傳統(tǒng)零售業(yè)o2o電子商務(wù)平臺(tái)怎么轉(zhuǎn)型?

　　在我國(guó)有很多的O2O轉(zhuǎn)型的成功案例，特別是在進(jìn)入2010年以來(lái)傳統(tǒng)零售企業(yè)爆發(fā)紛紛轉(zhuǎn)型建設(shè)o2o平臺(tái)，那么傳統(tǒng)零售業(yè)o2o電子商務(wù)平臺(tái)怎么轉(zhuǎn)型?

　　傳統(tǒng)零售業(yè)o2o電子商務(wù)平臺(tái)怎么轉(zhuǎn)型?

　　在傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型o2o電子商務(wù)平臺(tái)最成功的就是O2O轉(zhuǎn)型的先行者蘇寧了!下面我們可以看一下它是如何轉(zhuǎn)型搭建o2o電子商務(wù)平臺(tái)?

　　蘇寧整體轉(zhuǎn)型策略“一體兩翼”：以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，以O(shè)2O全渠道融合、開(kāi)放平臺(tái)為兩翼。

　　蘇寧的O2O布局聚焦于三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

　　1、用戶(hù)資源：蘇寧擁有龐大的會(huì)員基礎(chǔ)。截至2014年6月底，蘇寧會(huì)員總數(shù)達(dá)到了1.31億，蘇寧通過(guò)線上、線下會(huì)員系統(tǒng)的對(duì)接，不僅可以通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全面分析，而且可以進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值的全面提升。

　　2、平臺(tái)基礎(chǔ)：蘇寧初具規(guī)模的電商平臺(tái)。蘇寧易購(gòu)的迅速發(fā)展使得蘇寧初步具備了電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)蘇寧已經(jīng)在內(nèi)部逐步實(shí)現(xiàn)信息化能力改造，實(shí)現(xiàn)線上、線下精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理。

　　3、資源能力：蘇寧長(zhǎng)期積累的優(yōu)勢(shì)資源。第一，供貨資源，蘇寧經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累的零售品類(lèi)供貨網(wǎng)絡(luò)以及對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力可以保證蘇寧在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)仍然具有品類(lèi)優(yōu)勢(shì);第二、渠道資源，蘇寧在一、二線城市形成渠道優(yōu)勢(shì)之后，開(kāi)始在三線城市以及偏遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行銷(xiāo)售、售后以及物流網(wǎng)絡(luò)的布局，不斷強(qiáng)化線下網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì);第三、牌照資源，蘇寧擁有支付牌照，可以構(gòu)建整體O2O閉環(huán)模式，掌控整個(gè)模式的話語(yǔ)權(quán)。

　　雖然蘇寧具有發(fā)展O2O的明顯優(yōu)勢(shì)，但是2014年蘇寧交出了凈虧損10億多元人民幣的慘淡業(yè)績(jī)，并且預(yù)計(jì)第四季度再虧1.5億。O2O并沒(méi)有成為蘇寧轉(zhuǎn)型的救命稻草，其主要原因在于目前蘇寧的O2O模式中線上部分并沒(méi)有對(duì)線下產(chǎn)生明顯的互補(bǔ)效應(yīng)，而僅是整個(gè)蘇寧客戶(hù)群的線上、線下重新劃分，蘇寧O2O模式的整體定位和核心價(jià)值并沒(méi)有得到明確體現(xiàn)。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型o2o電子商務(wù)平臺(tái)的建議：

　　定位：價(jià)值用戶(hù)化

　　價(jià)值用戶(hù)化強(qiáng)調(diào)O2O模式中價(jià)值來(lái)源于用戶(hù)360度的全關(guān)聯(lián)價(jià)值，包括金融、廣告、數(shù)據(jù)、服務(wù)等，而并非單純強(qiáng)調(diào)用戶(hù)直接貢獻(xiàn)的利潤(rùn)。由此需要傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)的“價(jià)值產(chǎn)品化”思維為“價(jià)值用戶(hù)化”思維，通過(guò)識(shí)別用戶(hù)、選擇用戶(hù)、經(jīng)營(yíng)用戶(hù)達(dá)到價(jià)值轉(zhuǎn)化的目標(biāo)。對(duì)于大型零售企業(yè)，可以將會(huì)員作為O2O轉(zhuǎn)型的首選客戶(hù)群;對(duì)于中小型零售企業(yè)，可以將線上用戶(hù)流量作為O2O轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)抓手。

　　模式：“T”型組織

　　對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)，O2O運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)在于online部分，因此需要以用戶(hù)為導(dǎo)向，增強(qiáng)online運(yùn)營(yíng)能力，精簡(jiǎn)offline運(yùn)營(yíng)組織，最終形成online+offline運(yùn)營(yíng)能力“上大下小”的運(yùn)營(yíng)模式。由此要求傳統(tǒng)零售企業(yè)的整體組織和運(yùn)營(yíng)需要以用戶(hù)為核心進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，包括組織、流程、系統(tǒng)、人力等，而并非簡(jiǎn)單地對(duì)原有模式進(jìn)行嫁接或移植。

　　平臺(tái)：開(kāi)放式平臺(tái)

　　對(duì)于大型零售企業(yè)，O2O運(yùn)營(yíng)平臺(tái)化是必然的發(fā)展趨勢(shì)。開(kāi)放式平臺(tái)，多業(yè)態(tài)聯(lián)合、多手段應(yīng)用、多價(jià)值共享的消費(fèi)體驗(yàn)平臺(tái)應(yīng)該是傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型的方向，每個(gè)傳統(tǒng)零售企業(yè)都可以設(shè)計(jì)適合自身的O2O平臺(tái)，形態(tài)可能各不相同，但是特征基本一致：線下實(shí)體平臺(tái)(場(chǎng)地、商品、客服、物流等)為基礎(chǔ)，線上工具(電商平臺(tái)、微博、微信、APP等)為延伸，扁平化、高效化的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系。

　　運(yùn)營(yíng)：一體化體驗(yàn)

　　傳統(tǒng)零售企業(yè)構(gòu)建O2O運(yùn)營(yíng)體系是必須要實(shí)現(xiàn)“一體化”體驗(yàn)的效果，O2O體系一站式運(yùn)營(yíng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：運(yùn)營(yíng)迭代化、過(guò)程簡(jiǎn)單化、體驗(yàn)極致化、手段社交化、交互便捷化。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)搭建o2o電子商務(wù)平臺(tái)可以參考蘇寧的成功案例，主要從電商平臺(tái)、APP、微信等互聯(lián)網(wǎng)工具入手，在運(yùn)營(yíng)上要以用戶(hù)為中心!關(guān)于搭建o2o平臺(tái)可以選擇HiShop公司哦，HiShop擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)在電商軟件這塊有獨(dú)道的見(jiàn)解，幫助商家不會(huì)搭建商城之后不會(huì)運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)!