B2B2C商城系統(tǒng)積分體系搭建注意5問題

         B2B2C商城系統(tǒng)為適應(yīng)時代的潮流，更好地將用戶納入到互動營銷當(dāng)中，積分體系肯定是非常重要的，那么B2B2C商城系統(tǒng)的積分體系搭建需要注意一些什么樣的問題呢?

　　1、合理的用戶行為識別和分解。

　　單純從產(chǎn)品者設(shè)者、開發(fā)者的角度去分解用戶行為可能會導(dǎo)致乎略掉很多負(fù)向的行為。因?yàn)樽鳛橐粋€產(chǎn)品設(shè)計(jì)者來說，可能很多時候都更多去思考這個產(chǎn)品能為用戶提供一些什么樣的功能，而忘記了這個產(chǎn)品可能還會有負(fù)責(zé)的功能產(chǎn)生，在分解用戶行為的時候需要注意這些內(nèi)容。

　　2、了解產(chǎn)品功能，以及產(chǎn)品發(fā)展方向。

　　積分是為了激勵用戶參與，增加其對產(chǎn)品的使用并提高用戶粘性。那么在設(shè)計(jì)B2B2C商城系統(tǒng)積分體系的時候就需要了解產(chǎn)品現(xiàn)有功能，以及將來產(chǎn)品會提供什么樣的功能、產(chǎn)品未來的發(fā)展方向等方面的內(nèi)容，這有利于更好的設(shè)計(jì)積分體系，并為新功能、新方向起到用戶引導(dǎo)的作用。

　　3、分值確定的合理性。

　　積分體系的最終表現(xiàn)形式是一個數(shù)值。那么這個數(shù)據(jù)怎么樣才能讓更多的用戶滿意，這就需要根據(jù)產(chǎn)品的用戶分析，找到你最想激勵的那些用戶什么樣的用戶，他們的操作行為習(xí)慣是什么。不能簡單的設(shè)計(jì)一個積分體系，因?yàn)橐粋€簡單的體系可能會對一些用戶起到很好的激勵效果，但是卻對更多的用戶產(chǎn)生了負(fù)激勵的效果。

　　4、合理的調(diào)整。

　　有很多網(wǎng)站的積分體系一上線就從來不進(jìn)行調(diào)整，這樣做也是非常不可取的。因?yàn)閷τ诋a(chǎn)品來說，是在不斷發(fā)展的。以前鼓勵的行業(yè)，現(xiàn)在不一定還會繼續(xù)鼓勵，而以前不鼓勵的行業(yè)，說不定就是現(xiàn)在正需要的。所以需要根據(jù)不同的階段進(jìn)行一定的調(diào)整。這一點(diǎn)在前面也提到過了。

　　5、給合等級體系、或者積分獎勵、任務(wù)體系。

　　B2B2C商城系統(tǒng)積分體系最大的激勵效果就是用戶積分的增加或者減少。簡單的一個數(shù)據(jù)值的變化可以對用戶起到一定的激勵作用，但是這種作用是有限的。還需要對不同積分的用戶給予另外的獎勵來進(jìn)行激勵。

　　B2B2C商城系統(tǒng)積分體系搭建的核心就是用戶，重要是通過不同等級的激勵措施，來對不同的用戶產(chǎn)生作用。

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