電商商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)主要工作
現(xiàn)在很多商家都有自己的商城系統(tǒng),那么在商城上線后,我們應(yīng)該如何操作,讓更多的用戶看到呢?相信這是目前很多商家都面臨的一個(gè)問題,所以今天我們就可以和大家分享一下商城系統(tǒng)運(yùn)作的方法
1、 產(chǎn)品定位
如果你想讓你自己的購(gòu)物中心與眾不同,那么你應(yīng)該在你的產(chǎn)品上寫文章。只要有好的產(chǎn)品定位,推出熱門產(chǎn)品吸引顧客的眼球,效果就會(huì)非常明顯。
2、 “用戶體驗(yàn)”為核心
無論是做商城還是做商業(yè)運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng),歸根到底,都是為了吸引用戶。只有得到用戶的認(rèn)可,才能做好運(yùn)營(yíng)。因此,企業(yè)在構(gòu)建網(wǎng)上商城系統(tǒng)時(shí),應(yīng)以“用戶體驗(yàn)”為核心。他們應(yīng)該先搭建一座連接的橋梁,做一個(gè)閉環(huán),再做線上線下的合作,為用戶提供最便捷的消費(fèi)解決方案。
3、 排水、滯留和控制
流量是網(wǎng)絡(luò)商城的驅(qū)動(dòng)力,所以要想保證網(wǎng)上商城有更多的流量,就必須做好三件事:排水、流量控制和流量控制。
簡(jiǎn)單地說,排水就是吸引水流進(jìn)入并引導(dǎo)水流方向。流程是一個(gè)從新客戶到老客戶的過程。商場(chǎng)的轉(zhuǎn)化率將直接影響商場(chǎng)的發(fā)展速度。如果跟不上市場(chǎng),就會(huì)被市場(chǎng)淘汰;流量控制就是引導(dǎo)流量,如何提高商品的訂貨率,這一步考驗(yàn)著如何讓用戶快速有效地搜索到有需求的商品。
4、 增強(qiáng)客戶粘性和忠誠(chéng)度
增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度的粘性主要體現(xiàn)在價(jià)格、服務(wù)和改善用戶體驗(yàn)三個(gè)方面。那怎么辦呢?一般來說,我們可以對(duì)商城的歷史交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理,了解已購(gòu)買用戶的資產(chǎn)情況,并推動(dòng)相應(yīng)的有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。我們也可以利用細(xì)分后的客戶群,發(fā)送不同內(nèi)容的短信和郵件,可以是節(jié)日關(guān)懷、新提示、優(yōu)惠活動(dòng)等,增加與用戶的溝通黏性。
5、 提高用戶轉(zhuǎn)化率
在運(yùn)營(yíng)初期,無論是在時(shí)間上還是在周期內(nèi)的用戶轉(zhuǎn)型,都難以避免用戶轉(zhuǎn)化率低的問題。一般來說,提高用戶轉(zhuǎn)化率可以采取三種方式:一是定制頁(yè)面風(fēng)格,打造獨(dú)特的商城;二是用戶訪問渠道要多樣化,用戶體驗(yàn)要人性化;三是營(yíng)銷活動(dòng)要精彩,這樣商城才能提高用戶轉(zhuǎn)化率。
以上就是關(guān)于商城運(yùn)營(yíng)的幾種方法了,上面只是做好內(nèi)部的一些推廣,商家還可以在更多的平臺(tái)上面進(jìn)行推廣,這樣才能讓更多的用戶知道您的品牌,提升銷量,如果想要了解更多可以關(guān)注hishop哦
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系統(tǒng)支持平臺(tái)自營(yíng)+供應(yīng)商店鋪共存的經(jīng)營(yíng)模式(類天貓&京東模式),幫助企業(yè)打造生態(tài)級(jí)商業(yè)平臺(tái)為目的的電子商務(wù)系統(tǒng)。
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