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scrm是什么意思?scrm和crm區(qū)別是什么？

2022-03-10|HiShop
導(dǎo)讀：1 CRM是什么? 是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它的核心是銷售線索轉(zhuǎn)化以及會(huì)員運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景下的一些客戶關(guān)系維護(hù)的相關(guān)功能，比如說對(duì)線索銷售階段客戶信息資料，包括會(huì)員積分、權(quán)益等的管理。...

1CRM是什么?

　　是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它的核心是銷售線索轉(zhuǎn)化以及會(huì)員運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景下的一些客戶關(guān)系維護(hù)的相關(guān)功能，比如說對(duì)線索銷售階段客戶信息資料，包括會(huì)員積分、權(quán)益等的管理。

2SCRM是什么?

　　S是社交的意思，SCRM是建立在社交關(guān)系之上的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

3CRM與SCRM的區(qū)別是什么呢?

　　通過社交關(guān)系對(duì)用戶在企業(yè)與品牌上發(fā)生的行為去進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，然后從而判斷購買意向，促成銷售轉(zhuǎn)化。