社區(qū)新零售平臺(tái)和外賣平臺(tái)一樣嗎?

       對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)社區(qū)新零售和外賣平臺(tái)都是在網(wǎng)上下單然后會(huì)有人送過(guò)來(lái)，所以社區(qū)新零售平臺(tái)外賣平臺(tái)是一樣的嗎?

　　社區(qū)新零售與外賣的主營(yíng)方向不同，但二者之間的區(qū)隔門檻越來(lái)越模糊，外賣平臺(tái)已經(jīng)開始接入商超便利板塊，成為社區(qū)新零售的參與者之一。

　　換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，社區(qū)是一個(gè)終端消費(fèi)場(chǎng)景，而以餐飲為主的外賣只是里面的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)之一;從交易角度來(lái)看，零售無(wú)非是“買賣”，外賣平臺(tái)本身具有強(qiáng)大的“買賣”能力，在其上接入社區(qū)便利店的商品也屬正常的市場(chǎng)擴(kuò)張行為。對(duì)外賣平臺(tái)來(lái)講，拓展社區(qū)商超消費(fèi)需求，是錦上添花的增量市場(chǎng)，他們可以以常規(guī)餐飲外賣服務(wù)來(lái)培育社區(qū)新零售其他的消費(fèi)需求。所以，從這一點(diǎn)上，外賣平臺(tái)去拓展社區(qū)商超便利市場(chǎng)要比其他垂直社區(qū)便利店平臺(tái)更有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　從消費(fèi)者的角度思考，我們?cè)谶x擇到哪個(gè)社區(qū)小店消費(fèi)時(shí)，潛移默化的會(huì)受情感因素影響，哪家的老板更熟悉、更友好，就會(huì)選擇到哪家消費(fèi)。

　　當(dāng)很多便利店同時(shí)出現(xiàn)在外賣平臺(tái)時(shí)，消費(fèi)者仍會(huì)把最熟悉的那家店作為首選，此為老用戶價(jià)值。于是，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)「服務(wù)」和「關(guān)系」尤為重要，外賣平臺(tái)可以解決線上的買和送，但提供不了更多直接的生活服務(wù)和人文關(guān)系。

　　社區(qū)的線下市場(chǎng)還有非常大的創(chuàng)新空間，從 2017 年初走熱的便利蜂，到無(wú)人便利店的爆發(fā)，線下社區(qū)的價(jià)值正逐漸被更多零售商認(rèn)可，并大力投入。準(zhǔn)備在社區(qū)新零售施展拳腳的物業(yè)管理企業(yè)，在「服務(wù)」和「關(guān)系」上存在先天優(yōu)勢(shì)，而如何構(gòu)建線上線下的新零售閉環(huán)，并維持社區(qū)用戶的高頻消費(fèi)將是他們需要思考的。

　　其實(shí)社區(qū)新零售和外賣還有模式上的不同，比如社區(qū)新零售的社區(qū)團(tuán)購(gòu)和外賣就有很大區(qū)別，不管是賣家還是買和送都不一樣。社區(qū)團(tuán)購(gòu)是在社交平臺(tái)上下單就算是在app上下單，和外賣不一樣，社區(qū)團(tuán)購(gòu)有拼團(tuán)的模式在里面。送也不一樣，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“送”是送到團(tuán)長(zhǎng)的手上，然后而已可以選擇以快遞或者騎上送達(dá)。但主要還是在團(tuán)長(zhǎng)手里。