HiShop最新消息報(bào)道，說到餓了么網(wǎng)上訂餐平臺(tái)相信大家都再熟悉不過，今年已經(jīng)是餓了么進(jìn)入大家生活的第十個(gè)年頭，在即將迎來的十周年之際，餓了么發(fā)布了《2017年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，報(bào)告中不管是餓了么的城市覆蓋率、平臺(tái)加盟率、用戶使用數(shù)等都是一個(gè)驚人的數(shù)字。

報(bào)告總結(jié)稱，餓了么十年來完成了三項(xiàng)歷史使命：對(duì)社會(huì)而言，培育了在線外賣行業(yè)，催生出年交易額突破2000億的市場，直接和間接帶動(dòng)2000多萬個(gè)就業(yè)崗位；對(duì)行業(yè)而言，推動(dòng)了餐飲行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，提升過百萬商家的運(yùn)營效率和收入；對(duì)用戶而言，改變了中國人的生活方式，外賣已經(jīng)成為中國人第三種常規(guī)就餐方式。

數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月，餓了么在線外賣平臺(tái)覆蓋全國2000個(gè)城市，總計(jì)加盟餐廳200萬家，用戶量達(dá)2.6億，員工數(shù)量超過1.5萬人。

在去年的年會(huì)上，餓了么創(chuàng)始人、董事長張旭豪提出將愿景從原來的“美好生活觸手可得”改成“Make Everything 30min”，意在將世間萬物接入每個(gè)人的30分鐘便利生活圈。餓了么也要從“餓了么網(wǎng)上訂餐平臺(tái)”變成“本地生活平臺(tái)”。

目前餓了么正以外賣餐飲為核心，向全品類商品衍生，覆蓋果蔬生鮮、商品超市、鮮花綠植、醫(yī)藥健康等領(lǐng)域。2017年，餓了么商超便利類產(chǎn)品交易額同比增長了1.6倍，平臺(tái)入駐的商場、超市、便利店類商戶數(shù)同比增長了2倍。2017年外賣非餐的部分中，水果訂單量排名第一。醫(yī)藥健康品牌增長最快，交易額同比增長近160倍。

報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示，2017年，即時(shí)配送年運(yùn)單量近60億單，已達(dá)到傳統(tǒng)物流包裹數(shù)的15%。而訂單的增長也給即時(shí)配送帶來三大挑戰(zhàn)：配送體系適應(yīng)性低、配送場景復(fù)雜、多元的配送個(gè)體量化管理難。單純靠人力去完成大量的調(diào)度和配送已經(jīng)不切實(shí)際。

餓了么提出未來物流戰(zhàn)略三階段：智能調(diào)度——人機(jī)配送——無人配送。

目前，餓了么通過方舟智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度。數(shù)據(jù)顯示，在首批測試的30城中，智能調(diào)度使配送市場縮短至28.62分鐘，準(zhǔn)時(shí)率和好評(píng)率達(dá)99%。

餓了么還推出了送餐機(jī)器人“萬小餓”，應(yīng)對(duì)辦公樓宇中的復(fù)雜地形。配送騎手達(dá)到寫字樓后，只需直接將外賣放進(jìn)外賣機(jī)器人的保溫箱。接到外賣后，外賣機(jī)器人開始送貨；達(dá)到指定樓層后，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)撥通指定用戶的電話，語音通知用戶前來取餐。找到外賣機(jī)器人后，用戶只需要通過手機(jī)就能完成取餐。

餓了么無人機(jī)此前在2017世界無人系統(tǒng)大會(huì)上首次公開亮相。目前已研發(fā)至第三代產(chǎn)品E7，最高飛行速度65km/h，最大載重6kg，滿載續(xù)航20km。截至2017年9月，餓了么無人機(jī)累計(jì)試驗(yàn)飛行數(shù)千次。在E7后，相關(guān)研發(fā)仍在推進(jìn)，新一代無人機(jī)預(yù)計(jì)在2018年4月份投入測試。

此外，報(bào)告還公布了餓了么在騎手安全、食品安全、環(huán)保、公益等領(lǐng)域的進(jìn)展。

專業(yè)打造同城o2o電商平臺(tái)的HiMall多用戶商城系統(tǒng)看來，餓了么將定位從“餓了么網(wǎng)上訂餐平臺(tái)”變成“本地生活平臺(tái)”，這一改變是為了個(gè)貼合“Make Everything 30min”的愿景，也為了不斷提升用戶體驗(yàn)、商家服務(wù)、內(nèi)部管理、社會(huì)責(zé)任等方面，更加重視每一個(gè)個(gè)體的生存和發(fā)展。”