隨著技術的發(fā)展，一個企業(yè)未來的發(fā)展趨勢是需要的生產(chǎn)人員越來越少，但企業(yè)要生存和發(fā)展，離不開消費者。因此，把消費者放在核心位置，消費者與消費者結合，消費者與企業(yè)結合，無疑是最至關重要的電子商務模式。B2B2C模式是在這樣的背景下誕生的一種電子商務運營模式，它是由B2B模式和B2C模式演化而來的，是B2B和C2C的完美結合。B2B2C模式與B2B、C2C傳統(tǒng)模式相比有哪些優(yōu)勢和劣勢?

　　B2B2C有以下優(yōu)勢：

　　第一、覆蓋范圍很廣

　　B2B2C模式將“供應商→生產(chǎn)商→經(jīng)銷商→消費者”的角色緊密聯(lián)系在一起。整個供應鏈是一個從創(chuàng)造附加值到實現(xiàn)價值的過程。從生產(chǎn)、分銷到終端零售的資源全面整合，可以極大地提升網(wǎng)絡運營商的服務能力。

　　第二、互利

　　B2B2C模式有利于客戶獲得增值機會。這個平臺會幫助商家直接充當賣家，推動商家與消費者面對面，讓廠商獲得更多的利潤，讓更多的資金投入到技術和產(chǎn)品創(chuàng)新上，最終讓消費者受益。B2B2C一般沒有庫存，為客戶充分節(jié)約了成本(包括時間、資金、風險等諸多因素)。

　　第三、銷售鏈短

　　B2B2C電子商務平臺完全整合了企業(yè)和個人用戶的不同需求，縮短了銷售鏈。從營銷的角度來說，銷售鏈上的環(huán)越少越好。行業(yè)越成熟，銷售鏈越短。

　　第四、物流輕便

　　B2B2C電子商務平臺作為中介平臺，可以建立更完善的物流體系，根據(jù)客戶需求選擇合適的物流公司，加強與物流企業(yè)的合作，形成一套完整的物流解決方案。

　　任何事情都有兩面性，B2B2C模式也是如此，也有弊端，如下：

　　第一、用戶體驗無法改善

　　由于價格、產(chǎn)品質量、服務、配送、售后等關鍵因素是由各商家而不是B2B2C平臺本身來控制，平臺無法制定統(tǒng)一的標準，自然會影響用戶體驗。

　　第二、庫存不準確

　　B2B2C平臺本身沒有庫存，無法與幾十個或者幾百個商家的庫存系統(tǒng)對接(有的商家可能沒有庫存系統(tǒng))，導致貨架上的商品實際庫存不可知，完全是商家手工更改。那么很有可能訂單缺貨，商家要么告訴你缺貨退款，要么忽悠你轉型。

　　第三、第三方物流服務無法管理

　　國內物流環(huán)境本來就差，快遞公司發(fā)貨速度慢，撞損掉幾件是很常見的。看發(fā)貨人怎么和快遞公司玩了。B2B2C商家訂單分散，件數(shù)少，與快遞公司談判沒有發(fā)言權。

　　第四，售后服務靠中介

　　B2B2C平臺的客服不涉及訂單處理，不了解商品的問題。它只能把用戶的需求和問題傳達給商家，不能馬上響應。對商家沒有控制權，只能溝通協(xié)調。售后產(chǎn)品也是如此。其實平臺作為中介，還不夠強大，解決不了問題。很多時候產(chǎn)品有問題，很難說是誰的問題，或者產(chǎn)品已經(jīng)使用過，不符合退換貨條件，只能在商家和消費者之間左右為難，服務靠中介。

　　所以B2B2C模式雖然是目前最新的電商運營模式，但仍然是一把雙刃劍，有利有弊，運營模式的選擇取決于你從事的行業(yè)和你的業(yè)務重點，總之最適合的運營模式就是最好的。