電商平臺雙12具體該怎么做活動?

　　又到12月，每年這個時(shí)間，雙十二總能掀起一股購物狂潮，而商家也能從此節(jié)日中開展促銷活動，獲取到巨大的利益，但很多商家并不知道該如何開展活動，下面小編就來教大家!想要利用雙十二大賺一筆的朋友快來了解了解吧!

　　一、選擇活動產(chǎn)品

　　也就是說，用哪個商品去上活動?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

　　二、計(jì)算活動價(jià)格

　　平臺上開展活動，人家總是要求打折的，你大致算下如果打折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，電商平臺的商品要上活動，在價(jià)格方面，被擠出來的水分是非常多的，所以，活動商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的！

　　三、開展活動策劃

　　好歹上一次活動，總不能浪費(fèi)了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

　　四、提前進(jìn)行調(diào)貨

　　既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會就已經(jīng)晚了。

　　五、提升客服服務(wù)

　　搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機(jī)會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

　　六、體系聯(lián)系物流

　　根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

　　七、考慮售后處理

　　發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

　　以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個只是流程，作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)里面安排一個人員來負(fù)責(zé)，在何時(shí)何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的.內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。

　　相信通過小編所述，大家對于雙12如何做活動已經(jīng)有了了解，雙12作為一個規(guī)模十分龐大的電商節(jié)日，毫無疑問可以為商家?guī)碡S厚的利益，所以如何去造勢、如何去開展，還需要商家去細(xì)細(xì)琢磨!

　　如果大家還想了解更多雙十二的攻略和玩法，請繼續(xù)關(guān)注本站，小編后續(xù)將為大家?guī)砀屡?

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