商等中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，直接面向消費(fèi)者，能夠快速獲取客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略。雖然有免費(fèi)的開(kāi)源Ecommerce商城程序，但在功能和二次開(kāi)發(fā)方面存在一定限制，對(duì)于有較高業(yè)務(wù)需求的企業(yè)來(lái)說(shuō)，往往不能滿足要求。在選擇網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)需要從多個(gè)方面考察和衡量，如系統(tǒng)的功能是否符合自身業(yè)務(wù)需求、性能是否穩(wěn)定、安全性是否可靠、是否易于維護(hù)和擴(kuò)展、成本是否合理等。

 

　　 3.2 市場(chǎng)定位

 

　　商家在運(yùn)用網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，明確市場(chǎng)定位至關(guān)重要。要確定目標(biāo)客戶群體，分析他們的年齡、性別、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)能力等特征，根據(jù)目標(biāo)客戶群體的需求和偏好，選擇合適的商品種類、定價(jià)策略、營(yíng)銷策略等。例如，針對(duì)年輕時(shí)尚的消費(fèi)群體，可選擇潮流服裝、電子產(chǎn)品等商品，并采用線上社交平臺(tái)推廣、網(wǎng)紅合作等營(yíng)銷方式;針對(duì)中老年消費(fèi)群體，商品注重實(shí)用性和性價(jià)比，營(yíng)銷方式可選擇傳統(tǒng)媒體廣告、線下活動(dòng)等。如果市場(chǎng)定位模糊，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資源浪費(fèi)，無(wú)法吸引到目標(biāo)客戶，影響銷售業(yè)績(jī)。

 

　　 3.3 系統(tǒng)搭建與運(yùn)營(yíng)

 

　　- 前期準(zhǔn)備：包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，了解同行業(yè)其他商家的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出自身的差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn);進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)客戶群體分析，明確目標(biāo)客戶群體的特征和需求;進(jìn)行商城系統(tǒng)策劃，確定系統(tǒng)的功能、架構(gòu)、界面設(shè)計(jì)等;做好電子商城資金投入預(yù)算，包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用、服務(wù)器租賃費(fèi)用、營(yíng)銷費(fèi)用等。

 

　　- 空間類型選擇與域名注冊(cè)：空間類型可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇，如果企業(yè)產(chǎn)品品種多，有穩(wěn)定供貨渠道，可自己購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器進(jìn)行托管，這樣能確保商城訪問(wèn)速度和數(shù)據(jù)安全;如果企業(yè)處于起步階段或資金有限，可選用商城系統(tǒng)提供商推薦的虛擬空間。域名注冊(cè)要結(jié)合公司企業(yè)文化與名稱，選擇簡(jiǎn)短、好記、容易識(shí)別的字符搭配。

 

　　- 系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)：商城上線后，要持續(xù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù)，如更新商品信息、優(yōu)化頁(yè)面設(shè)計(jì)、開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)、處理用戶反饋等;不斷優(yōu)化系統(tǒng)性能，根據(jù)用戶需求和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能升級(jí)和擴(kuò)展。

 

　　 常見(jiàn)問(wèn)題解答

 

　　 1. 購(gòu)物系統(tǒng)和網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)有什么區(qū)別?

 

　　購(gòu)物系統(tǒng)是一個(gè)較為寬泛的概念，它可以涵蓋線下實(shí)體店鋪使用的購(gòu)物管理系統(tǒng)，也包括線上的購(gòu)物系統(tǒng)。而網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)則明確是基于互聯(lián)網(wǎng)的，專門(mén)用于在線購(gòu)物的系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接用戶和商家，實(shí)現(xiàn)商品展示、交易、支付等一系列購(gòu)物流程。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)是購(gòu)物系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的具體應(yīng)用，專注于線上購(gòu)物場(chǎng)景。

 

　　 2. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)和網(wǎng)站購(gòu)物系統(tǒng)是一樣的嗎?

 

　　從本質(zhì)上講，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)和網(wǎng)站購(gòu)物系統(tǒng)意思相近，都指的是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物功能的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的整個(gè)體系，包括前端用戶界面、后端商家管理、服務(wù)器架構(gòu)、數(shù)據(jù)處理等多個(gè)方面;而網(wǎng)站購(gòu)物系統(tǒng)更側(cè)重于從網(wǎng)站的角度來(lái)描述，即通過(guò)網(wǎng)站的形式呈現(xiàn)給用戶，提供購(gòu)物服務(wù)，但兩者核心功能和目的是一致的，都是為了實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)物。

 

　　 3. 購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)和網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的關(guān)系是什么?

 

　　購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)是網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的一種更寬泛的說(shuō)法，它不僅包含了網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的基本購(gòu)物功能，還強(qiáng)調(diào)了平臺(tái)的概念。一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)可以包含多個(gè)商家入駐，形成一個(gè)類似集市的購(gòu)物環(huán)境，平臺(tái)需要具備商家管理、平臺(tái)規(guī)則制定、交易監(jiān)管等功能，以保障整個(gè)平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)和用戶權(quán)益。而網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)可以是單個(gè)商家獨(dú)立使用的小型購(gòu)物系統(tǒng)，也可以是構(gòu)成購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)的一部分。可以說(shuō)，購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)是在網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展和完善功能，形成的更大型、更綜合的購(gòu)物平臺(tái)體系。