怎么樣才能做好一個B2B2C多用戶商城系統(tǒng)？

在互聯(lián)網(wǎng)電商時代，很多傳統(tǒng)企業(yè)的商家紛紛轉(zhuǎn)型成為B2B2C多用戶商城系統(tǒng)，那么，怎么樣才能做好一個B2B2C多用戶商城系統(tǒng)？小編就給大家說一說。

一、用戶主導(dǎo)是核心

做好一個B2B2C多用戶商城系統(tǒng)用戶主導(dǎo)是核心。 用戶不僅決定產(chǎn)品能否成為品牌，甚至決定品牌可以存活多久。這里的用戶不是普通的使用者，而是屬于用戶中的用戶，就是那些參與到新產(chǎn)品設(shè)計中，對產(chǎn)品有影響力的用戶。

B2B2C多用戶商城系統(tǒng)時代的品牌必須以用戶為中心，讓用戶參與到產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌傳播的所有環(huán)節(jié)。“消費者即生產(chǎn)者”，品牌傳播就是在用戶的良好體驗和分享中完成的。

尤其是80后、90后的年輕消費群體，他們更加希望參與到產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計環(huán)節(jié)，希望產(chǎn)品能夠體現(xiàn)自己的獨特性。作為企業(yè)應(yīng)該把市場關(guān)注重點從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向用戶，從說服客戶購買轉(zhuǎn)變?yōu)樽層脩艏由顚Ξa(chǎn)品的體驗和感知。

二、體驗至上

做好一個B2B2C多用戶商城系統(tǒng)體驗至上， 過去，企業(yè)創(chuàng)建品牌，多是向消費者提供物質(zhì)利益，在產(chǎn)品的功能、設(shè)計、質(zhì)量、價格上滿足客戶的需求。隨著賣方市場變成買方市場，消費者以品牌作為選擇產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，更注重互動、人性化服務(wù)的消費體驗，客戶的品牌認知將直接影響到企業(yè)的命運。

互聯(lián)網(wǎng)不發(fā)達的時代，商家跟消費者之間的關(guān)系是以信息不對稱為基礎(chǔ)的。有了 B2B2C多用戶商城系統(tǒng)之后，游戲規(guī)則變了。消費者鼠標(biāo)一點就可以比價格、比質(zhì)量、比款式等所有產(chǎn)品信息，消費者變得越來越有主動權(quán)和話語權(quán)。因此，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品的用戶體驗正變得越來越重要。

三、產(chǎn)品是第一驅(qū)動力

做好一個B2B2C多用戶商城系統(tǒng)產(chǎn)品是第一驅(qū)動力”。沒有品質(zhì)的產(chǎn)品，任何單純依靠噱頭炒作吸引眼球引發(fā)的銷售，到最后都是自取其辱，因為負面?zhèn)鞑サ牧α扛??；ヂ?lián)網(wǎng)時代講究產(chǎn)品的“體驗”和“極致”，也就是說“以用戶為中心”將產(chǎn)品做到極致，制造“讓用戶尖叫”的產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)時代的不二法門。

客戶第一次購買你的產(chǎn)品，是因為有剛性需求；第二次還購買你的產(chǎn)品，是因為第一次有美好體驗；一生都購買你的產(chǎn)品，是因為對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了信仰。因此，品牌營銷的本質(zhì)就是培養(yǎng)客戶的消費信仰，增加品牌粘性。

互聯(lián)網(wǎng)思維就是把商業(yè)本質(zhì)做到極致的思維。不管什么年代，商業(yè)的本質(zhì)始終是用戶和產(chǎn)品。

四、口碑傳播贏得更多消費者

B2B2C多用戶商城系統(tǒng)時代，那些具有良好口碑、積極與網(wǎng)民互動的企業(yè)將更有可能贏得消費者。移動互聯(lián)網(wǎng)改變了過去品牌依靠強勢媒介與受眾溝通的傳播模式。

很多企業(yè)通過傳統(tǒng)媒體天天強調(diào)“我的產(chǎn)品很好，我的質(zhì)量多高，我的服務(wù)多優(yōu)秀”，今天這種王婆賣瓜式的傳統(tǒng)廣告信息基本直接就被消費者刪除或者屏蔽掉了。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如果產(chǎn)品或者服務(wù)做得好，超出用戶預(yù)期，即使一分錢廣告都不投放，消費者也愿意去替你傳播，免費為你創(chuàng)造口碑，免費為你做廣告，甚至有可能成為一個社會焦點。

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