b2c商城平臺系統(tǒng)如何提高用戶體驗

最新消息，美團(tuán)點評發(fā)布公告稱高盛，亞洲)有限責(zé)任公司以穩(wěn)定價格經(jīng)辦人身份買入了美團(tuán)點評約 7200 萬股B類股份，價值超過 42 億港元(5. 4億美元)，占超額配股權(quán)獲行駛前全球發(fā)售項下初步可供認(rèn)購發(fā)售股份總數(shù)的15%左右。

b2c電商網(wǎng)站運營中，用戶的態(tài)度的重要性非常重要，要知道運用用戶評價的方式向我們強(qiáng)調(diào)了其有多重要，購后評價一方面能影響下一個購買者的行為，同時也為電商網(wǎng)站自身的運營提供了寶貴的信息，這對于電商網(wǎng)站制作與運營來說，做好這點至關(guān)重要。那么我們應(yīng)該如何有效提高b2c商城平臺系統(tǒng)網(wǎng)站用戶的滿意度？

一、B2C商城平臺網(wǎng)站的運費要合理

在設(shè)計商品的運費的時候不要把運費附加在商品上，還有就是不要一件商品看上去很便宜，但是運費卻比商品的價格還高，你想用戶看到之后會有什么樣的感覺，反正如果是我對這種商品是比較排次的，就算商品質(zhì)量再好，我也不會買。因為這種手段十分讓人討厭的行為。我就不明白現(xiàn)在有很多方法都可以減少運費，何必要使用這種讓人討厭的手段呢。

二、控制好商城平臺網(wǎng)站的商品上架時間

在把控商品上架時間的時候要根據(jù)用戶的購物習(xí)慣來，最好選擇人越多的時候上架商品，不然商品上架了每人關(guān)注那也是一種資源浪費，一般周一到周五的上午，周末晚上購物的人群比較多，可以選擇在這段期間上架商品。還有多個商品上傳的時候要做好合理的分配，不要選擇在同一時間上架，要分開上架這樣才能夠保證商品能夠被用戶看到。

三、B2C商城網(wǎng)站的服務(wù)態(tài)度要好

賣家除了要做好商城網(wǎng)站外觀設(shè)計之外，還應(yīng)該重視B2C商城網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，好的服務(wù)態(tài)度能夠幫助提升商城網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，商城網(wǎng)站的服務(wù)應(yīng)該做到及時、專業(yè)、熱情、周到、耐心。在商城網(wǎng)站上的客服需要經(jīng)過話術(shù)訓(xùn)練，服務(wù)質(zhì)量才能高，客服的心態(tài)也需要擺正。

四、B2C電子商城平臺需要完善功能

電子商城平臺的功能必須完善了才能搭建出來一個完善的商城網(wǎng)站，功能豐富且實用，操作簡單容易上手，商城網(wǎng)站布局合理，符合消費者的審美習(xí)慣，或者完全顛覆大眾消費者的審美習(xí)慣，這樣能吸引消費者的注意力，從而增加對商城商品的興趣和好奇心。

在經(jīng)營用戶滿意度方面還有很多方式，大家平時可以多到一些別的電商網(wǎng)站上看看，取長補(bǔ)短是比較好的獲取經(jīng)驗的方式。有任何關(guān)于電商方面的疑問都可以來咨詢hishop電商哦！

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