馬云再放“狠招”天貓物流要超越京東?
馬劉之斗,一直是電商圈里的一臺大戲,京東想超越阿里成為電商大boss,可是事實好像并非如此??删〇|的物流配送體系著實讓馬云服氣。不過這次,馬云再放“狠招”天貓物流要超越京東?劉強東這次慘了
就在昨日,天貓平臺向所有商家公布了發(fā)貨時間新規(guī)則;天貓商家的發(fā)貨時間由原來的72小時調(diào)整為48小時,若商家無法在48小時內(nèi)發(fā)出的,將面臨每筆訂單需賠付消費者天貓積分的相應(yīng)懲罰,規(guī)則一出,所有天貓商家都需根據(jù)情況對自己的倉庫和人員做出重新的調(diào)整和安排。此舉可以說從一定程度上滿足了消費者物流時效的需求,這也是馬云所做出的努力之一。
而在這方面作為勁敵的京東就大不相同,當(dāng)你的包裹還在等待發(fā)貨的時候,京東已經(jīng)送貨上門了,據(jù)說京東還創(chuàng)造了7分鐘送貨速度的紀(jì)錄,憑什么京東能這么快。這就得意于劉強東當(dāng)年一意孤行自建京東物流的結(jié)果,一般商家發(fā)貨需要自己從貨倉挑出商品,然后聯(lián)系快遞公司招攬,打包,再進(jìn)行派送。而京東的自建物流網(wǎng)已經(jīng)覆蓋了全國2655個區(qū)縣,即使你們縣沒有貨倉,京東的智能物流系統(tǒng)也會選出離你家最近的貨倉,從那兒立馬發(fā)貨并且送上門,速度之快讓其他快遞公司望塵莫及。
即便劉強東有著引以為傲的物流系統(tǒng),但不管是銷售額還是市場份額京東卻還是不及天貓和淘寶,包括京東金融推出的白條和金條服務(wù)也不及支付寶的螞蟻花唄,借唄等,不過京東也并不示弱,京東也出對策反擊,通過與薇.信第三方平臺的螞蟻寶貸合作,用戶只需嗖薇.信公.眾服務(wù)呺-螞蟻寶貸-就能得1-30萬的額.度,十分快捷方便,深受大家喜愛,這也給對手馬云照成不小的威脅。
說到天貓、京東,多用戶商城系統(tǒng)的物流功能設(shè)置也不失為重頭戲之一,如果能夠?qū)涌爝f鳥API,就可全部跟蹤查詢商家全渠道訂單信息及物流信息,客服效率將進(jìn)一步提升;同時電商客戶直接通過系統(tǒng)進(jìn)行快遞查詢、在途跟蹤 管理、提前發(fā)現(xiàn)問題件,也能夠有效地提高用戶體驗。
馬劉之戰(zhàn)還會持續(xù),其實每一次針對對于廣大消費者而言委實是福音,因為每一次競爭之后,帶給大家只會有更好的體驗。
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