電商系統(tǒng)開發(fā)售后服務有哪些重要性?

　　在選擇電商系統(tǒng)開發(fā)商時，在性價比都差不多時，就需要注意售后服務的問題，畢竟開發(fā)電商系統(tǒng)的目的就是為了吸引客戶消費，而在當前時代的消費觀念，服務體驗也是比較重要的一點，尤其在更新?lián)Q代的信息時代下，售后服務就更加重要了，那么電商系統(tǒng)開發(fā)售后服務有哪些重要性呢?下面就由小編為大家分析。

　　電商系統(tǒng)開發(fā)售后服務注意哪些事項?

　　1、系統(tǒng)培訓

　　項目上線后，電商系統(tǒng)開發(fā)公司一般會提供相關培訓，諸如文檔形式、遠程視頻、電話培訓客戶有關電商系統(tǒng)及后臺系統(tǒng)的使用方法、需要注意的問題;或者有專業(yè)的實施人員駐場處理緊急突發(fā)狀況，這幾種方式可根據電商系統(tǒng)的類型及客戶需求進行選擇。

　　2、安裝實施

　　有些電商系統(tǒng)是搭配硬件使用的，例如一些智能家電類的產品，需要專業(yè)的軟硬件工作人員一起到現(xiàn)場安裝調試。但是同時也需要進行操作運營講解等功能服務，減少商家的管理時間。

　　3、頁面調整

　　項目交付后，客戶如果對頁面的顏色或其他細節(jié)的東西不是很滿意，可以和開發(fā)公司溝通讓其調整。但是如果想增加新的功能這已超出了售后的范疇屬于二次開發(fā)，需要另外付費。同時還需要商家進行調試和測試。

　　4、bug修復

　　一個電商系統(tǒng)開發(fā)完成后會盡可能的進行全面測試，處理掉已有的漏洞。但是上線后因使用人數(shù)眾多且使用環(huán)境(網絡、機型等)的不同并不能保證100%沒有一個bug。如果客戶在使用中出現(xiàn)了閃退、卡頓或者功能無法使用等情況，可以第一時間聯(lián)系電商系統(tǒng)開發(fā)公司反饋情況進行處理。

　　5、咨詢服務

　　一般電商系統(tǒng)開發(fā)公司在項目交付后會提供一段時間的咨詢服務，以便客戶熟悉系統(tǒng)的使用流程及方法。同時還可以進行測試再進行正式的運營，同時資訊服務都需要商家來第一步提供服務提升。

　　總之，售后服務也是檢驗電商系統(tǒng)開發(fā)商的一種標準，同時也會影響用戶的使用體驗。所以當電商系統(tǒng)出現(xiàn)問題或者升級都是需要售后服務進行跟進的。開發(fā)優(yōu)秀的電商系統(tǒng)不僅要貨比三家，還需要有優(yōu)秀的售后服務。以上就是小編的全部分享。