相信現在大家都知道商城系統是一個可以在線上開展業(yè)務的電商載體了，很多的企業(yè)運營商城來打造自己的一個品牌，并且通過各種營銷方式來推廣，那么如何搭建商城系統呢?商城系統的搭建的要點是什么呢?

　　(1) 體驗度：商業(yè)時代的稀缺資源

　　傳統的客戶維護是對電子系統進行日常的關系維護，從銷售初期建立客戶關系，獲取客戶信息，到銷售過程和售后的一些定性回訪。這種客戶關系維護被認為是“無客戶關系維護”。我們的一些行為(電話回訪、新產品推薦等)甚至成為一種騷擾行為，不僅沒有贏得客戶的深厚忠誠度，反而讓客戶對品牌的印象越來越差。

　　對于一些真正的大客戶和大客戶來說，缺少的不是一點興趣，而是品牌能給予他充分的尊重和理解，這就是對自己品牌最了解的，也就是品牌和銷售人員具有“人情味”。

　　(2) 客戶關系維護連續(xù)性的基本維度

　　傳統的客戶關系維護工作主要是階段性的，客戶關系維護側重于購買前后，對客戶非常重視，但一旦交易完成，對客戶的關懷就開始淡漠，甚至投訴和售后問題也更加被動地去處理。持續(xù)的客戶關系維護是基于“老客戶是最重要的資源”的理念。無論顧客購買多久，都要有持續(xù)的保養(yǎng)，讓顧客成為品牌在顧客群中的“代言人”。

　　(3) 客戶關系維護增值的高級領域

　　客戶關系維護應該是“非功利性”的，而不是為了赤裸裸的商業(yè)關系維護。更重要的是要給客戶帶來“附加值”，比如對產品的定期維護，針對老客戶的特殊政策和活動。

　　(4) 客戶關系維護的最大競爭點——社區(qū)

　　除了商品本身，顧客對社會交往和社會關系的需求更強烈。除了提供服務，品牌實際上是一個巨大的“社會關系平臺”。如果一個品牌能夠在客戶關系維護活動中建立一個基于圈子的客戶關系社區(qū)，那么它將在很大程度上建立起客戶粘性，并在很大程度上超越預期。

　　(5) 學會使用現代移動互聯網工具——即時性

　　微信、微博、電子商務平臺的快速發(fā)展，為品牌客戶關系維護創(chuàng)造了技術條件。微商城可以為品牌提供一個很好的移動互聯網工具，管理客戶信息和客戶社區(qū)，創(chuàng)造更愉悅的客戶體驗。

　　以上就是關于商城系統的搭建的幾個要點了，其實最主要的就是用戶體驗度，一般商城的設計以及功能都要根據用戶的角度，如果需要搭建商城系統的可以找himall多用戶商城系統哦