b2b2c多用戶商城系統(tǒng)怎么提高用戶忠誠度
HiShop最新消息,b2b2c多用戶商城系統(tǒng)如何提高用戶忠誠度?可以將這個(gè)問題可以按對象劃分為入駐商家和消費(fèi)者兩大類用戶來看,并且用戶忠誠度取決于用戶對b2b2c商城的信任度,一個(gè)好的多用戶商城系統(tǒng)都應(yīng)該擁有自己的忠實(shí)用戶,這樣才能利于b2b2c商城系統(tǒng)的長久發(fā)展。
一、b2b2c商城系統(tǒng)建設(shè)方案,緊跟著商家用戶的需求
b2b2C商城用戶的需求并不是一成不變的,這就要考驗(yàn)企業(yè)有沒有做好收集用戶的精準(zhǔn)需求和市場信息分析。以數(shù)據(jù)為基準(zhǔn),分析b2b2c商城系統(tǒng)的用戶群體的需求變化情況,提供對口味產(chǎn)品的新體驗(yàn)或服務(wù),換言之,也是提高企業(yè)競爭力。
二、塑造多用戶商城的良好形象
塑造多用戶商城的良好形象,b2b2c商城形象或口碑是b2b2c多用戶商城外在最好的名片,不一定是世界500強(qiáng)才是被稱得上良好的多用戶商城形象。中小型的多用戶商城同樣可以擁有好形象。一個(gè)b2b2c多用戶商城富有社會責(zé)任感、誠實(shí)經(jīng)營、關(guān)愛入駐商家利益的多用戶商城往往具有良好的外在形象。
三、讓用戶在b2b2c商城上購物感覺到爽
認(rèn)為的“爽”,就是讓消費(fèi)者用戶感到自己在b2b2c商城上買到的東西本身價(jià)值,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所付出的金錢。讓用戶認(rèn)識到自身問題的嚴(yán)重性,即擴(kuò)大用戶的痛點(diǎn),相對縮小用戶的需求范圍。
b2b2c多用戶商城系統(tǒng)可有效解決吸粉、推廣以及轉(zhuǎn)型等難題。在合作客戶的圈子里口碑極好,正是因?yàn)镸Cmore商城系統(tǒng)本身價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于客戶期望值。
四、一個(gè)好的b2b2c多用戶商城系統(tǒng)需要與用戶、產(chǎn)品建立關(guān)聯(lián)
提供反饋、售后的渠道,讓用戶用提出寶貴建議,促使產(chǎn)品更加完善。這樣用戶認(rèn)為完美的產(chǎn)品面世,有自己的一份力量,至少他參與了這個(gè)過程。這是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的多用戶商城系統(tǒng)開發(fā)商該考慮全面的細(xì)節(jié)。
同時(shí),提供4個(gè)方向給大家提供提升用戶忠實(shí)度:
重復(fù)購買意向:購買以前購買過的類型產(chǎn)品的意愿;
交叉購買意向:購買以前為購買的產(chǎn)品類型或擴(kuò)展服務(wù)的意愿;
客戶推薦意向:向其他潛在客戶推薦,傳遞品牌口碑的意愿;
價(jià)格忍耐力:客戶愿意支付的最高價(jià)格。
上述大概介紹了一些多用戶商城系統(tǒng)運(yùn)營類干貨,希望能對大家有所啟發(fā)與幫助。更多b2b2c多用戶商城系統(tǒng)如何提高用戶忠誠度的經(jīng)驗(yàn)分享。
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