再完善的b2b2c商城系統(tǒng)，也離不開好的運(yùn)營方案，一個(gè)好的商城運(yùn)營方案對于企業(yè)的線上銷售、口碑傳播以及品牌打造大有幫助，能發(fā)揮商城更大的價(jià)值，今天小編就將業(yè)內(nèi)宣傳較好的商城整理幾點(diǎn)共性給到大家，希望大家在商城運(yùn)營過程中能更好的運(yùn)用，每個(gè)平臺(tái)的成功運(yùn)營方案是不一樣的，但是大家卻離不開以下幾點(diǎn):

　　一、做好商城的定位

　　在商城運(yùn)營前需要先做好商城的定位，比如商城是展示型網(wǎng)站還是購物型網(wǎng)站?主要做什么產(chǎn)品的?用戶群體是哪一類的?怎么可以吸引用戶?商城通過哪些方式進(jìn)行盈利?等等這些都是運(yùn)營之前就要考慮好的。

　　如今的商城同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，因此商城需要有自己獨(dú)特的風(fēng)格及賣點(diǎn)，這樣才能更加吸引用戶。因此做好商城的定位極為重要。

　　二、以產(chǎn)品為前提進(jìn)行運(yùn)營

　　商城的運(yùn)營始終是建立在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上的。如果產(chǎn)品是在一個(gè)新的或者不夠成熟的領(lǐng)域，那么其潛力是非常大的;如果產(chǎn)品所在領(lǐng)域市場飽和，那么運(yùn)營此類商城的難度也會(huì)加大?？傊枰鶕?jù)產(chǎn)品特性及其市場進(jìn)行商城的運(yùn)營。

　　三、重視商城的交互體驗(yàn)

　　商城的交互具體體現(xiàn)在用戶與商城之間的溝通，包括用戶進(jìn)行商品搜索時(shí)的響應(yīng)速度、用戶咨詢時(shí)的回應(yīng)等。做好商城的交互體驗(yàn)、與用戶進(jìn)行及時(shí)簡潔且有效的溝通，能夠提升用戶的滿意度，從而實(shí)現(xiàn)用戶的有效留存，而用戶留存能夠提升商城的核心競爭力。

　　四、做好商城的設(shè)計(jì)與布局

　　良好的設(shè)計(jì)與布局能夠帶給用戶良好的體驗(yàn)感。在商城的設(shè)計(jì)上要注意簡約，字體及商城的色系要統(tǒng)一，太過鮮艷的顏色與不統(tǒng)一的字體容易讓用戶產(chǎn)生不信任的感覺。

　　在商城的布局上要注意整體的統(tǒng)一，對商城各個(gè)部分做好規(guī)劃，太過雜亂的商城界面會(huì)影響用戶的購物體驗(yàn)。因此在進(jìn)行運(yùn)營時(shí)一定要做好商城的設(shè)計(jì)與布局。

　　五、提升商城的整體服務(wù)

　　做好商城的服務(wù)是進(jìn)行運(yùn)營的重點(diǎn)，用戶體驗(yàn)的很大一部分是來源于服務(wù)?？梢酝ㄟ^合理運(yùn)用營銷手段進(jìn)行用戶服務(wù)，還可以通過響應(yīng)及時(shí)的售后進(jìn)行服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠增強(qiáng)用戶體驗(yàn)與滿意度，增加用戶二次購買的幾率，還有可能會(huì)通過服務(wù)帶來更多的新客戶。

　　做好商城的運(yùn)營也與使用的商城系統(tǒng)有關(guān)。HiShop旗下的HiMall能夠幫助企業(yè)搭建一個(gè)合適的電商平臺(tái)，并且其豐富的功能與完善的售后服務(wù)也可以輔助企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營。以上就是企業(yè)在運(yùn)營b2b2c商城系統(tǒng)中需要注意的幾個(gè)關(guān)鍵了，更多有關(guān)運(yùn)營的內(nèi)容歡迎關(guān)注HiMall多用戶商城系統(tǒng)。

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