B2B2C平臺(tái)淘寶能否逃脫被“螞蟻搬家”的命運(yùn)?
之后的事情我們都知道了,阿里在電商領(lǐng)域高歌猛進(jìn),無數(shù)賣家喊著出淘,又灰溜溜的回到淘寶。騰訊在游戲和社交領(lǐng)域無可匹敵,微信橫空出世,到2017年,用戶數(shù)已達(dá)到驚人的9億。
到了今天,一場(chǎng)沒有當(dāng)年驚天動(dòng)地,卻在地下硝煙彌漫的新電商大戰(zhàn)已經(jīng)悄悄開打,這一次中堅(jiān)力量是無數(shù)是創(chuàng)業(yè)者和中小賣家。
這一次,淘寶能否逃脫被螞蟻搬家的命運(yùn)?
為了探究答案,我們需要先回答一個(gè)問題:Why Now?為什么現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)這樣的情況?我的邏輯是這樣的:
電商的本質(zhì)是人的消費(fèi)需求被便利性(瀏覽+物流)而釋放,而消費(fèi)最終只回歸到一件事:產(chǎn)品+服務(wù)。渠道是基礎(chǔ)設(shè)施的一部分,良好的渠道建設(shè)帶來好的體驗(yàn),但是說到底,用戶想要買的是那件商品,至于在哪買,在淘寶還是微信,只取決于他為了購買商品而付出的成本,包括時(shí)間、空間和金錢。
做品牌最好的品類不是最高端的,也不是最低端的,它有一個(gè)公式:市場(chǎng)規(guī)模=產(chǎn)品價(jià)格*受眾基數(shù)*毛利率*需求增長速度;
其中最重要的是受眾基數(shù),如果你想做大,獲得VC青睞,你得做大眾消費(fèi)品,不要做只服務(wù)塔尖上的一群人的產(chǎn)品。
所以,在線上流量越來越貴的今天,所謂大眾在哪里?今天的微信有9億用戶,淘寶有4億用戶,這中間的GAP還有5億,這是同樣有著消費(fèi)需求的一群人,他們是線下的用戶、微商的用戶、今日頭條里那些買199元/件貨到付款的羽絨服的用戶,但是不是淘寶的用戶。作為商家,如何才能獲得這些顧客?
目前,微信和淘寶不互通,所以只能用別扭的“淘口令”來分享。很多人以為這和當(dāng)年的百度一樣,是雙方的互相封殺,其實(shí)不然。淘寶不想讓用戶在微信內(nèi)養(yǎng)成購物習(xí)慣,但是又拼了命的想薅微信免費(fèi)流量的羊毛,不惜政策支持引導(dǎo),讓數(shù)以幾十萬計(jì)的淘寶客,在各種購物微信群里做導(dǎo)流。有行內(nèi)人士透露,每天從微信導(dǎo)到淘寶的交易規(guī)模至少在10億量級(jí)。當(dāng)年發(fā)明了“淘口令”的團(tuán)隊(duì),好像還獲得了公司表彰。
而微信自然不愿意看到這件事,忙著圍追堵截,今年有很多數(shù)量的購物群被封,但是這招治標(biāo)不治本,封了一個(gè)群,還有千千萬萬個(gè)群。
釜底抽薪的招是什么呢?就是讓這些人都到我微信的平臺(tái)上來做生意,讓賣東西的,做推廣的,買東西的人,在微信內(nèi)形成閉環(huán)體系。這就是之前有贊、微店等等做的事兒,實(shí)質(zhì)上是在微信體系內(nèi)再造一個(gè)淘寶。嗯,這兩家公司一共融了上億美金,當(dāng)時(shí)阿里嚇得夠嗆;
為什么有贊、微店沒做成?
本質(zhì)是在微信體系內(nèi),根本不可能出現(xiàn)一個(gè)中心化的電商平臺(tái),因?yàn)榱髁渴巧碳易约赫襾淼?,而不是有贊或者微店的,通常都是直接到店鋪或者詳情頁,不可能有商家愿意把自己辛苦找來的流量拱手交給平臺(tái)。打個(gè)比方,到現(xiàn)在淘寶店鋪內(nèi)的商業(yè)化也只有友情鏈接,官方根本不敢碰。
如果他們要自己做流量,那又和初衷相違背。所以現(xiàn)在我們看到有贊已經(jīng)完全變成SAAS工具,對(duì)商家收費(fèi),也不錯(cuò),但是就不是那么大一個(gè)故事了。
云集和拼多多的出現(xiàn),是不同的玩法,云集用開大會(huì)、發(fā)展分銷,建立了一套自己穩(wěn)定的分銷網(wǎng)絡(luò),背后去增加供應(yīng)鏈,比如一些高毛利的品類。而拼多多開創(chuàng)了拼團(tuán)的方式,用產(chǎn)品化的思路去引導(dǎo)用戶自然裂變,拼好貨時(shí)期是自營水果,到了拼多多已經(jīng)變成POP模式。
總的來說都是找到了一套好的方式來利用微信的流量。到今天可以看到這種模式是非常成功的,這兩家公司目前都是獨(dú)角獸的估值,10億美金,比起前面的有贊微店,可以說是又上了一個(gè)量級(jí),差別就在于利用微信流量的方式。
下一步在哪里?
我不會(huì)為了顯得自己更高明而編一個(gè)下一步出來,事實(shí)上我覺得本質(zhì)上跳不出云集和拼多多的圈子,只有一個(gè)小小的變化,就是微信小程序成為新的載體。
2017年1月9日,微信小程序發(fā)布。當(dāng)然小程序的作用范圍很大,我只從電商的角度看來,小程序最大的價(jià)值是使“傳播——交易”的整體體驗(yàn)更加流暢了,不管是群內(nèi)分享卡片還是交易流程,小程序都最接近原生的展示形態(tài),就像以前你銷售得把人拉到店里,現(xiàn)在人家群里點(diǎn)一下就買單,提升了轉(zhuǎn)化率。不要小看這一點(diǎn)點(diǎn)的提升,就像物流速度從3天提高到1天,降低了用戶的購買成本是,消費(fèi)遷移的趨勢(shì)會(huì)越來越明顯;
HiShopB2B2C商城系統(tǒng)了解到,當(dāng)微信內(nèi)交易和購物的生態(tài)越來越好,商家就會(huì)被吸引過去,但是一開始商家不知道怎么做,所以首先第一批開始的是掌握獲取流量方式的第三方,現(xiàn)在逐漸已經(jīng)看到更多的創(chuàng)業(yè)公司在做這件事(職業(yè)關(guān)系不能透露這些公司名稱),先掌握部分流量,撬動(dòng)一些商家,甚至從自營起步,然后再兩頭反復(fù)做。這件事微信樂觀其成,而淘寶會(huì)慢慢被蠶食,一部分在淘寶生存的不好的中小商家,開始轉(zhuǎn)移到微信去做,自己開微店,同時(shí)也合作第三方渠道。
未來,微信上可能會(huì)冒出一堆新消費(fèi)品牌,他們有忠實(shí)強(qiáng)互動(dòng)的用戶和粉絲。當(dāng)然以后他們做大了也會(huì)嘗試去開淘寶店或者線下店,但是沒關(guān)系,淘寶已經(jīng)不是唯一的選擇。最后,大品牌會(huì)不會(huì)跟上?取決于最終微信內(nèi)的體系的體面和基礎(chǔ)設(shè)施的完善程度。淘寶還會(huì)在,一直都在,但是就和微信支付和支付寶一樣,市場(chǎng)份額28還是46的問題了。問題是阿里甘心46嗎?
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