2021年客戶訂貨系統(tǒng)具體功能有哪些?

　　今日熱點：5月31日19:30，今年的京東618將聯(lián)袂北京廣播電視臺上線“2021沸騰之夜”直播。

　　客戶訂貨系統(tǒng)具體功能有哪些?

　　1.業(yè)務流程管理

　　業(yè)務流程管理包括訂單管理、合同管理、退款管理、庫存管理等，訂貨系統(tǒng)可接收單次訂單也可接收批量訂單，在接收訂單的同時反饋庫存信息，在客戶下訂單時能及時獲知庫存情況，系統(tǒng)根據(jù)客戶級別、訂單緊要情況、各地庫存情況等進行合理配置。另一方面實時記錄回款及退款情況，并對突發(fā)狀況及時處理。

　　2.客戶信息管理

　　客戶信息包括客戶歷史訂單情況、訂單完成情況、客戶的反饋信息等，根據(jù)相應數(shù)據(jù)分析，將客戶進行分類管理，例如VIP客戶、一般客戶、潛在客戶等;另一方面實行定期提醒機制，在客戶生日、節(jié)日按時提醒，有效維護客戶關系。

　　3.數(shù)據(jù)智能分析

　　每日及時生成新增客戶、訂單成交金額、實際回款、各類產(chǎn)品銷售排行等情況表，每周、每月、每年分時段形成各類數(shù)據(jù)變化趨勢表格，采用大數(shù)據(jù)計算方法，得出各類能夠輔助企業(yè)作出生產(chǎn)運營決策的數(shù)據(jù)，例如潛在客戶、有風險訂單、產(chǎn)品趨勢等。