商場直播帶貨會有未來嗎?

　　Hi商城系統(tǒng)今日消息，從2月以來，突如其來的新冠肺炎疫情讓實體商場客流銳減，大家就開啟了萬物皆播的模式。

　　目前直播帶貨對于商場來說仍面臨著團隊組建、選品、引流、銷售轉化率等等問題，但業(yè)內(nèi)人士認為，從目前來看，各個商場還處在探索階段，直播帶貨對于商場而言是一場顛覆性的改革。

　　怎么讓用戶進入直播間

　　廣百百貨每晚7時在廣百薈直播間開啟直播帶貨，每天4場，由專柜導購作為主播與消費者互動。截至目前，已有雅詩蘭黛、歐珀萊、雪花秀、Olay、嬌蘭、寶潔等多場專場直播。

　　據(jù)了解，2月以來，由于門店未能全面開放線下促銷活動，同時也是積極響應“宅經(jīng)濟”、“云營銷”發(fā)展需求，廣州多家商場不得不通過直播帶貨的方式營業(yè)。2月底3月初，廣州友誼推出了創(chuàng)店以來的首場直播，定期在自有平臺“友誼LIVE商城”微信小程序直播間和廣州友誼抖音號進行直播;

　　據(jù)了解，多數(shù)商場選擇的是自有平臺。想要搭建直播商城系統(tǒng)以及小程序的商家，可以上HiShop海商了解。自由平臺怎么讓顧客進來呢?“今年3月份永旺開始做社群運營，其中總部有6個群，旗下每個門店有相應的社群，群成員主要是來源于店里的熟客或會員，每天通過發(fā)一些優(yōu)惠券或科普一些知識與顧客保持互動，在群里提前進行直播預熱宣傳，將社群粉絲引流到直播間。”永旺企劃部俞女士表示。

　　此外一般在開播之前會有針對性地提前開始召集品牌粉絲群來聚集人氣，前期主要是在社群里面不斷與粉絲們進行互動、游戲和進行商品知識介紹。直播當天，消費者通過“邊看邊買”的“電商+直播+社群”的模式來進行銷售轉化。在直播期間，工作人員會不斷提醒一些新客源加入商場的社群里，如有購買或發(fā)貨等的問題，可以在社群里咨詢品牌客服。這樣即便直播時間結束后，顧客也可接收到最專業(yè)的售后服務。

　　目前直播間的粉絲一般能通過APP或第三方線上銷售平臺的門店下單購物，若顧客的定位并不在線上門店的配送范圍內(nèi)，只能定位在較近的永旺門店下單選擇自提服務，因此銷售的轉化率受這方面的影響較大。也就是說目前的商城直播的銷售轉化率普遍不高，主要是因為引流、團隊組建、選品、技術、主播等等方面因素。但是在未來也許會成為商城門店的一種銷售途徑。

　　另外了解到廣州友誼表示，直播為其在疫情期間的經(jīng)營開辟了新的渠道，未來也會堅持做線上的直播，并推動線上線下融合發(fā)展。就目前而言，基于主力客群的消費習慣，線下實體經(jīng)營仍然是主攻方向，會把直播作為有益補充，進一步加大研發(fā)和建設力度，使其發(fā)揮更大的作用，助力實體經(jīng)營，不斷拓寬線上銷售領域。

　　據(jù)了解，過去10年來，中國零售行業(yè)的線上業(yè)務一直處于創(chuàng)新的狀態(tài)：從平臺型網(wǎng)站，到線上線下融合的全渠道，到社交電商、社區(qū)團購，再到如今的直播帶貨。

　　廣東省流通業(yè)商業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長黃文杰認為，在疫情下電商因直播迎來了新一輪發(fā)展，與以前類似于目錄似的、圖文結合的傳統(tǒng)電商相比，直播有了互動、直觀視覺，這是一種新的突破和提升，未來直播帶貨會走得更寬廣，實現(xiàn)人、物、場景合一，更加全面帶動銷售。

　　對于商家來說直播一次空前絕后的顛覆性改革，因為這對商場的經(jīng)營數(shù)字化、在線化，拓展了空間，另外可以讓顧客更加路了解商品。

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