做好多用戶(hù)商城網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，最重要的是關(guān)注這五大關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)。

　　五大關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)是活躍用戶(hù)量、轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)購(gòu)、GMV;

　　下面小編會(huì)詳細(xì)展開(kāi)來(lái)講。

　　現(xiàn)在很多電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)缺少精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)， 但是電商運(yùn)營(yíng)正在成為電商自身增長(zhǎng)越來(lái)越重要的因素。 近幾年電商行業(yè)的各大網(wǎng)站紛紛通過(guò)降價(jià)、促銷(xiāo)等方式來(lái)吸引用戶(hù)，調(diào)查報(bào)告顯示，2009 年到 2016 年全球移動(dòng)端新用戶(hù)的增長(zhǎng)率持續(xù)下滑，可以預(yù)計(jì)在 2017 年這一增速將繼續(xù)放緩。這意味人口增長(zhǎng)帶來(lái)的流量紅利正在逐漸消退，用戶(hù)增長(zhǎng)將更加乏力，那么，通過(guò)單純的價(jià)格戰(zhàn)來(lái)吸引新用戶(hù)的方式還可行嗎?

　　嚴(yán)峻的市場(chǎng)市場(chǎng)形勢(shì)讓我們思考：

　　1)通過(guò)降價(jià)促銷(xiāo)來(lái)帶訂單數(shù)的增長(zhǎng)，但是這樣的活動(dòng)吸引來(lái)的真是你的目標(biāo)用戶(hù)嗎?

　　2)現(xiàn)在很多電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)缺少精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)，依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)這種野蠻生長(zhǎng)的方式，一旦團(tuán)隊(duì)面臨增長(zhǎng)困境，又該如何應(yīng)對(duì)?

　　電商行業(yè)需要關(guān)注的五大關(guān)鍵指標(biāo)在眾多的互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)中，電商行業(yè)起步早，發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)，行業(yè)特征顯著：

　　1)商品品類(lèi)及 SKU 多，用戶(hù)覆蓋面廣，運(yùn)營(yíng)難度大;

　　2)總體上客單價(jià)低(除旅游、奢侈品等外)，強(qiáng)調(diào)留存與復(fù)購(gòu);

　　3)電商產(chǎn)品設(shè)計(jì)相對(duì)成熟，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)是重中之重;

　　4)電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是沖出重圍的必備技能。

　　要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。電商網(wǎng)站要提高運(yùn)營(yíng)效率，至少需要五大關(guān)鍵指標(biāo)：活躍用戶(hù)量、轉(zhuǎn)化率、留存、復(fù)購(gòu)和 GMV 。

　　1)活躍用戶(hù)量是一個(gè)基本的指標(biāo)，有 DAU(日活躍用戶(hù))、WAU(周活躍用戶(hù))和 MAU(月活躍用戶(hù))三個(gè)層次;

　　2)轉(zhuǎn)化是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，電商運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注主路徑、次路徑甚至精細(xì)到每一個(gè)品類(lèi) / SKU 的轉(zhuǎn)化率;

　　3)留存要從不同的時(shí)間周期上研究，包括次日留存率、3 日、7 日、30 日留存;

　　4)復(fù)購(gòu)則要從 3 個(gè)角度去看，復(fù)購(gòu)用戶(hù)量、復(fù)購(gòu)率和復(fù)購(gòu)金額比;

　　5)GMV 是最重要的指標(biāo)(即商品交易總額)，我們的運(yùn)營(yíng)最終是圍繞這個(gè)來(lái)進(jìn)行的。GMV = UV *轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。

　　總的來(lái)說(shuō)，想做好電商還是要會(huì)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析來(lái)整理和熟知你的客戶(hù)群和貨物的銷(xiāo)售程度。通過(guò)清晰明確的思路進(jìn)行分析，找出多用戶(hù)商城運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題所在，制定恰當(dāng)?shù)姆桨高M(jìn)行解決。