HiShop最新消息，b2b2c多用戶商城系統(tǒng)如何提高用戶忠誠(chéng)度？可以將這個(gè)問題可以按對(duì)象劃分為入駐商家和消費(fèi)者兩大類用戶來看，并且用戶忠誠(chéng)度取決于用戶對(duì)b2b2c商城的信任度，一個(gè)好的多用戶商城系統(tǒng)都應(yīng)該擁有自己的忠實(shí)用戶，這樣才能利于b2b2c商城系統(tǒng)的長(zhǎng)久發(fā)展。

一、b2b2c商城系統(tǒng)建設(shè)方案，緊跟著商家用戶的需求

b2b2C商城用戶的需求并不是一成不變的，這就要考驗(yàn)企業(yè)有沒有做好收集用戶的精準(zhǔn)需求和市場(chǎng)信息分析。以數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，分析b2b2c商城系統(tǒng)的用戶群體的需求變化情況，提供對(duì)口味產(chǎn)品的新體驗(yàn)或服務(wù)，換言之，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、塑造多用戶商城的良好形象

塑造多用戶商城的良好形象，b2b2c商城形象或口碑是b2b2c多用戶商城外在最好的名片，不一定是世界500強(qiáng)才是被稱得上良好的多用戶商城形象。中小型的多用戶商城同樣可以擁有好形象。一個(gè)b2b2c多用戶商城富有社會(huì)責(zé)任感、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、關(guān)愛入駐商家利益的多用戶商城往往具有良好的外在形象。

三、讓用戶在b2b2c商城上購物感覺到爽

認(rèn)為的“爽”，就是讓消費(fèi)者用戶感到自己在b2b2c商城上買到的東西本身價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所付出的金錢。讓用戶認(rèn)識(shí)到自身問題的嚴(yán)重性，即擴(kuò)大用戶的痛點(diǎn)，相對(duì)縮小用戶的需求范圍。

b2b2c多用戶商城系統(tǒng)可有效解決吸粉、推廣以及轉(zhuǎn)型等難題。在合作客戶的圈子里口碑極好，正是因?yàn)镸Cmore商城系統(tǒng)本身價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于客戶期望值。

四、一個(gè)好的b2b2c多用戶商城系統(tǒng)需要與用戶、產(chǎn)品建立關(guān)聯(lián)

提供反饋、售后的渠道，讓用戶用提出寶貴建議，促使產(chǎn)品更加完善。這樣用戶認(rèn)為完美的產(chǎn)品面世，有自己的一份力量，至少他參與了這個(gè)過程。這是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的多用戶商城系統(tǒng)開發(fā)商該考慮全面的細(xì)節(jié)。

同時(shí)，提供4個(gè)方向給大家提供提升用戶忠實(shí)度：

重復(fù)購買意向：購買以前購買過的類型產(chǎn)品的意愿；

交叉購買意向：購買以前為購買的產(chǎn)品類型或擴(kuò)展服務(wù)的意愿；

客戶推薦意向：向其他潛在客戶推薦，傳遞品牌口碑的意愿；

價(jià)格忍耐力：客戶愿意支付的最高價(jià)格。

上述大概介紹了一些多用戶商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)類干貨，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助。更多b2b2c多用戶商城系統(tǒng)如何提高用戶忠誠(chéng)度的經(jīng)驗(yàn)分享。