今日最新消息，據(jù)hishop himall小編了解到，提升用戶體驗(yàn)這個(gè)事情一直圍繞著O2O電商平臺(tái)企業(yè)，那么O2O電商平臺(tái)該如何提升用戶體驗(yàn)?zāi)?下面就和hishop himall O2O電商平臺(tái)案例小編一起來看看吧!

　　行業(yè)資訊：順豐“豐溯GO”上線 主打保稅+社區(qū)零售模式

　　最新消息，近日，順豐優(yōu)選宣布在深圳上線首個(gè)“保稅+社區(qū)零售”項(xiàng)目“豐溯Go”，先期將在順豐優(yōu)選方鼎華庭店、南海玫瑰園店、新洲花園店上線運(yùn)營(yíng)。

　　該模式將賣場(chǎng)從地理位置比較偏僻的保稅區(qū)搬到市民居住社區(qū)，海外商品可以憑保出區(qū)，市民可以更便利地買到心儀商品，企業(yè)也可以加快貨物和資金的流轉(zhuǎn)。

　　企業(yè)在交易中進(jìn)行社交不外乎出于兩個(gè)目的，增加購(gòu)買欲望和降低成本。前者是通過進(jìn)行一系列社交活動(dòng)增加消費(fèi)者的購(gòu)買意愿而無需增加等量成本，后者是降低企業(yè)交易成本而不降低消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，及時(shí)反饋、及時(shí)溝通在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中變得尤為重要。

　　一、O2O電商平臺(tái)如何才能提升用戶體驗(yàn)?

　　1、商品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)問題

　　客戶希望實(shí)體店和O2O電商平臺(tái)的價(jià)格是統(tǒng)一的，并且保持透明化。O2O電商平臺(tái)也實(shí)現(xiàn)了在線業(yè)務(wù)和網(wǎng)購(gòu)功能，得到更多的銷售機(jī)會(huì)。關(guān)于運(yùn)費(fèi)的問題，用戶更喜歡免費(fèi)收貨的方式，當(dāng)然也有客戶愿意支付一定的價(jià)格以便當(dāng)天取貨，O2O電商平臺(tái)可以設(shè)置不同的模式滿足不同的用戶需求。

　　2、提升移動(dòng)端應(yīng)用能力

　　因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的普及，通過移動(dòng)設(shè)備去進(jìn)行購(gòu)物是非常方便的，對(duì)于O2O電商平臺(tái)的用戶來說，提升移動(dòng)端購(gòu)物的應(yīng)用功能，可以讓購(gòu)物體驗(yàn)變得更好。同時(shí)，實(shí)體店的購(gòu)物流程也需要去進(jìn)行更多的改進(jìn)。

　　二、O2O電商平臺(tái)的特點(diǎn)

　　1、多樣化經(jīng)營(yíng)模式

　　O2O電商平臺(tái)是線上跟線下結(jié)合在一起，不僅僅只是用于銷售。線上可以利用媒體跟互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，將O2O電商平臺(tái)宣傳出去，吸引消費(fèi)者。線下可以挖掘更多的增值業(yè)務(wù)，保證消費(fèi)者有更好的用戶體驗(yàn)，從而在線下有穩(wěn)定的消費(fèi)對(duì)象。

　　2、線下服務(wù)更受歡迎

　　現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品同質(zhì)化極為嚴(yán)重，而O2O電商平臺(tái)比傳統(tǒng)電商平臺(tái)來說，多了一個(gè)線下的實(shí)體店，可以為消費(fèi)者提供更多更貼切的服務(wù)。對(duì)于消費(fèi)者來說，在近距離內(nèi)的線下商店購(gòu)物或者體驗(yàn)服務(wù)，是很好的一種購(gòu)物方式，消費(fèi)者可以去實(shí)體店當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品，比起線上的O2O電商平臺(tái)會(huì)更具真實(shí)性。

　　3、真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)感

　　因?yàn)镺2O電商平臺(tái)是線下跟線上的結(jié)合，線下實(shí)體店提供了一定的真實(shí)性。線上的O2O電商平臺(tái)需要跟線下真實(shí)的店面綁定在一起，在保證了真實(shí)性的同時(shí)，也消除了消費(fèi)者的信譽(yù)危機(jī)，使用戶對(duì)O2O電商平臺(tái)更加容易建立起信任感。

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